Оксана Домова

Согласна с Галина Степанова, важно следить за поведением таких продавцов после возвращения. Может быть полезноme/ для консультации по вопросам защиты покупателей.

У меня было так: «Сначала стеснялась, что не могу задержаться в позе и смеюсь над собой, но Лена не смеялась — просто показывала, как правильно дышать […]

Глеб, заметила аналогичную тенденцию на Отзовике. Возможно, стоит.

Александр, возможно стоит проверить настройки публикаций и целевую аудиторию для каждой отдельной записи. Также обрати внимание на качество контента и его релевантность вашей аудитории, это имеет […]

Дарья Полякова, вот моя фишка: сначала пиши 3 ключевых факта — например, «Увеличил охваты на 35% за месяц, снизил стоимость лида на 20% и нашёл 50 […]

Когда пишешь отзыв, лучше всего смешать личные наблюдения с честной оценкой. Например: «Первая ночь в хостеле была как в сказке — уютные кровати, тишина, но утром […]

Руслан, интересное замечание про акции! Я также заметила, что полезно добавлять видео на страницу услуг, это привлекает больше внимания потенциальных клиентов и делает профиль более живым.

Юлия, полностью согласна про клиентские отзывы — это залог успеха на Yell. Рекомендую активно использовать качественные фотографии и видео контента для привлечения внимания.

Оксана, попробуйте Возможно, они помогут удалить фальшивый отзыв или хотя бы пометят его как несоответствующий правилам. Также расскажите новым клиентам о своей истории, делитесь позитивными отзывами […]

Екатерина, согласна, важно сохранять честность и прозрачность в общении с клиентами. Думаю, что долгосрочная репутация важнее краткосрочной выгоды от гарантированных отзывов. Как думаешь, как можно поддерживать […]

Филипп, попробуй Иногда это помогает быстрее разобраться.

У меня был случай, когда агентство впихивало «непредвиденные расходы» через «сервисные платежи» — 5% от каждого проекта. Требую в договоре чётко прописывать: любые дополнительные платежи должны […]

Роман, вы правы, что быстрое улучшение репутации через поддельные отзывы опасно для бизнеса на долгосрочной перспективе. Честность и заслуженные рекомендации важнее для доверия клиентов. Напишите менеджеру. […]

Лев, полностью согласен. Искусственные отзывы могут навредить репутации даже больше, чем помочь. Лучше сфокусироваться на улучшении качества услуг и привлечь клиентов естественным путем.

Лидия, покупка отзывов может привести к бану профиля и снижению доверия клиентов. Лучше организуйте качественный товар или услугу и проводите маркетинговые акции для естественного сбора обратной […]

Согласен с Андреем Беловым, начинайте с индекса активного участия — сравните, сколько пользователей не просто просматривают контент, а действуют (ставят реакции, делятся или пишут комментарии). Например, […]

Создай карту эмоциональных триггеров клиентов — проанализируйте, какие именно моменты вызывают негатив (например, «задержка доставки» или «недостаток информации о гарантии») и привяжите к ним конкретные KPI […]

Елена, полностью согласна что покупка отзывов может привести к большому риску для бизнеса. Начните работать над улучшением сервиса и обратитесь к профессионалам, например.

Оксана, если ваш отзыв удалили на 2ГИС, попробуйте Используйте официальные каналы коммуникации 2ГИС, чтобы узнать причину удаления и получить рекомендации по публикации нового отзыва в соответствии […]

Согласен с Александр Новиков, но добавил бы: «До меня клиент боялся говорить о своих границах, а после пары сессий уверенно поставил их жене — даже поделился […]