Олег Егоров

Галина, такое поведение клиентов может сильно подорвать уверенность в себе. Попробуйтеру для решения проблемы. Следует помнить, что такие случаи — редкость и не стоит давать им […]

Сергей, согласен что лучше всего через теневой репут обратиться напрямую к менеджерам. Я сам так делал и это намного надёжнее. Убедитесь, что выбранная служба имеет положительные […]

Перед тем как писать отзыв, сфотографируйте все установленные камеры с указанием моделей (например, DS-2CD2T42FWD-I), укажите, сколько их и где расположены — это поможет другим сразу понять, […]

Начните с короткого «кризисного лифта» — буквально за 1-2 недели запустите акцию по возврату доверия: публичное извинение с конкретными шагами (например, гарантированный возврат денег за некачественное […]

Лучше всего просите сертифицированное агентство показать живые кейсы по вашей отрасли — например, как они решали похожие задачи у конкурентов. Проверьте, есть ли у них открытые […]

Елена, добавь уникальные бонусы для клиентов оставивших отзыв или приглашивших новых. Это мотивирует людей писать что-то хорошее. Также делай регулярные обзоры конкурентов на Yell, чтобы лучше […]

Запускай «секретные ужины» с клиентами — приглашай небольшие группы (5-7 человек) на бесплатный ужин за закрытыми дверями, а потом пусть они делятся впечатлениями в Stories или […]

Олег, сразу проверь все отзывы на наличие общего ip или компьютера. Возможно, это делает один человек. Если да, обратись к специалисту для решения проблемы.

Игорь, полностью согласен. Покупка фейковых отзывов не только неэтична, но и вредит твоему собственному бизнесу в долгосрочной перспективе. Лучше сосредоточиться на качестве работы и создании реальных […]

Светлана Данилова, начинайте с конкретного результата, который клиент увидел и оценил: «Теперь в каждой комнате лампы горят ярче, а розетки не нагреваются при подключении техники — […]

Анастасия, начни с описания своего личного опыта и впечатлений от услуги. Упомяни конкретные детали и примеры взаимодействия со службой поддержки или менеджерами компании. Такой подход поможет […]

Олег Егоров, проверь, нет ли в твоем отзыве персональных данных или излишней рекламы — это часто становится причиной скрытия. Возможно, стоитme/ для уточнения причин скрытия отзыва.

Елена, обратитесь к специалистам для анализа источников негатива. Возможно, нужно внедрить системы фильтрации отзывов.

Согласен с Ксения Воробьёва, динамичные заголовки и ключевые слова могут улучшить видимость объявлений. Попробуй также чаще отвечать на сообщения клиентов — это важно для создания доверия.

Спасибо, Татьяна Орлова, за совет! Начните с конкретного действия, которое произвело впечатление, а потом уже разверните историю. Например: «Когда мастер сразу же достал лазерный уровень и […]

Антон, интересно узнать, как именно ты мотивируешь клиентов оставлять позитивные отзывы? Вот, думаю, обратиться к постоянным клиентам или создать специальную акцию. Какой метод эффективнее?

Согласен с Екатерина Смирнова, Екатерина! Начните с конкретного момента, когда няня стала для вас не просто помощницей, а поддержкой. Например: «Когда мой малыш подхватил температуру, она […]

Олег, используйте живой контент и видео для привлечения внимания. Важно регулярно проводить конкурсы и вовлекать подписчиков через Stories. Это отлично работает!

Проверяйте договор на «переменные/непредвиденные расходы» — часто скрываются там. Я однажды обнаружил «сервисный сбор» за «техническую поддержку» в 5% от бюджета — его просто не указали […]