Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей МакаровУчастникЕлена, подробно объясняй модераторам ситуацию и демонстрируй свои положительные отзывы и активность на Авито. Это повысит вероятность разблокировки. Напиши менеджеру. @raotza.
Сергей МакаровУчастникЕлена, обратите внимание на постоянное обновление информации в профиле и добавление новых акций. Старайтесь чаще взаимодействовать с клиентами через отзывы и комментарии.
Сергей МакаровУчастникС Полиной Медведевой согласен: анкетирование через мессенджеры — это первый шаг, но не забудьте конкретизировать вопросы. Например: «Что именно в вашей работе вызывает раздражение?» или «Что бы вы изменили за 1 день?» — так вы вытащите не просто «плохо», а реальные болевые точки для быстрого реагирования. Главное — не оставлять без ответа ни один комментарий, даже анонимный.
Сергей МакаровУчастникНачните с открытого аудрита — соберите реальные отзывы от 5-10 ключевых клиентов (не только негативные) и опубликуйте их на корпоративном сайте с разъяснением шагов по исправлению ситуации. Это покажет искренность, а не PR-маневры. А параллельно запустите обратную связь в Telegram-канале с экспертами отрасли — пусть они комментируют ваши решения, а не критику.
Сергей МакаровУчастникС Максим Лебедев полностью согласен: всегда фиксируйте KPI в виде конкретных чисел — например, «увеличить среднюю оценку на 0,8 балла за квартал» или «снизить количество жалоб на 40% за 6 месяцев». Иначе рискуете платить за «туманные улучшения». Проверяйте в договоре, что KPI измеряются через независимый источник (например, отзывы на ), а не по словам агентства. В чате обсуждали, как именно закреплять эти метрики — пишите, если нужны шаблоны Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Сергей МакаровУчастникКогда утечка данных произошла, мы сразу запустили кризисную команду из юристов, PR-специалистов и IT. Первым делом объявили открытое письмо клиентам с признанием ошибки, объяснением причин и конкретными шагами по защите данных (например, введение двухфакторной аутентификации). Это показало готовность к ответственности и снизило агрессию в соцсетях. Параллельно провели бесплатную консультацию юристов для пострадавших — так восстановили часть доверия.
Сергей МакаровУчастникЕкатерина, согласен, это недопустимо. Честность важнее всего. Напишите менеджеру для решения таких вопросов. @raotza.
Сергей МакаровУчастникЕлена, попробуйте Возможно, там смогут помочь разобраться в причинах блокировки. Также внимательно пересмотрите все ваши публикации — может быть, вы нарушили какие-то правила без особых на то намерений.
Сергей МакаровУчастникФокусируйся на конкретных аспектах игры, а не на общих фразах. Например: «Уникальный смысл вживлённых импровизаций — каждая фраза звучит как завершённая мелодия, а не просто техническое упражнение. Особенно поразило, как он переиграл сложный рифф вживую с первого дубля — без записи.» В отзывах важно сравнивать с ожиданиями (например, «превзошёл все мои ожидания от блюзового гитариста»). А ещё — ссылка на чат: ссылка для обсуждения нюансов с профессионалами Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Сергей МакаровУчастникОльга, согласна, что прозрачность важна. Бывает, что аккаунт заблокировали за мелкие нарушения правил, которых ты и не знала. Лучше связаться с службой поддержки Авито напрямую для разбора ситуации. Базавка.
Сергей МакаровУчастникБорис, стоит ли игра свеч, если риски такие высокие? Может лучше сосредоточиться на повышении качества услуг и привлечение клиентов без использования накрутки? Какие стратегии используешь ты для улучшения рейтинга? Например, участие в социальных сетях или партнерские программы могут дать хороший эффект.
Сергей МакаровУчастникКогда пишешь отзыв, имей в виду, что заказчик и читатели ценят конкретные примеры и измеримые результаты: скажи, например, что фрилансер помог экономить 3 часа в день или сэкономить 40% времени на доработку.
Сергей МакаровУчастникПопробуйте разбить отзыв на 3 части: контекст, процесс и результат. Это поможет придать отзыву более личный и детальный характер.
Сергей МакаровУчастникСогласен с Дмитрий Крылов, честность — ключ. Например: «Пошла к Наталье с вопросом о переезде — она не давала пустых обещаний, а просто выслушала и дала практичные советы, которые потом действительно помогли. Не ожидала, что сеанс поможет так конкретно, а не только в эмоциях.» Так видно реальный опыт, а не маркетинговый текст.
Сергей МакаровУчастникСмотри, как пишут реальные клиенты: «Дизайнер не просто выполнил задание, а подсказал, как лучше презентовать проект клиенту — это редкость. Работа с ним была просто удовольствием!» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
-
АвторЗаписи
