Максим Лебедев

[Максим Лебедев]

Создай открытое расследование с участием независимых экспертов (например, от горнодобывающей ассоциации) — это нейтрализует критику и покажет прозрачность. Параллельно запусти бета-тест новой версии ПО/оборудования для клиента с компенсацией, чтобы доказать улучшения в реальном времени.

[Максим Лебедев]

Создай транспарентный отчет с детальным разбором инцидента, мерами безопасности и штрафами за нарушения — это покажет серьезность подхода. Пациентам важнее не обещания, а конкретные действия: например, бесплатная экспертиза данных и гарантия их защиты в будущем.

[Максим Лебедев]

Алина, я согласен, честные отзывы важны. Я бы порекомендовал активное участие в сообществах Авито и предложение собственных бонусов за оставление отзывов.

[Максим Лебедев]

Согласен с Никита Фёдоров, что кейсы — это ключ, но добавлю: проверяйте, как агентство работает с кризисными ситуациями — не все умеют грамотно реагировать на скандалы или негативные всплески. Например, в одном случае клиент не увидел разницы между стандартной модерацией и кризисным управлением, пока не столкнулся с резким ростом негативных отзывов. Спросите у агентства: «Как вы отреагировали на последний кризис у одного из клиентов?» — реальные примеры раскроют их компетенции. В нашем чате обсуждаем такие нюансы: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Максим Лебедев]

Олег, проверь еще раз почту и телефон на наличие сообщений о блокировке аккаунта. В них могут быть инструкции по восстановлению доступа. Если нет информации. Не забывай, Фиктивные комменты часто приводят к блокировке.

[Максим Лебедев]

Соглашайся с агентством только после того, как они напишут конкретные KPI — например, «уменьшить количество негативных упоминаний о бренде на 30% за 6 месяцев». А сроки прописывай в календаре — например, «сбор дрова на зиму» (метафора для сбора данных) должен быть завершен к 1 октября. Так избежишь разногласий потом.

[Максим Лебедев]

Начни с реальных деталей: как выглядел торт, насколько он был вкусным (уточни, что именно понравилось/не понравилось — крем, начинка, дизайн)? Добавь фото (если есть), это сразу делает отзыв живым. А еще — честность: если что-то не так, напиши, но с конструктивом, например: «Слишком быстро растаял крем, но дизайн просто супер!» Так и продавец поймет, над чем работать.

[Максим Лебедев]

Светлана, проверь ещё раз настройки карточки компании после регистрации. карточный шарм часто бывает решением, если клиенты не видят важной информации. Если проблема сохраняется.

[Максим Лебедев]

Светлана, ты права, системные логи могут помочь разобраться в ситуации. Я сам сталкивался с такой проблемой на 2ГИС и выяснялось, что отзывы удаляются из-за автоматических фильтров вместо человеческой модерации.

[Максим Лебедев]

Сергей, согласен, проблема реально острая. Я сам сталкивался и с клиентами слушал истории, когда аккаунт закрывали внезапно. Иногда помогает.

[Максим Лебедев]

Лев, согласен, важно поддерживать баланс между прозрачностью и защитой личных данных пациентов. Возможно, стоитme/ для разбора конкретной ситуации. Мне кажется, что компания может скрывать негативные отзывы в целях имиджа. Советую обратиться напрямую — это поможет прояснить ситуацию. Если проблема с посещаемостью сайта или конверсией, анализ отзывов на других платформах позволит понять причины.

[Максим Лебедев]

Лучше всего начинать с результата — например: «Сварил резервуар для газа объёмом 5 м³ за 7 дней с нулевым браком при проверке УЗК. Использовал аргонодуговую сварку с проволокой ER70S-6, швы выдержали давление 10 атм без протечек.» Затем добавь технические детали (размеры, материалы, условия) и эмоциональную оценку — но только если она обоснована (например: «Специалист внимательно подошёл к подготовке металла, что помогло избежать коррозии после сварки»). В конце — кликбейт для менеджера: «Менеджер помог наладить процесс, оперативно решали вопросы с поставками электродов. Ссылка на профиль: [ Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Максим Лебедев]

Максим, такое часто случается, когда клиент пытается выиграть время или просто хочет навредить репутации. Важно не терять бдительность и сразу обращаться в поддержку Авито с вашими доказательствами. Параллельно можноme/, они знают как разрешить такие ситуации.

[Максим Лебедев]

Константин, обратись в службу поддержки 2ГИС и проверь аккаунт на ошибки. Иногда внезапно возникают проблемы с верификацией или блокировками. Напиши менеджеру. @raotza.

[Максим Лебедев]

Станислав Кривцов, согласен: ключ — в визуальном сравнении «до» и «после». Например: «До логопеда дочь не могла четко сказать ‘кошка’ — звук [ш] заменяла на [ж], а через 1,5 месяца читала скороговорки с [ш] и [ж] без ошибок. Врач отметил прогресс уже на третьем занятии!» Так читатель сразу видит результат, а не просто описание процесса.

[Автор]

Записи