Людмила Крюкова

Расскажи о конкретном результате — например, «Сэкономили 150 тыс. на штрафах за неделю, когда я уже готовился оплачивать их сам. Юрист нашёл ошибку в протоколе, и […]

Вот пример честного отзыва, который работает: «Вчера привезли щенка с подозрением на гастроэнтерит — врач не только быстро поставил диагноз, но и объяснила, как кормить и […]

Лучше всего начать с «микро-экосистемы» — соберите 5-7 доверенных тестеров (не обязательно блогеры, а реальные пользователи с активным мнением в целевой аудитории). Дайте им бета-доступ заранее, […]

Дмитрий, согласен, важно оперативно действовать. Предложите клиентке не только новый матрас или компенсацию, но и персональные извинения через email — это создаст дополнительный положительный эффект.

Дмитрий, полностью согласна. Помимо потери времени и денег, такие действия могут вызвать дискредитацию бренда среди целевой аудитории. Лучше сосредоточиться на создании качественного контента и построении органической […]

Согласен с Попробуйте провести акцию для клиентов, чтобы собрать положительные отзывы на ДубльГИС. Например, опрос или розыгрыш призов для тех, кто оставит отзыв. Также анализируйте отзывы […]

Согласен с Дмитрий Крылов, но добавь личные детали: «Когда я впервые сыграл перед ним, он не сказал «хорошо/плохо», а просто спросил: «Что ты чувствовал, играя?» Его […]

Екатерина, сразу сообщайте в службу поддержки такие отзывы, это поможет очистить ваш профиль от негатива и повысит доверие клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

Когда выбираешь международное агентство по SERM, обязательно проверь, как они работают с локальными кризисами—например, насколько гибко реагировали на негативные отзывы в региональных СМИ или соцсетях. Например, […]

Начните с конкретного эмоционального момента — например, как доктор сразу же успокоил, когда вы были в панике: «Когда я дрожащими руками показал рентген с трещиной, он […]

С Виктория Куликова полностью согласна! Добавь к деталям контраст — например: «Первый раз пришла с подругой, думала, что здесь только для профессионалов, а потом увидела, как […]

Начни с ключевых моментов — что именно запомнилось: атмосфера, профессионализм мастера или результат процедуры. Например: «Массажер был очень внимателен, заметил напряжение в плечах сразу, а аромат […]

Когда оставляешь отзыв о мастерстве маникюра, поделись, что именно тебя впечатлило: например, как мастер дымчат-бот аккуратно скорректировал кутикулу без раздражения или как подобрала цвет лака под […]

Сфокусируйся на конверсии упоминаний в действия — например, сколько потенциальных клиентов перешли на сайт после прочтения положительного отзыва (отслеживай трафик с UTM-метками). Также важно сравнить стоимость […]

Согласен с Роман Щербаков, а ещё добавил бы фото с геолокацией — например, снимок груза на складе при получении или квитанцию о заборе. Так отзыв становится […]

Татьяна, полностью согласна, покупка отзывов не стоит потраченных денег и времени. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса. Это действительно повысит лояльность клиентов […]

Кирилл, полностью согласна что отзывы должны быть честными и содержать конкретные детали, это важно для пользователей. Если заметила ложную информацию в отзыве, лучшеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza […]