Александр Смирнов

Запиши 3-4 ключевые моменты в стиле «Когда мастер достал лишнюю шайбу из комплекта и сказал: ‘Вот, на всякий случай, на всякую нестыковку’ — я даже не […]

Согласен с Роман Белкин, но добавлю: попроси у бывших клиентов не только ROI, но и скриншоты отчетов за конкретные периоды — так сразу видно, насколько честно […]

Согласен с Валерия Морозова, но ещё проверь, как агентство защищает данные в случае утечки — уточни наличие страховки или механизмов аварийного восстановления. Например, у меня был […]

Для стартапа ключ — создать мини-СЕО-карту на основе реальных запросов из негатива: например, если критикуют «долгое решение», добавьте в контент страницу «Как быстро мы работаем?» с […]

Для репутационных проектов ключ — сравнивать данные до/после с акцентом на качественные метрики: доля негатива в отзывах (например, снижение с 20% до 10%), частота упоминаний бренда […]

Ирина, попробуйте организовать систему бонусов или призов для тех, кто оставляет отзывы. Также регулярно напоминайте клиентам об их важности через электронную почту или СМС.

Сначала проанализируй текущую репутацию через поисковые запросы по бренду — это покажет, где сейчас слабые места. Заводи отдельный аккаунт в Google Alerts для мониторинга любых упоминаний […]

Лев, как ты считаешь, действительно эффективнее стимулировать реальных клиентов через подарки и акции? Мне кажется, это долгосрочная стратегия для улучшения репутации.

Согласен с Валерия Крылова, но добавлю: если агент ведет себя как боткач (навязывает полисы без объяснений), фотографируй его документ с лицензией — это заставляет банк серьезнее […]

Согласен с Светлана, согласен, накрутка отзывов — дело рискованное и неэтичное. Лучше обратите внимание на реальных клиентов и качество работы для получения правдивых положительных отзывов. Попробуйте […]

Проверяйте, как агентство работает с скрытым негативом — не только с удаляемыми комментариями, но и с реакцией на критику в закрытых чатах или личных сообщениях. Многие […]

Начни с «первого впечатления» — например: «Как только вошёл, запах соевого соуса и свежести риса ударил в душу, будто вернулся в любимый детский ресторан». Это сразу […]

Сергей, согласен, важно баланс между искусственными и настоящими отзывами на Zoon. Создание персонажей может помочь, но не стоит переходить границу. Напишите менеджеру. @raotza.

Сделай «тайный меню» — блюда, которые готовят только по заказу, но рассказывай о них в сториз или постеры с историей (например, «секретный рецепт бабушки»). Так создашь […]

Владимир, поддерживаю твою мысль о проверке статистики и сравнении с конкурентами. Возможно, стоит также обратить внимание на то, как вы оформляете свое предложение на сайте — […]

Виктория, согласен, автоматические сообщения помогут клиентам ориентироваться и сократят их бесполезные запросы. Можно добавить опции для отписки тех, кто их не использует.

Попробуй начинать с личного кода: «Первый раз заказал здесь в 2022-м, когда забыл перекусить — и тогда же понял, что это моя новая любимая столовая не […]

Начните с конкретного выигрыша клиента — например: «Благодаря [Имя] нашла жильё в центре за 40% дешевле, чем на рынке, — агент нашёл скидку у владельца, которую […]

Согласен с Лев Симонов, ключевой момент — конкретные KPI в договоре, но не только по снижению негатива, а и по метрикам вовлеченности: рост позитивных упоминаний в […]

Виктор, поддерживаю идею про конкурсы! Также не забывайте о таргетированной рекламе и партнёрских программах для привлечения новых пользователей. Попробуйте сотрудничать с другими группами в вашей нише […]