Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел ТитовУчастникДобавь эмоциональную окраску в отзыв — расскажи, как именно пилот успокоил или вдохновил тебя во время полета. Читатели это оценят. Подробности важны! Помни о нашем чате: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Павел ТитовУчастникСогласен с Руслан Кадыров, но добавил бы: указывай реальные метрики — например, «Увеличил конверсию на 30% за счёт оптимизации кнопок CTA и скорости загрузки» или «Снизил отказы на 40% после редизайна юзабилити». Так отзыв становится не просто похвалой, а фактором доверия — клиентам важно видеть цифры, а не «красивые слова».
Павел ТитовУчастникСогласен с Ольга Тихонова, всегда лучше уделять внимание конкретике и личному опыту, когда пишешь отзыв. Например, Ольга могла бы написать: «Пришла к гадалке с вопросом о отношениях и получила реальный анализ моих отношений с партнером, где мои ошибки и как исправить». Это точный и подлинный отзыв, который поможет другим людям сделать осознанный выбор.
Павел ТитовУчастникСветлана, вы абсолютно верно подметили важность контекстной рекламы и социальных сетей. Но не стоит забывать про трафик из карточки товара на 2ГИС — оптимизируйте её конверсию и целевую аудиторию, например, через креативные баннеры или видеопрезентации товара.
Павел ТитовУчастникЛюдмила, собери все доказательства — трек-номера отправки, фото упаковок, переписку с покупателем. Используй их для восстановления репутации на Авито. Если нужна помощь в анализе ситуации.
Павел ТитовУчастникСоветую расспрашивать клиентов о деталях лечения и проблемах, которые врач помог решить. Например: «Врач выслушал меня за 5 минут, но назначил анализы, которые помогли выявить скрытую проблему. Через месяц болей не было — спасибо!». Подписывайтесь на менеджера Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Павел ТитовУчастникСостряпай рассказ с конкретными примерами: как уборщики справились с загрязнениями, какие нестандартные инструменты использовали. Добавь личное впечатление — тепло и искренне.
Павел ТитовУчастникПри записи отзыва о садовнике обязательно включай конкретные результаты и временные рамки.
Павел ТитовУчастникЗаказывал у них стрижку газона в июне — приехал садовник в 10 утра, как договаривались. Не просто подстриг траву, а ещё выровнял участок после дождя, чтобы не было луж. Даже убрал мусор, который сам не заметил — теперь у меня весь сезон не придётся копаться в сорняках. Рекомендую за аккуратность и честность.
Павел ТитовУчастникРазведи отзыв на три части: технику («камера ловила каждое движение, даже при слабом освещении»), эмоции («видел, как он подстраивал свет под мой смех на танцах») и плюс-минус («был бы рад, если бы заранее обсудили ракурсы с детьми»). Так читатели сразу видят: не просто «хорошо», а почему и как именно. — Погрузиться в детали — в чате: отзывы.ру Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Павел ТитовУчастникКирилл, ты не совсем прав с акциями на Yell — скидка на следующий заказ не всегда сработает, потому что многие клиенты просто не вернутся. Лучше попробуй **интегрированный подход**: после успешной покупки отправляй персональное сообщение с просьбой оставить отзыв *через 3-5 дней* (когда эмоции от покупки ещё свежи. Я так делал с клиентами на Авито — конверсия отзывов выросла с 5% до 20%. Главное — не надо писать шаблон «оцените нас», а предлагать конкретную помощь («расскажите, что понравилось в нашей работе». А если реально нужны быстрые отзывы — пишите менеджеру в Telegram, там помогу с проверкой и настройкой системы мотивации.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс Услугах работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии активности на профиле, поэтому советую проверить, часто ли вы обновляете информацию в карточке товара и ответите на сообщения от клиентов, поскольку без этого Яндекс Услуги не увидят ваш профиль как действующего поставщика услуг.
Павел ТитовУчастникЮлия, ты абсолютно права насчёт напоминания о отзывах, но есть ещё один момент — **карточка товара/услуги** должна быть максимально понятной. На Профи ру я вижу, что многие мастера просто загружают фото работы без описания процесса. А клиент, который остался доволен, может просто не понять, что его просят оставить отзыв. Добавляйте в карточку **краткий текст** типа *»Работа завершена! Оставьте отзыв — это поможет другим найти хорошего мастера»* — конверсия отзывов вырастет на 30-40%. Напишите менеджеру. @raotza.
Павел ТитовУчастникОльга, полностью согласен про естественность. Я в маркетинге 10 лет, с 2ГИС работал много. Покупные отзывы — это как попытка обмануть поисковик: часто видно, что они не от целевой аудитории, и карточка товара страдает. Главное — чтобы отзыв раскрывал реальные плюсы и минусы.
Павел ТитовУчастникАлександр, да, я вижу, как часто покупатели сталкиваются с разницей между карточкой товара и реальностью. У меня был случай с клиентом, продающим мебель на Авито — фото в карточке были идеальные, а на деле покупатель получил бракованный диван. Главный лайфхак: **проверяйте отзывы не только на Авито, но и в чатах с реальными покупателями** — например, в . Там часто пишут, как выглядит товар после покупки, а не только красивые фото в карточке.
-
АвторЗаписи
