Галина Тихонова

Александр, полностью с вами согласна! Репутацию нужно строить честно. У меня был случай, когда после заказанных отзывов на Zoon стали появляться негативные комментарии от реальных клиентов. […]

Я действительно считаю, что важно не только заказывать натуральные отзывы, но и следить за их качеством и актуальностью. В своей практике я использую методы выявления поддельных […]

Евгения, я через такой фидбак-шептун проходила в начале бизнеса. Главное — собирать доказательства, что клиент не ваш, и подавать жалобу. Попробуйтеme/, они помогают разбираться.

Галина, я тоже сталкивался с подобной проблемой. Проверьте доступность страницы, возможно, она заблокирована или временно недоступна. Следите за изменениями в алгоритме ВКонтакте и проверяйте посты через […]

Алексей Петров, я согласен с вами, что клиенты часто боятся оставлять отзывы, не зная, как это правильно сделать. Мой опыт показывает, что нужно сделать отзывы более […]

Валерия, согласна, важно заранее проговорить все моменты. Я еще добавляю ссылку на форму отзыва прямо в договор, чтобы потом не искать. Это упрощает процесс для клиента.

Пример хороших отзывов — это когда описываешь конкретные моменты эксплуатации авто, без лишних фраз типа «машина просто класс». Например, упомяни про интерьер: удобство сидений, качество материалов. […]

Тамара, коллеги правы насчёт таблиц. Я ещё делаю скриншоты страниц с фейками и гружу их в чат сообщества — там подсказывают, как быстрее добиться удаления.

Виталий, верно подметил про риски. У нас однажды клиенты заметили пропажу критики и перестали доверять — лучше работать над ответами, чем удалять.

Екатерина Орлова прав, но добавлю: на Yell важна и карточка с фото работ, тогда живые клиенты охотнее пишут. Я сам так поднял охват без найма. Кстатиme/ […]

Плохая фотография может испортить весь мой профиль на Авито. Чтобы это не происходило, я всегда проверяю качество картинок, перед тем как разместить объявление. Это требует некоторого […]

Павел Крылов, согласна, внутренняя настройка – это база. Перед любыми действиями стоит изучить историю отзывов, это может многое подсказать о реальной ситуации. Обязательно проверяйте, кто пишет […]

Галина, полностью согласна с тобой. Накрутка отзывов на Zoon может привести к блокировке карточки. Лучше сосредоточиться на качестве обслуживания и собирать реальные отзывы через пост-визит напоминание […]

У нас было: карточку скрыли за молчание полгода, оживили лишь свежими фото и парой заявок. Проверьте в панели дату последней активности, это частая причина.

Я считаю, что основной проблемой является не тарифная политика, а понимание целевой аудитории. Я сам сталкивался с такой проблемой, когда работал с клиентом, который хотел рекламировать […]

Привет всем! Алексей, вы правы, карточка — это основа. Но еще важнее — ваша личная активность. Попробуйте предложить клиентам, которые остались довольны, написать отзыв. Можно даже […]

Наталья, спасибо за поддержку! Мне кажется, что генерация лидов через чат сообщества действительно работает. А в моем случае я уже пробовал работу в закрытых ветках обсуждений. […]

Мы внедрили опрос после визита: клиенты сразу оставляли отзыв на Zoon, конверсия выросла. Пустые рассылки не помогают, только раздражают.

Согласна с Ольгой Смирновой, рейтинг на Яндекс Картах – это напрямую конверсия. Я в маркетинге 9 лет, видел, как проседают компании из-за плохой карточки товара и […]

Дмитрий, Павел, полностью согласна, прозрачность и честность — основа. Покупка отзывов на Otzovik — это короткий путь к обрыву. Лучше вложить силы в улучшение продукта и […]