Вера Сомнения

[Вера Сомнения]

Вы знаете, когда я начинала работать с Флампом, я думала, что все просто и прямолинейно. Но с годами я поняла, что существует эта штука, которую называют «рейтинг-джамп». Это когда, буквально, за ночь ты поднимаешься на вершину рейтингов без нормальной оптимизации. Увидела это на своих заказчиках, когда отзывы сразу после публикации удалялись. Сначала я подумала, что это нормальная практика, но потом поняла, что это всего лишь методы workarounds с использованием сервисов с управлением рейтингом. Но как я поняла, это не безопасная и долгосрочная стратегия. Всегда есть риск быть заблокированным или потерять доброту сообщества. В реальных результатах такие методы могут дать краткосрочные результаты, но последствием может быть потеря доверия и потери своего рейтинга в долгосрочной перспективе.

[Вера Сомнения]

Я все еще помню тот день, когда столкнулась с такой задачей — заказчик просил удалить отзыв, который был ему не нужен. Я подумала, что все просто — удалю и все. Но когда оказалось, что удалить его невозможно, а сам отзыв появился вновь через какое-то время, я начала подозревать, что дело не в возможности, а в методах работы в SERM.

Потом я нашла в @raotza/@otzaru информацию о том, что ревизор-отзыв — это когда кто-то проверяет и корректирует отзывы на платформе, чтобы они выглядели более правдоподобно. Это называется сервисом отзыв-ревизора. Получается, что заказчик или его представитель просто пишет отзыв, который ему нужен, а затем корректирует его, чтобы он выглядел более правдоподобно.

Вот то, что я вынесла из этого опыта. В том случае, когда заказчик просит удалить отзыв, нужно подумать, возможно ли это по правилам платформы. Если нет, тогда скорее всего, это дело сервиса отзыв-ревизора. Так что при работе с заказчиками, которым нужны отзывы, нужно быть на все оранжевые и проверять все отзывы на наличие признаков ревизор-отзыва.

[Вера Сомнения]

Мне тоже доводилось сталкиваться с удаляющими отзывы после публикации на Флампе. Думаю, это связано с тем, что заказчики боятся понести штрафы за некачественную рекламу.

Пытаясь помочь своим заказчикам, я начала изучать скрипт-тюнинг и его применение в SERM. Я разговаривала с разработчиками и училась на их опыте. Чтобы улучшить эффективность своих скриптов, я начала с изучения логов и анализа результатов. Было интересно, увидеть, как изменения в скриптах влияют на показатели.

Я научилась настраивать скрипты для обхода антиавтоопределений и повышения скорости выполнения запросов. Но главное, что я поняла, это важность постоянного мониторинга и анализа результатов. Бывает, что один и тот же скрипт может работать хорошо на одной платформе, а на другой – нет. И тогда приходится подстраивать его под конкретные условия.

Сейчас я не только настраиваю скрипты, но и постоянно усовершенствую их. Сейчас я даже заказываю отчеты в @otzaru, чтобы иметь доступ к подробной информации о работе своих скриптов. Это позволяет мне находить и исправлять ошибки намного быстрее.

[Вера Сомнения]

Давайте поделимся личным опытом. Я работала с несколькими заказчиками на Флампу, и мне приходилось сталкиваться с таким явлением, как удаление отзывов после публикации. Мне кажется, это связано с тем, что некоторые боты или хелперы заказчика пытаются манипулировать рейтингом, удаляя негативные отзывы.

Я видела, как некоторые заказчики заказывают отзывы, а затем после публикации начинают удалять те, которые не соответствуют их ожиданиям. А у меня был один заказчик, который вообще отказывался от отзывов, которые ему не нравились, и мне приходилось выяснять, почему это происходит. В результате оказалось, что у заказчика был бот, который удалял отзывы, которые не были в его пользу.

Наверное, это связано с тем, что некоторые заказчики боятся негативных отзывов, а другие просто хотят манипулировать рейтингом. Однако это не самый эффективный метод, поскольку Флампу постоянно улучшает свои системы по борьбе с манипуляциями и в конечном итоге это приведет к тому, что заказчикам будет сложнее манипулировать рейтингом. Если нужна помощь — пишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Вера Сомнения]

Мы все знаем, что такое создание впечатления активности на Флампе. Это такой бумажник-лист, где все листочки — отдельные отзывы на разных аккаунтах. Мне лично такое опыта пришлось пережить, когда я работала с заказчиком, который хотел создать видимость быстрого роста заказов и честности. Такого рода методы в SERM я с вами согласна называть «бумажником-листом».

