Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь СтепановУчастникСогласен с Игорь Васечкин, но добавь конкретные чувства — например: «Как только первый глоток коснулся губ, я вспомнил осень в деревне: аромат опавших листьев и дымка от костра — так и здесь: горько-сладкая нотка шоколада, как будто кто-то раскрыл коробку с детством». Пусть друг описывает текстуру (сливочность, густота) и эмоции (как кофе «включил» его на работу). Добавит реализма.
Игорь СтепановУчастникСтанислав, согласен, что стоит попробовать связаться напрямую через службу поддержки Отзовика для восстановления отзыва. Если не помогут, можноme/.
Игорь СтепановУчастникСоставь чек-лист из 5 критериев, которые напрямую влияют на KPI вашего бизнеса: например, сколько времени они обещают закрыть кризисный инцидент (а не просто «в течение недели»), как измеряют эффективность (конкретные метрики, а не «улучшение репутации») и какие кейсы приводят с вашими аналогами по нише. Уточни, кто из их команды будет курировать ваш проект — это часто решает 60% успеха.
Игорь СтепановУчастникСоставляйте отзыв по шаблону: «Что ожидал» (например, диагностику) → «Что получил» (например, поверхностный ответ) → «Рекомендую/не рекомендую» с кратким объяснением. Добавляйте конкретные детали — например, «врач не объяснил причины ухудшения зрения, хотя я спрашивал». Так отзыв станет ценным для других.
Игорь СтепановУчастникЕлена, согласен, важно проверять платформы перед покупкой отзывов. Честные отзывы важнее всего для бизнеса.
Игорь СтепановУчастникНачни с конкретной ситуации — например, «Когда я пришёл с кашлем, врач не просто выписал лекарства, а сразу показал на рентгене пятна и сказал: ‘Вот почему вы кашляете — это не просто простуда’». Так отзыв становится живым и убедительным. Добавляй эмоции, но без перебора: «Спасибо, что не отмахивался, а сразу разобрался — это редкость».
Игорь СтепановУчастникНачинай с краткого общего впечатления — например, «Спасибо за профессионализм!» или «Очень разочарована.» — это сразу даёт контекст. Потом переходи к конкретным деталям: что понравилось/не понравилось, какие моменты запомнились. Так читатели сразу поймут, о чём речь, а ты не будешь распыляться. Главное — оставаться честным, но вежливым.
Игорь СтепановУчастникОлег, полностью согласен, но есть ещё одна вещь важно учесть: поддельные отзывы могут привести к снижению рейтинга вашего бизнеса после обнаружения. Лучше сфокусируйтесь на честном взаимодействии с клиентами и создании качественного контента о вашем заведении на 2ГИС.
Игорь СтепановУчастникПавел, полностью согласен. Чтобы клиент захотел написать отзыв, нужно действительно заслужить это. В моем опыте важна честная работа с клиентами и качество обслуживания. Сосредоточьтесь на этом — отзывы придут сами. Если нужна помощь в улучшении репутации.
Игорь СтепановУчастникЕкатерина, полностью согласен, заказывать отзывы это недобросовестный подход и может только навредить репутации врача. Лучше работать над качеством обслуживания через Доп постинг часто бывает полезно для улучшения положительных отзывов натурально.
Игорь СтепановУчастникНина, подумайте над контент-маркетингом через аккаунт в 2ГИС. Например, выкладывайте интересные истории о вашем бизнесе или проводите лайфстримы с клиентским обслуживанием — это привлечёт внимание и побудит пользователей давать отзывы. Также рассмотрите возможность участия в акциях для сбора обратной связи от клиентов, это поможет повысить активность на странице.
Игорь СтепановУчастникПроверьте аккаунты клиентов в соцсетях на даты публикаций — если отзыв датирован 2023 годом, а пост о сотрудничестве вышел год назад, это повод насторожиться. Также сравните фото с профилями в LinkedIn — реальные клиенты обычно публикуют одинаковые кадры на разных платформах Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Игорь СтепановУчастникОпиши конкретную деталь, которая показалась тебе странной или неудобной — например: «Сначала уборщица начала мыть полы, но потом заметила пятно на ковре и спросила: «Можно ли обработать его?» — хотя в договоре было написано, что она не занимается коврами. В итоге потратила 10 минут на диалог, а полы остались невымытыми» — это сразу показывает её некомпетентность и неуважение к времени клиента.
Игорь СтепановУчастникС Татьяной Орловой полностью согласен: мониторинг в реальном времени — это основа. Но не забывайте про фродбустинг — например, проверяйте анонимные отзывы через анализ IP или поведенческих паттернов. Мы в одном проекте выявили 30% фейковых негативов, просто фильтруя активность с одного VPN-сервера.
Игорь СтепановУчастникНапиши так: «Врач не просто поставил диагноз, а помог разобраться в страхе — когда я плакал, он не отводил глаз и сказал: ‘Давай разберём по шагам, я с тобой’. Лечение назначил чётко, но главное — доверие, которое сразу появилось. Это редкость, и я обязательно вернусь за советом!» Не забудь упомянуть — там платформа для честных отзывов, где такой текст точно приживётся Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
