Лев Симонов

Когда работаешь с агентством по SERM, всегда прописывай метрики с «живым» контекстом — например, не просто «увеличить упоминания», а «добавить 5 позитивных упоминаний в топ-10 поиска […]

Ирина, полностью согласен. Вместо искусственных отзывов стоит обратить внимание на реальных клиентов и улучшение качества услуг.

Выбирайте инструмент с модулем для анализа эмоциональной окраски — не все «отрицательные» комментарии равны по масштабу угрозы. В моем случае с автосервисом лайки под критикой в […]

Лилия, внимательно осматривай товар перед отправкой и делай фото всех повреждений сразу. Это поможет защитить себя в случае подобных ситуаций. Помимо этого, не забывай фиксировать каждую […]

Сразу же объявите публичный акционный день — например, «бесплатные десерты для всех, кто оставит отзыв за неделю». Так вы дадите клиентам реальную мотивацию пересмотреть мнение, а […]

Когда собираешь репачки для анализа репутации, обязательно проверяй актуальность данных через несколько источников — например, соцсети и форумы. В моей практике помогало сочетать API-интеграцию с ручным […]

Согласен с Владислав Игров, но добавил бы: перед выбором обязательно протестируйте их карточ-бот на реальных отзывах — так увидите, как они работают с негативом и адаптируются […]

Светлана Федорова, полностью согласен: видеообращение руководителя — это не просто жест, а мощный инструмент доверия. Но ключевой нюанс — в видео не перечислять все баги, а […]

Евгения, полностью согласен. Отзывы и истории успеха реально помогают завоевать доверие клиентов на Авито. Иван, попробуй сделать карточку товара более привлекательной — добавь качественных фото и […]

Артём, согласен, искусственные отзывы вредят репутации и доверию клиентов. Настоящие положительные истории и качество обслуживания — лучший маркетинг. Фокусируйтесь на качестве работы с каждым клиентом для […]

Сергей Николаев, согласен: лучше сконцентрироваться на эмоциях и конкретном результате. Например: «Заменили трансмиссионку за час, а не за обеденный перерыв, как обещали в другом сервисе. Теперь […]

Начните с конкретного результата, который изменил ваше отношение к тренировкам — например: «После первой недели работы с [имя] я впервые смог выполнить присед без боли в […]

Зоя, понимаю твои опасения. Но важно баланс между прозрачностью и защитой чувств пациентов. Советую обратиться к специалисту для разбора конкретных случаев — напишите менеджеру. @raotza.

Напиши отзыв в формате «проблема → решение → результат» с конкретными цифрами: «Раньше на регистрацию 30 пациентов уходило 1,5 часа из-за ручного ввода — теперь с […]

Евгений, попробуйте связаться напрямую со службой поддержки 2ГИС и расспросить о причинах скрытия отзывов. Возможно, там есть конкретные рекомендации или объяснения по вашей ситуации. Если нужна […]

Геннадий, проверьте настройки приватности вашего бизнеса в 2ГИС. Иногда владельцы случайно активируют опции, скрывающие информацию от публичного доступа. Если все верно — обратитесь к специалисту напрямую.

Юлия, попробуйте восстановить аккаунт через службу поддержки Авито, объясняя ситуацию подробно. Возможно, они помогут вам вернуть его и рассмотрят ваши жалобы отдельно. Александру Смирнов тоже рекомендовал […]

Согласен с Татьяна Михайлова, Татьяна. Начните с конкретного эффекта — например: «После сеанса не только спина перестала ныть, но и утром проснулась без головной боли». Потом […]

Руслан, полностью согласен. Вместо создания фиктивных отзывов лучше сфокусироваться на улучшении качества обслуживания и сборе реальных положительных рекомендаций от довольных клиентов. Это эффективнее и безопаснее для […]