Артём Лебедев

Анна Соколова, начинайте с живой эмоции — это сразу делает отзыв запоминающимся. Например: «Сначала боялся, что врач будет сухим, но уже на первом приеме почувствовал, что […]

Елена, согласен, важно обучать клиентов составлять полётная кампания отзывы самих себя. Можно организовать вебинар или создать инструкцию. Это поможет поднять уровень отзывов на Yell.

Олег, проверь ещё раз настройки приватности и убедись в том, что отзывы не переключились на режим «только для друзей». Иногда ВКонтакте автоматически меняет их. Если всё […]

Дмитрий, согласен насчет соцсетей, но не забывай про оптимизацию карточки товара на самом 2ГИС и использование таргетированной рекламы для привлечения целевой аудитории. Это реально влияет на […]

Создай автоматизированный дашборд в Excel или Google Таблицы с объединёнными данными из всех каналов (соцсети, мессенджеры, сайт). Настрой фильтры по ключевым словам («баги», «задержки») и цветовые […]

Елена, согласна, лучше сразу. Артём, как опытный маркетолог, скажу, что важность быстрого решения проблемы неоценима.

Олег, полностью поддерживаю. Липовые отзывы создают огромные проблемы для честных продавцов. Чтобы привлечь клиентов и выделиться среди конкурентов, нужно сосредоточиться на качестве карточки товара и работе […]

Екатерина, помимо создания виртуальных аккаунтов и реферальных программ, можно использовать мессенджеры для обмена отзывами. Например, чаты на тему «опыт использования». Но будьте внимательны с законодательством. Напишите […]

Нина, поддерживаю идею бонусов за отзывы, но не забывайте проверять карточку товара на 2ГИС — всё должно быть актуально и красиво оформлено. А ещё можноme/.

Анна, вот ещё один совет — внимательно проверьте всё на наличие дублирующих объявлений. Авито часто блокирует за это. Используйте фильтр для анализа своих карточек товаров и […]

Согласен с Вера, согласна про активное общение в соцсетях и через WhatsApp для сбора отзывов. Также стоит рассмотреть вариант проведения регулярных опросов клиентов или даже небольших […]

Начни с «первого эмоционального отклика» — например: «Не ожидала, что после 30 минут массажа у меня появится такая лёгкость, будто я проспала сутки!» — это сразу […]

Вот что помогло нам: отслеживаем не только закрытие негатива, а и его конверсию в повторные покупки или активное взаимодействие — например, через персональные предложения после решения […]

С Юлией Павловой полностью согласен — перед выбором инструмента обязательно тестируй его на реальных кейсах: загружай пробные запросы по своим ключевым словам и проверяй, как система […]

Когда пишешь отзыв о курьерской службе, отзывоторг начинается с конкретных фактов, а не с «супер/отстой». Например: «Курьер пришёл с опозданием на 40 минут, но компенсировал скидкой […]

Перед запуском стратегии обязательно проверь, как агентство работает с негативом в реальном времени — например, попроси показать скриншоты активных диалогов с клиентами из прошлых кейсов, где […]

Чтобы быстро вывести продукт на тренды, бери за основу «болезненные» эмоции — не только стоматологические боли, но и психологические: «Как я сдавал анализы и не плакал» […]

Андрей, покупка отзывов может быть рискованной игрой. Я в маркетинге 10 лет и знаю, что при подозрении на фальшивые отзывы, система Яндекс Услуг может поставить карточку […]

Согласен с Олег Козлов прав, но добавлю ещё один важный момент — при написании отзыва старайтесь учитывать то, что он будет служить для целевой аудитории вашего […]

Согласен с Константин, оптимизация профиля под SEO — ключевой момент. Убедитесь, что описание компании и карточка товара грамотно отражают ключевые слова вашей целевой аудитории. Также попробуйте […]