Марина Волкова

Начните с конкретной проблемы, которую решили или не решили. Например: «Пришла с жалобой на сухость глаз после линз, а врач просто выписал капли без объяснения причины. […]

Вместо сухого перечисления — расскажи историю. Например: «В тот раз заказ сорвался из-за ошибки поставщика, но администратор не стал винить меня. Он сам связался с клиентом, […]

Для реальности в отзывах используй «конкретные даты» — например: «25 октября 2023 года помогли ребенку справиться с ночным страхом» — так сразу видно, что это не […]

В отзыве акцентируй конкретный прорыв — например: «До коучинга я годами обвинял партнера в холодности, а после одной сессии понял, что сам перестаю инициативно поддерживать связь. […]

Ольга, полностью согласна. Накрутка отзывов может навредить не только вашей репутации, но и клиентам, которые начинают относиться к таким отзывам скептически. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы […]

Екатерина, проверь карточку товара и отзывы клиентов снова. Возможно, ключевая проблема в описании услуг или таргетировании на не ту целевую аудиторию. На Яндекс Услугах важно четко […]

Екатерина, верно подметила про целевую аудиторию на 2ГИС. Дополню — не менее важно понять поведение своих клиентов в этой среде. Например, если вы работаете с людьми […]

Ольга, такое поведение клиента действительно раздражает и может сильно ударить по твоей репутации на Авито.

Первым делом — апдейт всех заинтересованных: публично признали проблему (без оправданий), объяснили, что уже делается (блокировка утечки, расследование), и дали контакт для личного общения с клиентами. […]

Анна, согласна с тобой, нужно точно узнать причины блокировки через службу поддержки. Попробуй отправить точный запрос и приложи скриншоты объявлений для полной картины. Если будут вопросы […]

Лилия, проверь свою почту на наличие сообщений от Flamp. Возможно, там есть объяснение удаления аккаунта. Если информации нет, не забудь рассмотреть вариант Удачи!

Согласен с Станислав, попробуй внедрить более целевую аудиторию через опросы и анализ интересов существующих подписчиков. Ты можешь создать персонализированный контент, который будет привлекать действительно заинтересованных людей. […]

Согласен с Зинаида Макарова, что детали всегда работают лучше пустых комплиментов. Например: «Когда моя собака после травмы отказалась есть, врач не просто назначил лечение, а сам […]

Начните с живого личного момента, но без перехода на лирику — например: «Когда моя дочь принесла домой свою первую карточку с рисунками на тему ‘Моя семья’, […]

Марина, проверь, не скрыл ли ты группу от новых участников или не включена ли опция «тайного» для этого сообщества. Также попробуй разместить ссылку на пост в […]

Юлия, согласна, что дешёвые отзывы могут быть подделкой. Вместо этого попроси клиентов написать реальные отзывы после курса. Это повысит доверие клиентов к твоему бренду. Если нужна […]

Геннадий Петрович, я бы начал с чувства освобождения — например: «До него я плыл с напряжёнными плечами, а после его первого комментара «дыши в воду, а […]

Возьми у бывших клиентов конкретные кейсы с цифрами — например, как они росли в рейтинге или снижали негатив за месяц. Спроси, какие метрики отслеживали (не только […]

Добавь в отзыв конкретный пример, как Валентин помогал в процессе — например: «На первом занятии он предложил играть в „Слова с картинками“ — после месяца сын […]

С Андрей Крыловым полностью согласна — локализация ключевая! Например, в нашем проекте для клиента с русскоязычным бизнесом в Казахстане, мы тестировали несколько систем, и только одна […]