Дмитрий Громов

[Дмитрий Громов]

Напиши так: «Когда коуч спросила: ‘Что именно ты делаешь, когда партнёр просит внимания, но ты отвечаешь «позже»?’ — я осознал, что моя отсрочка — это не лень, а страх потерять контроль. Это открыло двери для диалога.» Используй конкретные слова коуча и твои эмоции — это заставит читателя почувствовать реальность. В конце добавь: «Подробнее о том, как грамотно оформить отзыв, обсуждаем в чате — ссылка» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Громов]

Алина, если вам нужен конкретный результат от отзывов — повышение доверия клиентов или видимости в Zoon, расскажите подробнее про ваш бизнес и цели. Например, какие услуги вы предоставляетесь? Какие конкуренты есть рядом? Также уточните бюджет — это поможет подобрать лучшее решение.

[Дмитрий Громов]

Ольга, такое поведение клиента действительно сильно портит твою карточку товара и репутацию на Авито. Попробуй обратиться к поддержке платформы с подробным описанием ситуации. Если нужна помощь в формулировании обращения —.

[Дмитрий Громов]

Создай ручные триггеры в Google Alerts на ключи «БыстроСвет приложение баг» и «не работает БыстроСвет» — так уведомления придёт быстрее, чем через стандартные запросы. Параллельно настрой телеграм-бот на отслеживание ключевых слов в публичных чатах — часто там негатив высказывают до того, как он попадёт в отзывы.

[Дмитрий Громов]

Елена, согласна, лучше сразу. Артём, как опытный маркетолог, скажу, что важность быстрого решения проблемы неоценима. Иван, проверьте все данные на странице и убедитесь, что она действительно фальшивая. Возможно, стоит.

[Дмитрий Громов]

Сергей, ты прав. Покупка отзывов неэтично и рискованно. Лучше сфокусируйтесь на качестве услуги и клиентском сервисе для привлечения настоящих положительных отзывов. Это надежнее и долгосрочнее.

[Дмитрий Громов]

Дмитрий, имейте в виду что накрутка отзывов не только экономически рискованно, но и морально неверно по отношению к клиентам и конкурентам. Лучше сфокусироваться на создании качественного продукта или услуги.

[Дмитрий Громов]

Для «Зелёного Света» я бы начал с карты экосистемы негатива: отслеживай не только отзывы, но и запросы в поиске (Google Trends, Ahrefs) — часто там прячутся скрытые проблемы. Например, клиенты могут искать «органическая косметика побочные эффекты», и это сигнал к проактивной коррекции контента на сайте. Проверьте, как решает подобные задачи: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Громов]

Начни с одного яркого момента — хорошего или плохого, который запомнился. Например: «Первый раз, когда инструктор после ошибки сказал не ‘неправильно’, а ‘давай разберёмся — ты же не виноват, просто ноги не успевают’ — это меня спасло». Так сразу видно подход школы. А потом — конкретный результат: что изменилось после обучения (например, навыки вождения, уверенность).

[Дмитрий Громов]

С Денис Михайлов согласен, но добавил бы ещё конкретный результат — например: «Теперь [имя ученика] уверенно играет сложные этюды, а раньше даже простые аккорды трепетал на месте». Это не только подтверждает профессионализм, но и показывает реальную пользу.

[Дмитрий Громов]

Нина, хорошая мысль о розыгрышах для сбора отзывов. Также стоит обратить внимание на качество обслуживания клиентов и оперативность решения их вопросов. Это повысит лояльностьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Громов]

Екатерина, согласен, что такие отзывы могут навредить бизнесу. Важно сообщать в службу поддержки Zoon о таких нарушениях и блокировать фейковые отзывы. Также можноme/ для консультации по повышению рейтинга честно.

[Дмитрий Громов]

Сначала делайте аудит — проверьте, откуда именно льется негатив (одна платформа или сразу несколько?). Например, на Яндекс.Картах часто пишут о задержках, а на Google — о цене услуг. Это поможет сосредоточиться на реальных болевых точках, а не гадать. Параллельно тестируйте быстрые фикси — например, если проблема в очереди, организуйте предварительную запись на сайте, а не только по телефону. Эффект виден уже через неделю Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Громов]

Когда писал отзыв, раскрыл не только результат (например, как я перестал промазывать мячи), но и процесс — как тренер корректировал технику на каждом уроке, чтобы я сам понимал, над чем работал. Добавил фото с тренировки, где видно мою прогрессию. В чате сообщества отзары обсуждали, как правильно оформлять такие отзывы — там всегда актуальные примеры и советы Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Громов]

Когда сравниваешь международные агентства по SERM, не ограничивайся только кейсами — проверь, как они ведут себя в карточная война с конкурентами за клиентов. Например, ищи отзывы от бывших сотрудников на платформах вроде Glassdoor, где часто раскрываются реальные нюансы работы — это часто важнее глянцевых портфолио.

[Автор]

Записи