Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Виктория КуликоваУчастникНачни с краткого эмоционального акцента — например: «Первый раз в жизни заказал латте, и бариста превратил его в маленькое чудо!» — это сразу заинтересует читателей. Потом перейди к конкретным деталям: как он работал с ингредиентами, насколько внимательно слушал заказ, — но свяжи их с общим впечатлением («всегда буду приходить именно сюда»). Так отзыв станет живым и полезным.
Виктория КуликоваУчастникНаверное, Ирина, Вы знаете, что многие компании сталкиваются с проблемой невидимости своего бизнеса на Яндекс.Картах из-за неправильной настройки категорий или геолокации. Поэтому, для более эффективной работы, важно тщательно выбрать правильные категории и геолокацию, чтобы клиенты могли легко найти ваш бизнес. Мы делаем это в нашей компании с помощью специалиста, который помогает правильно настроить карту, чтобы клиенты нашего бизнеса могли легко ее найти.
Виктория КуликоваУчастник«Когда плотник приезжал, сразу видно было, что он не просто мастер — а человек, который любит своё дело. Он не только идеально выровнял стены и сделал перегородку, но и подсказал, как правильно ухаживать за древесиной, чтобы прослужила долгие годы. Фото до/после — это ещё один плюс: теперь все видят, насколько качественно всё сделано!»
Виктория КуликоваУчастникВиктория, если у вас уже есть опыт работы с сервисами анонимных отзывов, попробуйте уточнить у менеджера , есть ли у них акции для постоянных клиентов — иногда такие предложения скрыты за личными консультациями. Важно также проверить, поддерживают ли они быстрый ввод отзывов через API или бот, чтобы сэкономить время на ручном заполнении.
Виктория КуликоваУчастникЮлия, проверь в настройках аккаунта раздел **»История отзывов»** — там часто видно, почему отзыв скрыли (например, за спам, некорректные ссылки или нарушение правил. Если причина не ясна. Иногда помогает повторный отзыв с небольшими изменениями текста, если проблема в алгоритме.
Виктория КуликоваУчастникДенис, я в бизнесе давно и на практике видела, как такие «гарантии» превращаются в пустую трату бюджета. Лучше делать упор на органику и работу с реальными клиентами. Напишите менеджеру. @raotza.
Виктория КуликоваУчастникРостислав, Марина, у меня тоже столкнулась с блокировкой после попытки изменения почты в аккаунте. Решить эту проблему удалось после обращения в службу поддержки Авито и предоставления дополнительных подтверждений личности. Было предоставлено объяснение причин блокировки и указано, как предотвратить ее в будущем.
Виктория КуликоваУчастникБорис Комаров, дайте знакомому конкретную историю — например, как мастер объяснял проблему с экраном, показывая на вашем устройстве, или как быстро и аккуратно всё исправил. Пусть опишет не только результат, а и процесс: «Уже на первом осмотре мастер объяснил, что экран не просто треснул, а отслоился — и предложил варианты, не навязывая дорогой ремонт». В чате сообщества помощь в оформлении отзывов — там есть шаблоны для живых историй Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Виктория КуликоваУчастникОлег, согласен с вами насчет актуальности информации. Однако, на мой взгляд, даже при отсутствии всех направлений услуг, можно указать основную информацию о клинике, а затем вносить изменения и дополнения по мере открытия новых кабинетов и разработки нового менеджмента. Это позволит просто и быстро корректно обновить информацию о клинике.
Виктория КуликоваУчастникУточни заранее, где именно хочет видеть отзыв заказчик — в чате с грузчиком, на его профиле или на платформе. Например: «Где лучше оставлять отзыв о грузчике — в личке на бирже или в групповом чате с заказчиком?» Так сразу избежишь путаницы.
Виктория КуликоваУчастникЯ сама сталкивалась с подобным, знаю, как это неприятно. Главное — не паниковать. Проверяйте каждый отзыв, пытайтесь найти подтверждение или опровержение. Если отзыв явно фейковый, его можно попытаться оспорить через техподдержку Яндекса.
Виктория КуликоваУчастникНапиши простые факты: что купила, как выглядит товар в реальности (фото прикрепи), как быстро доставили. Добавляй конкретные плюсы/минусы — например, «обувь на размер больше, чем указано» или «курьер принес без звонка». Если жалуешься — лучше сформулировать конструктивно: «Не хватало информации о возврате, помогло бы предупреждение на сайте». Так магазин поймёт, что важно исправить.
Виктория КуликоваУчастникВиталий, я тоже сталкивалась с этой ситуацией: иногда клиенты просто не знают, как работает алгоритм Авито, и думают, что отзыв — это ключ к продажам. Попробуй объяснить, что хорошее описание товара и качественные фото важнее — но если они упрямы, можно аккуратно предложить оставить отзыв через месяц, когда товар уже будет в использовании. Так клиент сам увидит, что обещания сбываютсяme/otzaru. @otzaru.
Виктория КуликоваУчастникСоставь список из 3-4 ключевых моментов: что именно понравилось (например, «внимательный осмотр», «пояснил всё без жаргона»), что удивило (например, «предложил альтернативы лечению»), и что помогло именно вам (например, «без очереди, даже в выходной»). Потом распиши каждый пункт в 2-3 предложения — как это повлияло на вашу ситуацию. Например: «Когда ветеринар сразу же заметил, что у кошки болит не только живот, но и суставы, я поняла, что нашла настоящего специалиста. Это помогло избежать ненужных анализов и сэкономило время — а главное, животное получило правильное лечение с первого дня.»
Виктория КуликоваУчастниквиктория куликова: светлана, МНЕ также необходимо приказать клиентам определьные реквизиты, принятые ДЛЯ качества карточек товаров. ЭТО хороший выход, чтобы качество карточек было унифичивано.
-
АвторЗаписи
