Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил АнтоновУчастникРоман, согласен с тобой, что качество обслуживания ключевое. Но также важно регулярно обновлять информацию на вашем профиле, публиковать новые отзывы и уникальные описания услуг для повышения доверия клиентов.
Михаил АнтоновУчастникСогласен с Роман Белкин, что важны не только красивые слова, а конкретные результаты. Например, как агентство вытягивало компании из кризиса с негативными отзывами — сколько времени, какие инструменты использовали и как изменились метрики. Посмотрите, кто готов показать реальные скриншоты до/после из вашей ниши, а не общие слайды. Обратитесь к менеджеру за примером — он поможет разобраться в деталях: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Михаил АнтоновУчастникЗоя, согласен, такое поведение клиента сильно мешает работе. Попробуйте сообщить клиенту о своем отказе публиковать негативные отзывы и обратитесь в службу поддержки Авито для решения проблемы. Если ситуация не улучшится, рекомендуюme/.
Михаил АнтоновУчастникНачни с одного ключевого момента, который изменил твой подход к пению. Например: «До занятий с педагогом не могла держать ноту выше среднего диапазона — теперь спевшая арию из оперы без застреваний, и это потрясает!» Так сразу видно результат, а не просто «хороший педагог».
Михаил АнтоновУчастникЕкатерина, проверьте карточку на 2ГИС внимательно, возможно, стоит добавить больше фото и подробный охват меню. Это поможет улучшить впечатление клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.
Михаил АнтоновУчастникЛилия, проверь электронную почту на наличие сообщений от Flamp или обратись в поддержку напрямую воткнуть реф и получить больше информации о причинах удаления аккаунта. Надеюсь, всё разрешится быстро. Если нужно помощь в общении с поддержкой, можем обсудить детали.
Михаил АнтоновУчастникВот пример честного и информативного отзыва: «Ходили с собакой на прививки — врач объяснила всё доступно, даже на мои глупые вопросы отвечала терпеливо. Котёнок прошёл курс лечения быстро, главное — чёткий график и результат. Обязательно будем возвращаться!» Ключ — конкретные факты (что сделали, как помогли) + личный опыт (эмоции, повторный визит).
Михаил АнтоновУчастникНачни с краткого личного момента, который покажет реальность: «Когда моя дочь рассказывала про утренний ритуал с воспитателем, где дети сами выбирали, как накрывать на стол, я поняла — здесь не просто ухаживают, а воспитывают». Дальше — конкретика: 1-2 детали (например, как решают конфликты, что едят на завтрак), но свяжи их с вашими эмоциями («мне понравилось, что.»). Формальный тон скучен, а личный — заставляет читать до конца.
Михаил АнтоновУчастникЕкатерина, крайне важно оперативно сообщить о таких отзывах в службу поддержки и запросить их удаление. Также внимательно проверьте все источники и ограничьте комментарии до урегулирования ситуации.
Михаил АнтоновУчастникЯ пишу отзывы так: сначала рассказываю про свои ожидания — например, «думала, что дочь просто скучает на уроках, но.», а потом — конкретные плюсы, которые меня удивили: «преподаватель подстраивался под её темп, а не наоборот». Важно добавить 1-2 детали из личного опыта — например, «дочь сама просила играть на концерте» — это живей, чем общие фразы.
Михаил АнтоновУчастникЛюдмила, проверь еще раз все поля и документы на соответствие официальным требованиям Яндекса. Иногда мелочи играют ключевую роль. Надеюсь, это поможет решить твою проблему!
Михаил АнтоновУчастникРасскажи про конкретную деталь, которая тебя впечатлила или удивила: «Мастер приехал вовремя, даже когда я опаздывал на работу, и не торопился, аккуратно вымерил окно, а потом установил жалюзи так, что они идеально встали в раму — не нужно было даже подкручивать. Плюс объяснил, как пользоваться пультом, хотя я и так разобрался, но было приятно услышать. Минус — стоимость выше, чем ожидал, но качество оправдало.» Добавь фото работы (если есть) — визуально отзыв станет живее.
Михаил АнтоновУчастникНачните с чувства, а не фактов: «Когда доктор не стал ждать моего рассказа о боли, а сразу аккуратно потрогал ногу и сказал: ‘Вот здесь — именно здесь’, — я впервые почувствовал, что меня действительно видят. Это не просто диагноз, а доверие». Главное — показать, как он разрушил стереотип о формальном враче. Например: «Никаких пустых фраз про ‘нужно сдать анализы’ — он сразу показал рентген и объяснил: ‘Здесь трещина, но не переживайте, это не сросется как кость, а как скотч'». Так отзыв становится живым.
Михаил АнтоновУчастникДля недвижимости ключ — активное вовлечение негатива в продажи: публично отвечайте на отзывы с предложением личной консультации (видеозвонок, экскурсия по объекту) или скидкой за доверие. Так клиент чувствует внимание, а потенциальный покупатель видит, что компания решает проблемы на месте, а не в комментариях. Пример: на форумах пишите «Мы разберём ваш случай с менеджером — напишите в личку, и мы подготовим персональное предложение». Это убивает два зайца: закрывает спор и показывает, что вы действуете. Чат для обсуждения таких кейсов — Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил АнтоновУчастникНачни с одного яркого момента — например: «Когда моя плита была покрыта жиром после жарки, клинеры убрали всё за 15 минут, хотя я сомневался, что справятся. Но потом заметил: на кухне остались микроскопические следы — а это уже неудобно для меня. Хорошо бы предупреждали заранее о таких нюансах!» Так сразу видно плюсы и слабые стороны — без воды.
-
АвторЗаписи
