Анна Васильева

Андрей, согласна, борьба с заказными отзывами становится жестче. Рекомендуюme/ для уточнения правил публикации отзывов сейчас.

Согласен с Егор, покупка отзывов через неизвестные источники может привести к проблемам с Яндексом. Лучше сфокусируйся на улучшении качества сервиса и наполняй карточку товара интересными деталями. […]

Лилия, согласна с тобой. Обучение сотрудников важно для создания качественного сервиса и получения естественных позитивных отзывов. Рекомендую обратить внимание на нативные методы продвижения через социальные сети […]

Людмила, согласна о важности качественного обслуживания клиентов. Рекомендую также проводить конкурсы отзывов или раздавать скидки за позитивные комментарии на Яндекс Картах. Часто благодарите клиентов за их […]

Юлия, я согласна, что покупка отзывов может нанести вред репутации. Лучше обратите внимание на улучшение качества обслуживания и привлечение реальных клиентов для получения натуральных отзывов.

Когда пишешь отзыв о мастере по ножам, добавь конкретные детали — например, «заточил японский нож Global с клинком из дамасской стали, и теперь он режет даже […]

Пусть друг использует «гриф ставка» — например, отмечает фразы врача, которые выделялись жирным шрифтом или сопровождались жестами. Так важные моменты не потеряются, а эмоции (например, «когда […]

Для стартапов ключ — создавать положительные отзывы самим, а не ждать их от клиентов. Например, после каждого заказа отправляйте SMS с просьбой оставить отзыв на Яндекс.Картах […]

С Анастасия Данилова полностью согласна: скраббер отзывов — это как ваш личный помощник, который собирает негативы с десятков площадок в автомате, а вы уже работаете с […]

Олег, согласна, отклик-бой может привести к обратным результатам. Лучше вникнуть в специфику площадки и улучшить качество своих объявлений.

Выбирайте инструмент с автоматической фильтрацией контента — например, проверяйте, как он отсеивает фейки и спам. У меня был случай: клиент потерял 20% трафика из-за ложного скандала, […]

Согласен с Тимур Путешественников, все гарантии должны быть закреплены в договоре в виде конкретных KPI по продажам, а не трафику. Перед запуском обязательно проведите пилотный тест […]

Начните с «репутационного аудита» — проанализируйте не только отзывы, но и скрытые сигналы (соцсети, форумы, внутренние жалобы). Например, в IT-компании часто критикуют не сам продукт, а […]

Сразу же запускай кризисный штаб с участием юриста, PR-специалиста и врача-репрезентатива: они должны оперативно анализировать отзывы и готовить адекватные ответы. Важно не игнорировать негатив — публично […]

Когда утечка случилась, мы сразу запустили проактивную линию поддержки для пациентов — горячую линию с психологами и юристами, где объясняли, что делаем, а не просто «заглушали» […]

Когда скандал выходит из-под контроля, первым делом нужно собрать команду из внутренних экспертов (юристов, медиков, PR) — но если ресурсов нет, толстая карта в виде внешнего […]

Евгений, согласен что важны детальные фото и истории успеха. Возможно стоит обратиться к специалисту для оптимизации описаний и добавления качественных отзывов —.

Зинаида, обратите внимание на качество ваших фото и описание услуг — это ключевые факторы для привлечения клиентов. Также регулярно добавляйте отзывы — они помогут улучшить позиции […]

Начни с конкретного результата, который изменил твою мотивацию или отношение к спорту. Например: «До первого урока с ним я даже не представляла, что смогу бежать без […]

Анна, при работе с 2ГИС важно правильно представить свой бизнес и мотивировать клиентов на оставление отзывов. Учти особенности целевой аудитории и предоставь качественный сервис — это […]