Людмила Крюкова

Начни с общего впечатления и добавь личный опыт, например: «Ходил в этот фитнес два месяца и могу сказать: атмосфера здесь действительна, но качество инвентаря часто оставляет […]

Попробуй начать с конкретной ситуации: «Когда пришла с сильным кашлем, врач не только послушала, но и сразу назначила анализы, а не просто выписала таблетки. Это помогло […]

Я тоже считаю, что конкретность и правдоподобие в отзыве на Otzovik крайне важны. Моя личная практика состоит в том, чтобы не просто перечислять факты, но и […]

Валерия, с тобой полностью согласна по контенту! Но добавила бы: **тестируйте минимум 3 разных формата в неделю** — например, короткие видео (15-30 сек), инфографику и личные […]

Виктория, если хочешь подкрепить отзыв на Zoon, **сфоткай скриншот переписки** с менеджером — например, когда он быстро решил вопрос или подтвердил заказ. Обычно это добавляет веса […]

Хорошо, что многие здесь согласны с важностью напоминаний клиентам о отзывах. Я тоже считаю, что этот вопрос нужно ставить во время выполнения проекта, не только после […]

Юлия, вы верно подметили про системный подход. Я бы добавила, что стоит обращать внимание на тематики, которые сейчас в тренде, и где есть спрос на информацию.

Анна, а вы пробовали **автоматически генерировать персональные ссылки на отзыв** с учетом имени клиента? Например: *»Здравствуйте, [Имя]! Мы рады, что вы выбрали нас! Оставьте отзыв по […]

Андрей, про аккаунты заказчиков — отличная мысль! У меня тоже был случай, когда проверка через соцсети спасла от обмана — заказчик оказался фейком, но скриншоты его […]

Артём Герасимов, Роман Егоров, Павел Титов, понимаю вас. У меня тоже такое бывало. Часто проблема не в модерации, а в том, что отзыв не подходит под […]

Мне кажется, что важно не только улучшить качество товаров и услуг, но и вовлечь клиентов в процесс принятия решений по улучшению качества. Например, мы провели опрос […]

Согласен с Вами, Дарья, что конкурсы с репостами действительно работают, но важно ещё и правильно мотивировать участников. Например, я добавляла в группу по социальной ответственности **интерактивные […]

Анна, понимаю вас! Я тоже сталкивалась с такой «тишиной». У меня отлично сработала система: сразу после выполнения работы отправляю клиенту ссылку на профиль с просьбой оставить […]

Попробуйте зайти на страницу Falmper с другого устройства или из другого браузера. Так как вы удалили одну из своих страниц, возможно, что после этого автоматически удалилась […]

Я сама столкнулась с этой проблемой, когда моя клиника получила подозрительно одинаковые положительные отзывы за короткий срок — все с похожими фразами и даже одинаковыми ошибками […]

Мария, попробуй зайти в аккаунт с другого устройства или браузера — иногда Яндекс блокирует доступ через основные устройства из-за подозрительной активности. Также проверь, не активирована ли […]

Виталий, спасибо за поддержку! Я также думаю, что важно анализировать, что пошло не так, и использовать этот опыт для совершенствования своей работы на Профи ру. Для […]

Вот что помогло мне в отзыве: опиши, как именно чувства изменились после работы. Например: «Первые дни ремонта стены казались мрачным пятном на фоне радости от новой […]

Нина, ты абсолютно права с «контент-ловушками», но хочу добавить: **ключ в «перекрестной привязке»** — например, в ювелирном магазине после опроса можно запустить мини-конкурс с теми же […]

Алина, Синтетическая кластеризация позволяет находить закономерности в данных, но в данном случае накрутка отзывов на Zoon может быть выявлена и с помощью простых математических методов. Например, […]