Ольга, полностью согласна. Отзывы на Яндекс Картах это зеркало клиентского опыта. Продумайте систему обратной связи и анализируйте каждый негативный отзыв как возможность улучшить работу бизнеса. И […]
Нина, согласен, анализ таких отзывов может помочь найти истоки проблемы. Возможно, стоит обратиться к специалистам для оценки ситуации, например, менеджеру Узнать конкретные причины и корректировать стратегию […]
Галина, если после проверки правил и связи с поддержкой ситуация не меняется, попробуйте создать новый аккаунт и быть особенно внимательными к соблюдению правил при размещении объявлений.
Светлана, проверь свою карточку товара и отзыв на соответствие правилам Отзовика, часто проблему можно решить так. Если не помогло. На Спиннер контента часто бывает полезно узнать […]
Дмитрий прав, гарантированные отзывы рискуют навредить репутации бизнеса. Лучше фокусироваться на качестве работы и формировании естественной лояльной базы клиентов. Я, например, рекомендуюme/.
Алексей, чтобы привлечь больше покупателей на Авито, ключ в детальной карточке товара и правильной целевой аудитории. Важно разобраться с описанием — кликабельный заголовок, чёткие фото, полные […]
Разработайте скрипт для быстрого реагирования на негатив с 3 шагами: 1) извинение в личном тоне («простите за неудобства»), 2) конкретное решение («заменим блюдо/возвратим 10%»), 3) приглашение […]
Проблема многих продавцов, которые столкнулись с необъяснимой блокировкой аккаунтов на Авито. Никаких предупреждений, только внезапный запрет на публикацию объявлений и комментарии. Это вызывает недоумение и разочарование […]
Структурируй отзыв по принципу «3 ключевых момента» – например, «Безопасность», «Коммуникация», «Отношение к времени». Начни с краткого резюме (1-2 предложения), а затем раскрой каждый пункт конкретными […]
Екатерина, проверь также свои комментарии и карточки товаров на наличие спама или рекламных сообщений без разрешения группы. Часто именно такие детали приводят к блокировке профиля. Смотри […]
Олег, отличная мысль про акции за отзывы! Используйте это и вместе с ними проведите онлайн викторину или опрос — так клиенты точно оставят обратную связь.
«Когда мне назначили антидепрессанты, врач не просто выписал рецепт — он объяснил, как они работают, и как я смогу их принимать без побочек. После первой же […]
Ключевой KPI для SERM — это инструментальный буст в органических поисковых запросах по вашей компании, особенно с фильтром «все результаты». Сравнивайте долю положительных упоминаний до и […]
С Константин Волков согласен: экспертные материалы — ключ к доверию. В нашем случае мы запустили серию интервью с техническим директором о мерах безопасности, но добавил бы […]
Свяжитесь с поддержкой Отзовика, объясните ситуацию. Возможно, они помогут восстановить отзыв. Если нет результата, попробуйтеme/ для дополнительной помощи. Марина Волкова здесь не для общих фраз, а […]
Александр, полностью согласен. Качество обслуживания и уникальное описание услуги — это залог успеха на Яндекс Услугах. Но не забывайте про ключевые слова в карточке товара и […]
Юрий, ты прав насчет прямого общения. Я в маркетинге 10 лет и встречала случаи, когда клиенты сами оставляли отзывы после хорошего общения — это работает. Но […]
Начните с конкретной проблемы, которую решили или не решили. Например: «Пришла с жалобой на сухость глаз после линз, а врач просто выписал капли без объяснения причины. […]
Вместо сухого перечисления — расскажи историю. Например: «В тот раз заказ сорвался из-за ошибки поставщика, но администратор не стал винить меня. Он сам связался с клиентом, […]