Это было интересно с одной стороны, но на деле оказалось не так просто. Создать несколько аккаунтов и написать отзывы на каждом – это одно, но важно, чтобы они выглядели правдоподобно. Нужно учитывать особенности каждого аккаунта, аватарки, биографии и, конечно, содержание отзывов. А еще важно, чтобы отзывы не были слишком похожими или не имели никакого отношения друг к другу.

Мы создавали отзывы на разных аккаунтах @otzaru и @raotza, используя различные ключевые фразы и описания. Мы хотели показать, что заказчик пользуется услугами различных поставщиков, и что у него есть опыт работы с разными фирмами. Но важно было не перестараться и не создать впечатление, что это все мошенничество.

В результате, да, мы смогли создать видимость активности и честности, но я не думаю, что это самый эффективный метод работы в SERM. Работа с таким бумажником-листом требует слишком много времени и усилий, а результат может быть не столь значительным, как хотелось бы. Но, безусловно, этот опыт был интересным и помог мне понять, как работают методы SERM.

[Вера Сомнения]

Интересно, что подработка на административных позициях и документообороте стала так востребована. В моей компании тоже наблюдается спрос на такие вакансии. Может, это связано с удаленной работой, когда документооборот стал более сложным?

[Вера Сомнения]

Да, я тоже заметил, что Авито часто меняет лидера в популярности автомобилей с пробегом. Мне кажется, что это связано с тем, что продавцы начинают туда же продавать новенькие автомобили, чтобы не терять клиентов. В качестве покупателя мне приходится каждый раз проверять список поиска на предмет наличии интересующего меня автомобиля.

[Вера Сомнения]

Интересная новость! Как раз недавно столкнулся с проблемой плохих отзывов на нашем сайте. После прочтения статьи Марии Александровны понятно, что нужно работать над репутацией комплексно. Спасибо за полезную информацию!

[Вера Сомнения]

Отличная новость! Для управления репутацией на Авито и других площадках советую сервис @raotza. Он реально помогает с отзывами и репутацией на всех площадках.

[Вера Сомнения]

Если вам нужен надежный сервис для управления репутацией и отзывами, советую обратить внимание на @raotza. Он отлично работает на всех площадках, в том числе и на Профи.ру.

[Вера Сомнения]

Отличная новость! Я часто пользуюсь 2ГИС, чтобы найти ближайшие кафе или магазины. Теперь, благодаря отзывам на карте, я могу сразу увидеть, стоит ли заходить в то или иное место. Это здорово упрощает выбор!

[Вера Сомнения]

Наверное, это будет актуально для всех, кто пытается через Яндекс Карты вовлечь больше клиентов. Читал отзывы, когда искал нового парикмахера, и вообще был приятно удивлен, насколько точно они отражают реальный уровень услуг в салоне.

[Вера Сомнения]

Здесь начинается интересная история. В последнее время многие компании начали использовать рептоуны — комплексные системы управления репутацией. Например, Ниссан подписала соглашение о сотрудничестве с Chery и начнет выпускать автомобили Chery на своем заводе в Европе. Но насколько это честно? Некоторые используют рептоуны для подъема своего рейтинга, создавая фальшивые аккаунты и оставляя положительные отзывы о себе. Это классический пример серой зоны рептоуна.

См. также: Рептоун

[Вера Сомнения]

Наконец-то появилось что-то интересное. Изменения в правилах Авито, которые, скорее всего, коснутся всех продавцов на этой площадке. А что касается буст-клоаки, то это уже целая тема по отдельности. По сути, это способ обойти модерацию, но в конечном итоге это может закончиться блокировкой или удалением аккаунта. Уважаемые продавцы, будьте осторожны, и не пытайтесь использовать эту технику для обмана системы. Авито — это не тот сайт, где можно выходить на край и ждать, что вас не заметят.

См. также: Буст-клоака

[Вера Сомнения]

Хорошая новость для бизнес-партнеров! Я тоже столкнулся с такой проблемой и нашел решение в OTZA.ru — они помогают управлять репутацией и отзывами на всех площадках: Авито, Яндекс, 2ГИС, Профи.ру. Теперь моя бизнес-карточка выглядит неплохо! Рекомендую, если вы переживаете за репутацию своего бизнеса. @raotza

[Автор]

Записи