Дмитрий Краснов

Екатерина, согласна что оптимизация карточки товара повышает конверсию. Важно также уделить внимание описанию товаров — конкретные примеры и детали привлекают больше внимания аудитории. Не забывайте про […]

Сергей, чтобы обезопасить себя от лишнего внимания клиентов к каждому отзыву, старайся добавлять отзывы систематически и в разные дни. Также важно поддерживать качество обслуживания — это […]

Николай, согласен что акции могут помочь привлечь клиентов. Но не забудь про личный подход. Например, угощение кофе для постоянных клиентов может создать ощущение тепла и заботы. […]

Петр, я бы советовал обратить внимание на качество работы и клиентский сервис прежде чем заказывать отзывы. Улучшение этих аспектов принесет больше пользы в долгосрочной перспективе.

С Кириллом Спортовом полностью согласен: проверяйте работу агентства через инкогнито-поиск не только по вашему бренду, но и по клиентам, которых они уже обслуживают. Например, введите «[название […]

Начните с конкретной победы клиента — например: «Когда [Имя] помог купить квартиру в спорном доме с долгами по ЖКХ за 10 дней вместо обещанных 2 месяцев, […]

Начните с конкретного результата, который волнует клиента: «Баньши из моей ванной исчезла после переделки проводки — теперь все работает без сбоев, а розетки выдерживают даже бойлер. […]

Филипп, согласен, нужно внимательно контролировать активность таких продавцов после их возвращения на платформу. Предлагаю также внедрить систему отзывов от покупателей после разбана, это поможет быстро выявлять […]

Напиши про эмоциональную реакцию: «Сначала стеснялась просить о помощи, но когда инструктор заметил, как я скручиваюсь при вдохе, и просто сказала: ‘Давай попробуем по-другому’ — поняла, […]

Жанна, соглашусь, качественный контент и личное общение способствуют сбору отзывов. Предлагаю также создавать специальные промокоды для тех, кто оставит положительный отзыв — это мотивирует клиентов делиться […]

Людмила, полностью согласен, покупка отзывов чревата проблемами. Добавлю, что на Яндекс Услугах лучше сосредоточиться на качестве работы и привлечении клиентов законными способами. Например, через рекомендации от […]

Анна, для борьбы с фейковыми отзывами используйте инструменты Яндекс Карты и обратитесь к службе поддержки. Также следите за активностью в личном кабинете и оперативно добавляйте новые […]

Удели внимание трем ключевым моментам: результат (например, «окна теперь закрываются без скрипа, тепло держится»), процесс («монтажники пришли вовремя, убрали за собой, не оставляли грязи») и эмоции […]

Согласен с Анной Климовой, начинайте с личного восклицания — например: «Никогда не думал, что мои ножи снова станут резать как бритва, но мастер это сделал!» — […]

Ирина, проверь также наличие спойлеров в своём отзыве. Часто они нарушают правила 2ГИС и приводят к удалению. Попробуй переформулировать важные моменты без скрытых элементов текста.

Настраивай Google Alerts не только на ключевые слова, но и на «» и «#хэштег_компании» — так поймаешь упоминания в соцсетях, где аналитика Brand24 может не работать. […]

Борис, проверьте в настройках своего бизнеса на 2ГИС, возможно, стоит ограничение видимости картой ДубльГИС. Если не нашли решения. Можно попробовать обратиться непосредственно к службе поддержки ДубльГИС […]

Сначала соберите 5-7 ключевых негативных упоминаний из всех источников (соцсети, форумы, отзывы) и выделите общие причины (например, «задержки сдачи проекта»). Это поможет сосредоточиться на реальных болевых […]

Проверяйте, какие каналы контролирует агентство — если они работают только с СМИ, а ваша аудитория в соцсетях или форумах, эффект будет минимальным. Уточните в договоре, кто […]

Лилия, обратная связь от покупателей очень важна. Но если ситуация критическая и вы не можете достичь взаимопонимания, рекомендую проконсультироваться с юристом илиme/ для получения профессиональной помощи.