Дмитрий Соловьёв

Жанна, ты права! Липовые отзывы только навредят твоей репутации в долгосрочной перспективе. Закажи у профессионалов честные отзывы на — это надёжнее и этичнее.

Составляй отзыв по структуре «проблема → решение → эмоция». Например: «Сначала боялась, что лечение будет болезненным, но врач объяснил каждый шаг и использовал современную анестезию — […]

Вот как я обычно пишу: «Ходила в эту аптеку с ребёнком — лекарство от температуры нашли быстро, а фармацевт даже объяснила, как правильно давать сироп. Но […]

Анна Козлова, полезно добавить в договор эскалационную процедуру: если заказчик не согласен с результатом на каком-то этапе, пропишите порядок обжалования (например, через письменное обращение с описанием […]

Обязательно организуйте прямое обращение от CEO на всех площадках с признанием ошибки и конкретными шагами по исправлению. Например, в нашем кейсе основатель записал видео-обращение с разбором […]

Павел, помимо накрутки через боты и реферальные программы, стоит рассмотреть использование платформ для привлечения реальных отзывов. Например, платные сервисы для сбора отзывов помогают получить честные рекомендации […]

Сначала определи, что именно критикуют — цены, качество или сервис. Например, в моей компании сначала проанализировали 50% негатива на Яндекс.Картах и выявили, что 70% жалоб связаны […]

Геннадий, попробуйте внедрить программу лояльности через Прокси-пул для постоянных клиентов, предлагая им бонусы за отзывы на ДубльГИС. Также не забывайте лично общаться с гостями и побуждать […]

Согласен с Денис Громов, что реальные отзывы — это как разговор с другом. Например: «Брал у Виктора уроки фортепиано — думал, только базовые аккорды выучить, а […]

Вот как можно сделать отзыв живым: «Тренер не просто давал упражнения — он замечал, что я забивал форхенд из-за неправильной стойки, и показывал это на видео […]

Олег, полностью согласен про целевую аудиторию. Добавлю, полезно использовать геотеги и локальные тэги для повышения видимости в местном поиске. Также обратите внимание на активное взаимодействие с […]

Олег, полностью согласен про целевую аудиторию. Добавлю, полезно использовать геотеги и локальные тэги для повышения видимости в местном поиске. Также обратите внимание на активное взаимодействие с […]

Олег, полностью согласен про целевую аудиторию. Добавлю, полезно использовать геотеги и локальные тэги для повышения видимости в местном поиске. Также обратите внимание на активное взаимодействие с […]

Екатерина, обратись напрямую клиентам и попроси их оставить правдивый отзыв. Это честный подход и лучше для репутации. Если нужна помощь —.

Начни с личного эмоционального ключа — например: «Первый раз в студии я думала, что это только для профессионалов, а на деле оказалось, что здесь даже новичок […]

Вот пример живого отзыва: «Уборщица пришла в 10:30, но вместо того чтобы мыть полы, сначала перебрала всю грязь из шкафа в коридоре — я это увидел […]

Проверь, какие настоящие бизнес-метрики приносят — например, % увеличения продаж после улучшения репутации (по данным CRM или звонков). У меня был случай: после SERM-кампании в ресторане […]

Создавай «таймлайн успеха» в отзывах — например: «До: ногти ломались после ванны, теперь — 3 недели без проблем!». Клиенты видят конкретику, а не пустые похвалы. Добавляй […]