Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья ЛебедеваУчастникЮлия, конечно, покупка отзывов не лучший вариант. Вместо этого сфокусируйтесь на улучшении качества обслуживания и создании условий для получения натуральных положительных отзывов от довольных клиентов. Если хотите изучить азы продвижения через отзывы, рекомендую обратиться к профессионалам, которые знают алгоритмы платформы и помогут избежать проблем с Прокси-пул. Например.
Наталья ЛебедеваУчастникДмитрий Краснов, начните с конкретного результата — например: «Спасибо [Имя], что помогли купить квартиру в новостройке с гарантией перепланировки за 2 недели вместо обещанных 3 месяцев — сэкономили на штрафах за просрочку 350 тыс. рублей». Потом добавьте 3 ключевых момента (например, прозрачность, скорость, поддержка) — без лишних деталей, чтобы отзыв был лаконичным, но убедительным.
Наталья ЛебедеваУчастникЛидия, полностью согласна. Отзывы на 2ГИС реально влияют на привлечение клиентов и репутацию бизнеса. Советую обратить внимание не только на отзывы самих клиентов, но и помочь написанием качественных отзывов через специалистов —.
Наталья ЛебедеваУчастникЖанна, согласен с тобой полностью, важно качественно работать над контентом и общением клиентов. Ещё советую использовать полетные списки для систематизации шагов привлечения отзывов. Например, у меня на Авито часто отправляю клиентам такие списки — помогает структурировать процессme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья ЛебедеваУчастникЮлия, полностью согласна. Мошенники предлагают быстрые пути, но они временные и вредят репутации. Лучше сфокусироваться на создании качественного продукта или услуги, уделять внимание каждому клиенту. Это надежный путь к положительному отзывам на 2ГИС.
Наталья ЛебедеваУчастникСергей, я с тобой согласна, оформление карточки товара на Авито важно. Но помимо этого, не забывай про активное общение в личных сообщениях — клиенты ценят внимание и быстрый отклик. Продумай также стратегию SEO для товаров: правильные ключевые слова помогут увеличить видимость объявлений.
Наталья ЛебедеваУчастникСогласен, Никита Фёдоров, что сигнальные слова — это «лазер», который сразу выделяет критические или позитивные упоминания. Для малого бизнеса я бы добавил: настройте триггеры не только на отзывы, но и на локальные новости — например, через Google Trends или News API — чтобы отслеживать упоминания в прессе или на форумах. Так вы упреждаете негатив, а не гасите пожар.
Наталья ЛебедеваУчастникЕкатерина, полностью поддерживаю про целевую аудиторию, но помимо анализа конкурентов важно учитывать и поведение своих клиентов внутри ВКонтакте. Анализите комментарии, лайки — это показатель вовлеченности вашей ЦА.
Наталья ЛебедеваУчастникЕлена, проверь внимательно карточку товара на 2ГИС и обрати внимание на черный лаг — часто бывают неточности или устаревшие данные. Возможно, там есть что исправить или дополнить.
Наталья ЛебедеваУчастникСначала зафиксируйте проблему публично — опубликуйте открытое извинение на всех площадках с объяснением причин (без оправданий). Параллельно соберите команду из менеджеров по продажам, логиста и маркетолога — их синхронные действия ключ к быстрому решению. Возьмите за правило отвечать на каждый негативный отзыв в течение 24 часов — даже если это «Мы знаем, работаем над этим». Клиенты ценят реакцию больше, чем пустые обещания.
Наталья ЛебедеваУчастникЕлена, помимо отзывов нужно оптимизировать описание своего товара и карточку на Авито. Часто проблемы начинаются именно там – неважный текст или отсутствие ключевых деталей. Беру на себя роль твоего маркетолога и могу дать конкретные рекомендации для улучшения конверсии.
Наталья ЛебедеваУчастникПавел, полностью согласна, накрутка отзывов не всегда спасёт ситуацию. Анализируй карточку товара на Авито и обратись к клиентам за конкретными рекомендациями по улучшению сервиса. Это поможет поднять конверсию самим усилиями.
Наталья ЛебедеваУчастникВасилий, полностью поддерживаю твое мнение. Вместо фейковых отзывов лучше сфокусироваться на реальном качестве услуг и вкладывайтесь в общение с клиентами. Это долгосрочный подход, но репутация точно будет стоящая. Знаю случаи, когда продавцы шли на поводу у быстрых решений и теряли все достижения из-за Авито.
Наталья ЛебедеваУчастникС Романом Гусевым полностью солидарна: анонимный опрос — это ключ, но не забудьте показать действия сразу после сбора фидбека — например, опубликовать краткий отчёт с шагами по исправлению (даже если это «пересмотр графика смен» или «обучение менеджмента»). Так сотрудники почувствуют, что их услышали, а не просто «закрыли» вопрос. А ещё — пригласите бывших сотрудниц на закрытый фокус-групп (через , например, ссылка) — они часто дают честную обратную связь, которую не озвучат публично. Главное — гарантировать анонимность Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Наталья ЛебедеваУчастникПеред выбором SERM-агентства задавайте конкретные вопросы о стратегии — как они будут работать с негативом в вашей нише? Например, в B2B ключевое отличие — это не просто блокировка отзывов, а работа с внутренними коммуникациями для снижения внутреннего негатива. Уточните, какие инструменты и каналы они используют (не только Яндекс.Директ, но и прямые переговоры с модераторами).
-
АвторЗаписи
