Евгений Пантелеев

Алексей, ты прав. Вместо искусственных отзывов, лучше время потратить на реальное общение и улучшение качества услуг. Так репутация будет стабильной и на долгосрочной основе. Если нужна […]

С Михаилом Громовым полностью согласен! Но добавлю: проверьте, есть ли в инструменте возможность автоматического архивирования скриншотов с критических упоминаний — так вы сможете доказать дату и […]

Создай систему быстрого реагирования на отзывы: назначь одного человека, который отвечает на все сообщения в течение 24 часов — даже на негативные. Например, в нашей кофейне […]

В таких случаях ключ — неотложная прозрачность. Организуйте открытое видеообращение главного врача с признанием проблемы, конкретными шагами по исправлению (например, аудит 10% случаев с независимой экспертизой) […]

Всегда уточняйте с агентством конкретные метрики (например, «+20% положительных отзывов за квартал») и эскалационный механизм — если цель не достигается через 2 недели, сразу требуйте разбора […]

Дай другу шаблон с вопросами: «Что именно беспокоило до визита? Какой результат увидел после? Где и когда это было — важно для аутентичности!» Пусть отвечает на […]

Борис, добавьте уникальные акции и повысьте активность в чате поддержки для быстрой реакции на клиентов. Попробуйте также настроить уведомления о новых отзывах — это может привлечь […]

У меня был тренер, который не просто кричал «вперёд!», а объяснял, как правильно чувствовать мышцы во время упражнений. Например, когда я тянул гантели, он показывал, как […]

Расскажи про реальные мелочи: например, как маршрутизатор глючит, когда ты перезагружаешь роутер ночью, а утром Wi-Fi работает только на кухне — и почему. Добавляй фото экрана […]

Елена, согласен, уникальный контент на Flamp действительно привлекает клиентов и формирует положительное восприятие бренда. Можно также использовать визуальный контент для привлечения внимания — интересные инфографики или […]

Юрий, если вы уже проверили почту и никаких писем нету, значит пора Обычно там конкретизируют причины блокировки и дают рекомендации по дальнейшим действиям. Не проходите мимо […]

Марина Лебедева, вот реальный пример из моего опыта: «Мастер приехал в 16:00, как договаривались, с инструментами и запасными деталями. Заменил выбивший пробки автомат за 25 минут […]

Владислав, согласен. Юрист поможет правильно составить апелляцию и повысит шансы на её одобрение. Опыт показывает, что детально проработанный документ имеет больше шансов быть рассмотренным позитивно.

Людмила, действительно процесс регистрации на Профи ру может быть утомительным. Советую обратиться напрямую к специалистам поддержки для более быстрого решения вопросов. Можноme/, он поможет разобраться.

Начни с «белая маска» — конкретного момента, где дизайнер не просто красиво оформил, а решил задачу. Например: «Когда увидел, как кнопка «Купить» не просто выделяется, а […]

Согласен с Михаил Суханов, вот что реально работает: «Пришла с вопросом о судьбе — ожидала банальных фраз, а получила честный разбор с конкретными советами, которые потом […]

Начни с чувства до и после — например: «До массажа месяц мучилась от прострелов, а после 30 минут — даже вставать с кровати не больно!» Потом […]

Согласен с Артём Лебедев, но ещё важно добавить конкретную деталь, которая выделит врача среди остальных. Например: «Когда доктор нашёл кисту у меня на верхней челюсти и […]

Валерий, поддерживаю про сообщения клиентам после услуг. Можно добавить ссылки на конкретные услуги в 2ГИС для удобства оставления отзыва. Также рассмотрите автоматизацию через — это упростит […]

Лидия, проверь настройки компании в 2ГИС и обратись за поддержкой, если нужные отзывы скрыты или модерируются. Иногда это помогает разобраться с проблемойme/otzaru. Есть чат @otzaru в […]