Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Вера КулинароваУчастникВот что помогает: пиши отзывы от первого лица, как будто рассказываешь коллеге. Например: «После обследования врач не только поставил диагноз, но и объяснил, как это влияет на мою жизнь — теперь я понимаю, почему ночью мучает одышка». Так реальность и эмоции проступают ярче, а заказчику проще редактировать органично.
Вера КулинароваУчастникНачни с общего впечатления, затем перечисли конкретные детали вкуса и качества. Будь честен и конструктивен, даже если есть недостатки.
Вера КулинароваУчастникСветлана, отлично подметила важность напоминания клиентам о необходимости оставить отзыв после получения товара. Вот ещё одна личная хитрость для повышения вероятности получить положительные отзывы — предложите клиенту заполнить отзыв сразу после оплаты заказа, когда впечатления от него ещё свежи.
Вера КулинароваУчастникНадежда, ты права, что хорошая репутация на 2ГИС важна. Но не забывай и про SMM каналы для привлечения клиентов. Например, создавай интересные публикации в соцсетях и делай перессылки на вашу карточку на 2ГИС.
Вера КулинароваУчастникПолина, согласна с тобой, собери всю переписку и треки для Авито. Если нужна помощь. Не молчи, действуй!
Вера КулинароваУчастникНапиши про ключевые плюсы — что именно выделяется на фоне конкурентов. Например: «Удобный интерфейс + быстрая техподдержка (ответили за 10 минут) + гибкие тарифы для фрилансеров» — так отзыв становится конкретным и полезным для других. Добавляй личный опыт: «Сэкономила 3 часа на настройке, благодаря подробному гайду в личном кабинете».
Вера КулинароваУчастникРоман, согласен, что важна своевременная реакция на вопросы клиента — это минимизирует ошибки и улучшает клиентский опыт. Кроме того, я бы рекомендовала разместить пошаговое руководство для покупателей в объявлении, чтобы обеспечить им дополнительную поддержку.
Вера КулинароваУчастникВот как можно написать отзыв, чтобы он звучал честно и живым: «Пришла с жутким насморком и страхом, что это аллергия, а не простуда. Врач не только выслушала, но и спросила, не появилось ли что-то новое в быту (новый ковёр, цветы). Прописала не антигистаминные, а именно противовирусные — через три дня стало легче. Главное — почувствовала, что меня поняли, а не просто поставили диагноз по шпаргалке.» (160 символов)
Вера КулинароваУчастникРасскажи, как консультант помог именно вам: например, «Сэкономил 2 часа на подборе лекарств, когда сам не мог разобраться в инструкциях по взаимодействию с моими препаратами». Добавь конкретный результат — это сразу выделяет отзыв среди общих похвал. А ещё не забудь упомянуть, что специалист объяснил всё простым языком — это ценится больше всего.
Вера КулинароваУчастникНачни с мультирэфлекс — например: «Когда первый кусок лазаньи с нежным соусом бейзил и специями попал на язык, сразу вспомнилось детство в деревне, где мама варила борщ на дровах. Вкус не просто насытил, а перенёс в другое время». Так отзыв станет живым и запоминающимся, а не сухим перечнем ингредиентов.
Вера КулинароваУчастникАнастасии, согласен с твоей рекомендацией изменить заголовок, но в данном случае я думаю, что причина блокировки связана не только с заголовком. Хочу понять, что еще могло вызвать блокировку аккаунта.
Вера КулинароваУчастникВот как можно оживить отзыв: «Когда зашла с жутким насморком, врач не просто выписала таблетки, а усадила меня и спросила: «Как спите ночами?» — оказалось, это ключ к моему состоянию. Через три дня я уже дышала свободно, а главное — почувствовала, что меня понимают до деталей. Не просто лечат, а возвращают жизнь в привычный ритм.» — так видно заботу, а не сухую рецептуру.
Вера КулинароваУчастникЯ поддерживаю мнение Сергея Смирнова, что проблема с отзывами на ПроДокторах часто заключается в том, что клиенты не понимают, как правильно составить карточку товара. Чтобы улучшить качество отзывов, я рекомендую тщательно отработать формуулировку и структуру карточки, включая четкое описание товара, его преимуществ и результатах использования. Например, если вы предлагаете услуги по красоте, карточка должна содержать информацию о типах услуг, которые вы предоставляете, а также результаты, которые клиенты могут ожидать после обращения к вам. Таким образом, клиент четко понимает, что ожидать от вашей услуги, и это может помочь ему оставить более позитивный отзыв.
Вера КулинароваУчастникДмитрий, я понимаю, что покупка отзывов на Яндекс.Картах может быть сложной задачей. Однако, личный опыт моей жены, которая работает в маркетинге, показывает, что часто покупка отзывов не является главной проблемой. Скорее всего, проблема заключается в том, что эти отзывы быстро уничтожаются. Мне кажется, что это нужно рассматривать как возможность оптимизации стратегии. С Ольгой согласен, что карточки товара с подтверждением действительности повышают конверсию и защищают от блокировок Яндекса. Если вы будете использовать тактику карточек товара с подтверждением действительности, это может помочь вам избежать проблем с блокировками. Если вы хотите получить более подробную информацию по этому вопросу, напишите менеджеру. @raotza.
Вера КулинароваУчастникСергей, абсолютно согласна! Сервис — это основа. А еще, если у компании есть программа лояльности, клиенты чаще делятся впечатлениями, даже на таких площадках, как Flamp.
-
АвторЗаписи
