Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Александр ЖуковУчастникРасскажи историю в 3-4 предложениях: «Как я впервые вошёл в салон, где мне делали татуаж — думал, это будет просто процедура, но мастер начал с вопросов о моих предпочтениях, а не с банальных «сколько времени?» или «сколько стоит?». Когда увидел результат через неделю, понял, что это не просто рисунок, а часть моего образа — и это чувство до сих пор ценится больше, чем любые скидки.» Так отзыв станет живым и запоминающимся.
Александр ЖуковУчастникОльга, действительно важно использовать реальные отзывы клиентов для доверия, но если нужен быстрый эффект, обратитесь к профессионалам. Например, менеджер поможет создать качественные отзывыme/otzaru. @otzaru.
Александр ЖуковУчастникСначала блокируй негативные отзывы на сайте (если это возможно через техподдержку) и публикуй быстрый ответ от имени руководителя — не оправдывайся, а покажи, что проблема услышана: «Спасибо за честность. Мы работаем над улучшениями и готовы обсудить ваши замечания лично». Это останавливает лавину новых негативных отзывов. Далее — личный разговор с критикующей сотрудницей: предложи ей прийти на встречу с HR или самим владельцем, чтобы вместе выработать решения (например, корректировка графика, обучение команды). Часто так вытаскивают человека из негатива — ему важно чувствовать, что его услышали.
Александр ЖуковУчастникКлюч — не игнорировать критику, а перевести её в конструктив. Запустил закрытый чат с недовольными пользователями (в телеграм или дискорд), где честно признал проблемы и предложил тестовые исправления за свой счёт. Через две недели 60% из них стали бренд-амбассадорами — показал, что стартап слушает и действует. Важно: не обещать невозможного, но и не скрывать сложностей.
Александр ЖуковУчастникПеред подписанием договора запрашивай не только отчеты, а реальный доступ к аккаунтам в Google My Business и социальных сетках — так сразу увидишь, кто и как работает. Если агентство отказывается, беги: это красный флаг.
Александр ЖуковУчастникСоздай тестовый аккаунт в каждом сервисе и запусти мониторинг по неактуальному проекту (например, закрытой компании или фиктивному бренду). Так быстрее увидишь, как работают фильтры, скорость реакции и качество уведомлений — без риска для реальной репутации. Попробуй также искусственно сгенерировать негатив (например, через бот в Telegram или комментарий на тестовом сайте), чтобы проверить, как сервис обрабатывает «горячие» упоминания.
Александр ЖуковУчастникС Владислав Макаров полностью согласен: начните с сервисного аудита — опросите 50+ клиентов в регионах с худшими отзывами (например, через Telegram-опросы или отзывы в Яндекс.Картах). Так вы выявите конкретные болевые точки (негативные тренды), а не гадайте по хэштегам. Например, в одном регионе может быть проблема с свежестью кофе, а в другом — с задержками на выезд курьера. Делитесь результатами с — он поможет привязать данные к бизнес-метрикам: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Александр ЖуковУчастникАлександр, согласен, важно получить настоящие отзывы от довольных клиентов. Попробуй активнее участвовать в сообществах Авито и предлагай бонусы за обратную связьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Александр ЖуковУчастникЛюдмила, проверьте почту на наличие письма от Авито — там могут быть детали блокировки. Если нужна помощь в ее разборе или переговорах с поддержкой.
Александр ЖуковУчастникАндрей, я согласен, дешёвые отзывы могут привести к негативным последствиям и проблемам с сайтом. Надёжнее обратиться к профессионалам — напишите менеджеру. @raotza.
Александр ЖуковУчастникАнна, при оформлении заказа на 2ГИС важно корректно представить свой бизнес и мотивировать клиентов оставлять отзывы. Учти особенности целевой аудитории и используй Микролайки для привлечения внимания к вашему предложению.
Александр ЖуковУчастникРоман, согласен с тобой, часто дело в неправильном заполнении карточки компании. Проверь внимательно все поля и убедись что данные точные. Если не поможет попробуй обратиться напрямую к службе поддержки 2ГИС через личный кабинет, они могут помочь более детально разобраться в проблеме.
Александр ЖуковУчастникСоставляй отзыв по формуле «Результат — Как — Почему»: «За месяц скинул 5 кг жира, потому что инструктор подстраивал программу под мои 2 тренировки в неделю — благодаря индивидуальному подходу даже с моим графиком результат появился уже через 3 недели.» Так сразу видно выгоду для читателя, а не просто хвалебную оду.
Александр ЖуковУчастникГеннадий, давай подумаем над тем, как можно добиться прозрачности и открытости на платформе ПроДокторов. Может быть, стоит запросить официальное объяснение у компании?.
Александр ЖуковУчастникСергей, попробуйme/. Возможно, он сможет помочь разобраться с индивидуальным случаем скрытия отзывов.
-
АвторЗаписи
