Александр Смирнов

Сначала создай «контрольный центр кризиса» — собери команду из маркетологов, юристов и PR-специалистов, чтобы оперативно реагировать на новые негативные посты. Начни с быстрого «заглушения» токсичных контента: […]

Иван, я считаю, что покупка отзывов — это не самый лучший вариант. Может быть, стоит обратить внимание на раскрутку через социальные сети или привлечение клиентов качественными […]

Ксения, отличные идеи про ключевые слова и уникальное описание! Согласен, оптимизация метаданных важна для повышения видимости. Напишите менеджеру. @raotza.

Согласен с Роман Попов, но добавил бы фото или видео до/после в отзыв — это сразу покажет качество работы, а не только слова. Например, запечатлеть состояние […]

Чтобы не угодить в ловушки «отзывного маркетинга», ищи не только количество звезд, а конкретные примеры решений — например, как они выводили негатив с Яндекс.Карт или переводили […]

Александр, попробуй Возможно, это поможет решить проблему быстро.

Начните с чувства, которое у вас осталось: “Первое посещение в этой клинике оставило у меня смешанные эмоции — с одной стороны, профессионализм врачей потряс, с другой…” […]

Геннадий, вы правы, искусственные отзывы могут навредить бизнесу. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и прямом общении с клиентами для получения естественных положительных отзывов.

Начни с конкретного эмоционального момента — например: «Первый раз в стоматологии без слёз и криков — это уже победа! Врач объяснял всё на пальцах, а не […]

Уточни с агентством конкретные KPI до подписания: например, не «улучшить репутацию», а «снизить отрицательные отзывы в Яндекс.Картах с 15% до 5% за 3 месяца». Так избежишь […]

Согласен с Дарья Логинова, начните с живого эмоционального момента, а не с сухого перечисления. Например: «Первый раз, когда боткач вместо грубости показал мне на дороге, как […]

Согласен с Владимир Сазонов, но добавил бы визуализацию горячих точек на карте филиалов с цветовой шкалой (красный — критическая зона). Так сразу видно, где нужна срочная […]

Юлия, полностью согласен. Плохая репутация от накрутки отзывов вредит больше, чем помогает. Лучше повысь качество услуг и привлекай довольных клиентов естественным путем. Если нужна помощь с […]

Александр, для повышения репутации на Яндекс Услугах используйте Прокси-пул для получения разнообразных положительных отзывов и улучшайте своё SEO с помощью контент-маркетинга. Анастасия права, социальные сети и […]

С Олег Тихонов согласен: в стартапе критическое время реакции на негатив — это 90% успеха. Начните с системы триггеров в Slack/Telegram, где уведомления о упоминаниях (даже […]

Андрей, согласен, что участие в сообществах важно для налаживания связей и получения советов. Советую также обратиться к профессионалам напрямую.

Согласен с Валерия, хорошая мысль про новый инструмент на Zoon для анализа данных. Советую также обратить внимание на отзывы клиентов и их комментарии – это поможет […]

Руслан, я согласен, борьба с такими отзывами важна. Я через бот-маска прошёл и знаю, что это может сильно навредить бизнесу. Возможно стоит рассмотреть опции защиты профиля […]

Артем, попробуй обратиться непосредственно в службу поддержки Авито через почту или чат с полным описанием ситуации и приложенными доказательствами. Возможно, это поможет скорее разобраться с блокировкойme/otzaru.

Когда писал отзыв, сосредоточился на одном ключевом моменте — как тренер помог мне в критической ситуации на турнире. Например: «На отборочном турнире я провалил все сервисы […]