Олег Егоров

Дмитрий, полностью согласен. Вместо покупки отзывов лучше уделяйте внимание качеству обслуживания и решайте проблемы клиентов. Таким образом вы получите настоящих поклонников вашего бизнеса.

Олег, использование фейковых отзывов может привести не только к блокировке аккаунта, но и к серьезному ущербу репутации компании. Лучше обратиться к специалистам для анализа конкурентоспособности вашей […]

Попроси агентство показать живой скриншот с Яндекс.Отзывы или Google Maps за последние 3 месяца — где видны активные изменения (например, убраны негативные отзывы, добавлены ответы на […]

Начни с конкретного момента, где ты почувствовала разницу между ожиданиями и реальностью — например: «Первая поездка на площадку показалась кошмаром: инструктор кричал на ошибки, а я […]

Елена, покупка фиктивных отзывов может навредить больше чем помочь. Лучше вкладывайтесь в обучение персонала и повышение качества обслуживания. Так вы получите реальных клиентов и положительные отзывы.

Юлия, согласен про акции и уникальный контент. Личное общение после отзывов помогает налаживать связь с клиентами, что важно для положительной репутацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, […]

Елена, обратитесь к юристам для проверки удаления отзыва на законных ли основаниях. Сохраните все переписку с сайтом Yell и даты публикации отзыва.

Сначала определи конкретные цели — хотите ли вы убирать негатив, наращивать позитивные отзывы или просто контролировать mentions? Без этого агентство не сможет предложить адекватный план. Например, […]

Константин, интересно твое мнение о том, как часто следует обращаться к клиентам за отзывами? Я практикую еженедельные рассылки, но чувствую, что могу переборщить. Что думаешь на […]

Артем, если причина блокировки не указана, попробуй отправить официальную жалобу через личный кабинет со всеми доказательствами своей правоты. Не спешите с дальнейшими шагами, пока не исследуете […]

Елена, обрати внимание на теги и геолокацию в публикации. Правильное использование может увеличить видимость. Также проверь наличие реакций и комментариев от администраторов группы. Возможно, это поможет […]

Елена, попробуй снова проверить настройки своего профиля и права доступа к счету бизнеса. Если проблема не устраняется.

Владимир, хорошая мысль насчет активного предложения клиентам написать отзывы. Я бы ещё добавила, что стоит улучшить качество обслуживания и продукта, чтобы получать больше положительных отзывов. Кроме […]

Согласен с Павел Смирнов — ключ в динамике жалоб на картах до/после. Я так же проверял: если агентство обещает «убрать негатив», а у вас остаётся 30% […]

С Константином Барышевым полностью согласен: фокусируйтесь на «социальном доказательстве» — публикуйте анонимные кейсы реальных выплат (с разрешения клиентов) с разъяснением, почему решение было принято быстро. Например, […]

Нам помогал конвертационный коэффициент жалоб в лояльность: сколько процентов негативных отзывов после работы с клиентом превратилось в повторные покупки или активное взаимодействие (например, через персональные предложения). […]

Согласен с Андрей Петров, но добавлю: перед поиском мастера запишитесь на бесплатную консультацию у 2-3 кандидатов с просьбой прислать фото реальных объектов (не картинки с сайтов). […]

С Полиной Медведевой согласен, но добавлю: сравнивай скорость закрытия негативов до/после кампании в % — если за 3 дня до было 50%, а после 80%, значит, […]

Игорь, полностью согласен. Покупка отзывов не только рискованна, но и малоэффективна. Сфокусируйтесь на качестве услуг, это долгосрочный инвестиция в ваш бизнесme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, […]

Марина, ты права, такое поведение клиентов действительно создает проблемы для нас как для профессионалов. Как думаешь, стоит ли нам активнее общаться на эту тему в сообществе? […]