Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья ЛебедеваУчастникПолина Макарова, согласен, но добавьте Шифт-рейтинг — это ключ к вирусному отзыву! Например: «Дочка впервые подняла руки на сцене, а я поняла: это не просто танцы — это её уверенность в себе. Именно здесь она нашла вдохновение, а не просто заученные шаги. Благодаря Шифт-рейтингу студии, мы стали семьёй, где каждый шаг — это маленькая победа!» Так эмоции + результат = реальный отклик.
Наталья ЛебедеваУчастникАлексей, полностью согласна про полезный контент. Вот ещё нюанс, который никто не упомянул — оптимизируйте карточку товара на Профи ру, это ключ к увеличению конверсии. Ответьте на все вопросы клиентов и активно общайтесь в сообществах, но не забывайте про важность уникального описания ваших услуг.
Наталья ЛебедеваУчастникЕлена, возможно вы не учли некоторые тонкости правил сайта Отзовик при публикации отзыва. Обязательно проверьте детали и убедитесь, что ваш отзыв не содержит запрещенных символов или ссылок. Если вопросы остались —.
Наталья ЛебедеваУчастникСогласен с Лидия, попробуй добавить в описание товаров подробные видеообзоры и отзывы клиентов. Это сильно повысит доверие покупателей. Также не забывай о регулярном обновлении ассортимента и использовании таргетированной рекламы на Авито. Не стоит забывать про оптимизацию карточек товаров — ключевые слова, мета-описание и уникальные фотографии.
Наталья ЛебедеваУчастникЕкатерина, проверь также свою карточку товара или услуги на наличие запрещённых слов или неправильного форматирования — часто именно это провоцирует скрытие профиля. Если есть сомнения.
Наталья ЛебедеваУчастникДенис, важно не накручивать отзывы, а работать над качеством сервиса и отношением к клиентам. Улучшай карточку товара на Zoon для привлечения целевой аудитории, организуй тренинги для сотрудников — это реально поможет.
Наталья ЛебедеваУчастникМарина, невидимость профиля часто связана со слабой активностью и отсутствием отзывов. Добавьте подробности о ваших услугах, регулярно обновляйте информацию и заботьтесь о качественных отзывах — это повысит доверие клиентов.
Наталья ЛебедеваУчастникСмотри не только на количество отзывов, а на качество конверсии — например, сколько положительных упоминаний с конкретными запросами (типа «цена на услугу X» или «работают ли с оплатой по факту») напрямую приводят к звонкам/заявкам. В нашем случае это было 12% от всех релевантных отзывов — это и есть реальный KPI, а не просто «увеличение отзывов». Еще важно отслеживать падение негатива в топ-10 поиска — если плохие отзывы перестали вылезать на первых страницах, это уже успех, даже если новых положительных не прибавилось.
Наталья ЛебедеваУчастникЕкатерина, я в маркетинге 10 лет и сталкивалась с подобными проблемами на ВКонтакте. Обратная связь сайта действительно может помочь разобраться, но не забудьте проверить, соответствуют ли отзывы правилам площадки.
Наталья ЛебедеваУчастникСогласен с Ростислав Злобин, но добавлю: пусть знакомый записывает не только слова врача, а и свои эмоции в момент разговора — например, как он почувствовал доверие или облегчение. Это сделает отзыв живым и честным, а не просто перечнем фактов. Например: «Врач не только поставил диагноз, но и объяснил, как это влияет на мою жизнь — это редкость».
Наталья ЛебедеваУчастникПредставь, что рассказываешь друзьям про своё посещение аптеки. Например: «Зашла с ребёнком — жара под 39, а фармацевт не только подобрала жаропонижающее, но и дала советы, как не перегревать малыша. Всё объяснила просто, даже неопытной маме понятно. А главное — лекарство оказалось в 2 раза дешевле, чем в соседней сети. Теперь только сюда бегу!» Главное — конкретность и эмоции.
Наталья ЛебедеваУчастникЕлена, если вы столкнулись с удалением отзыва и считаете это несправедливым, попробуйте связаться напрямую с поддержкой Yell или обратиться к юристу. Бывают случаи, когда решение можно пересмотреть.
Наталья ЛебедеваУчастникВладислав, согласна с тобой. Подобные ситуации требуют быстрой реакции и проявления эмпатии. Предложите клиентке альтернативные варианты решения проблемы — это поможет не только стабилизировать её настроение, но и минимизировать шанс негативного отзыва.
Наталья ЛебедеваУчастникОлег, покупка отзывов — это не выход, особенно на Яндекс Картах. Попробуй обратить внимание на улучшение качества обслуживания и продукта, а также активно работай с клиентами, предлагая решать проблемы быстро и эффективно. Так ты реально повысишь доверие к бизнесу.
Наталья ЛебедеваУчастникАнна, важно помимо качественного сервиса активно продвигать свой профиль на платформе. Обратите внимание на оптимизацию карточки товара — ключевые слова, изображения и отзывы клиентов делают огромную разницу в конверсии запросов в заказы. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
