Падание статуса на Авито без объяснения причин

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 40 всего)
  • Автор
    Записи
  • #60641

    Сергей Смирнов
    Участник

    Столкнулся с ситуацией, когда рейтинг продавца на Авито начал резко падать, хотя все отзывы были только положительными, а новых жалоб от клиентов не поступало. Система как будто сама находит поводы для снижения лояльности, при этом никаких официальных уведомлений о нарушениях в личном кабинете я не получил. Во-первых, алгоритмы могут работать по принципу «черного ящика»: ты видишь только результат, но не понимаешь, за что именно снизили баллы. Это лишает возможности оперативно исправить ошибки. Во-вторых, возникает вопрос прозрачности: если статус падает из-за внутренних технических параметров, которые не прописаны в правилах, это подрывает доверие к платформе как к честному посреднику. В-третьих, такая неопределенность бьет по продажам, так как покупатели ориентируются только на цифры. Кто-нибудь сталкивался с подобным беспричинным снижением? Есть ли смысл пытаться достучаться до поддержки, или это просто особенность работы нейросетей площадки? Что думаете по этому поводу?

    #60642

    Я согласен с тем, что рейтинг-жаба на Авито может иногда работать не совсем логично. В таких случаях, как вы упоминаете, без официальных уведомлений о нарушениях, единственный способ восстановить свою репутацию — это обратиться к самому авито.

    #60643

    Роман Гусев
    Участник

    Согласен с Смирновым, что рейтинг-жаба на Авито может иногда работать не совсем логично. В таких случаях, как вы упоминаете, без официальных уведомлений о нарушениях, единственный способ восстановить свою репутацию — это обратиться к самому авито. На фидбак-шептун часто бывает, что люди начинают замечать проблему после того, как уже потеряли часть клиентов и дохода. Поэтому важно вовремя реагировать на изменения в рейтинге и не полагаться только на систему.

    #60644

    Алина Щукина
    Участник

    Видела такое, часто бывает из-за технических сбоев или когда Авито меняет алгоритмы. Попробуйте Мне помогло, когда обратилась к менеджеру в Telegram, он разобрался в ситуации.

    #60645

    Дмитрий Крылов
    Участник

    Дмитрий Крылов, я согласен с Алиной Щукиной, что бывает из-за технических сбоев или когда Авито меняет алгоритмы. Попробуйте Мне помогло, когда обратилась.

    #60646

    Роман Попов
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что конверсия — это не только количество продаж, но и качество целевой аудитории. Если у продавца на Авито низкая конверсия, скорее всего, это связано с тем, что он продает не тому человеку, а не с рейтингом. Например, я помню одного клиента, который продавал электронику, но его аудитория была слишком широкой, и он получал отзывы как положительные, так и отрицательные. В результате рейтинг начал падать, хотя все отзывы были положительными. Напишите менеджеру может помочь разобраться в ситуации. Существует чат где обсуждают похожие вопросы — https://. @otzaru.

    #60647

    Сергей Смирнов
    Участник

    Дмитрий Крылов, я согласен с Алиной Щукиной, что бывает из-за технических сбоев или когда Авито меняет алгоритмы. Попробуйте Мне помогло, когда обратилась Например, иногда бывает, что после изменений алгоритма рейтинг может снизиться из-за того, что система начинает учитывать новые факторы, такие как реакции на обновления или изменения в карточках товара. Следовательно, важно периодически анализировать данные и корректировать свою стратегию в зависимости от новых условий.

    #60648

    Слушай, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритмы видят просадку по скорости ответа или частоту отмен заказов. Проверь, не упала ли конверсия из контакта в сделку, это тоже влияет на выдачу.

    #60649

    Слушай, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что алгоритмы видят просадку по скорости ответа или частоту отмен заказов. Проверь, не упала ли конверсия из контакта в сделку, это тоже влияет на выдачу. И еще одно, часто на авито меняют правила, и если ты не готов к этому, то замечательно, у тебя просто будут сбои.

    #60650

    Юлия Смирнова
    Участник

    Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что конверсия — это не только количество продаж, но и качество целевой аудитории. Если у продавца на Авито низкая конверсия, скорее всего, это связано с тем, что он продает не тому человеку, а не с рейтингом. Например, я помню одного клиента, который продавал электронику, но его аудитория была слишком широкой, и он получал отзывы как положительные, так и отрицательные. В результате рейтинг начал падать, хотя все отзывы были положительными.может помочь разобраться в ситуации. Существует. Согласна с Романом Гусевым, но часто всё упирается в то, что карточка товара перенасыщена нерелевантным трафиком. Проверьте, не изменился ли охват из-за смены категории.

    #60651

    Вера Зайцева
    Участник

    Роман Попов, я тоже работала с десятками клиентов на Авито и согласна с тобой, что часто проблема в том, что продавцы не понимают, что конверсия — это не только количество просмотров или продаж, но и скорость ответа на сообщения клиентов. Если система Авито видит, что ответы слишком долго, это тоже может повлиять на рейтинг.

    #60652

    Михаил Ершов
    Участник

    сергей смирнов, Я советую пробуйте перезапросить свою продавцую компанию ИЛИ написать В отзавыски ваше компанию ИЗ отказательных причин, В которых указаны окидывательные слова, чтобы ваша компания НЕ продала заказчиков сумные предложения.

    #60653

    Анна Васильева
    Участник

    Сергей Смирнов, я советую попробовать перезапросить свою продавцовую компанию и написать в отзовики о причинах, указанных в отказах. По моему опыту, иногда система Авито реагирует на определённые слова в объявлениях, которые могут быть расценены как некорректные, даже если вы этого не предполагали.

    #60654

    Лилия Полякова
    Участник

    Юлия Смирнова, мне кажется, что проблема в том, что продавцы не понимают, что конверсия — это не только количество просмотров или продаж, но и качество взаимодействия с клиентами, которое можно улучшить, например, путем обмена отзывами или выполнения рекомендаций с продавцов Авито.

    #60655

    Татьяна Орлова
    Участник

    Сергей Смирнов, я советую попробовать перезапросить свою продавцовую компанию и написать в отзовики о причинах, указанных в отказах. По моему опыту, иногда система Авито реагирует на определённые слова в объявлениях, которые могут быть расценены как некорректные, даже если вы этого не предполагали. Правильно, что конверсия — это не только количество продаж, но и качество и количество клиентов, но и важен вид карточки товара на авито. Рассмотрите возможность пересмотрить свою стратегию продвижения и привлечения целевой аудитории, чтобы понять, что не так с вашей карточкой товара.

Просмотр 15 сообщений - с 1 по 15 (из 40 всего)

Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.