Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЗайцеваУчастникС Михаилом Сухановым полностью согласна: ключ в ручном мониторинге реальных запросов, а не только ключевиков. Например, в нашем кейсе с клиентом из сферы beauty мы обнаружили, что 60% негатива скрывалось под запросами «какие побочные эффекты у [товар]?» — их не отслеживали в стандартных SERM-инструментах. Проверяйте отзывы в GMB и Яндекс.Справочнике дважды в неделю, а не еженедельно. Проверьте настройку у — у него есть готовые шаблоны для быстрого сканирования «скрытой» критики: Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Екатерина ЗайцеваУчастникКатя, гарантии положительных отзывов не существует, но можно влиять на их качество и количество через работу с клиентами и тщательное реагирование на обратную связь. Вот мой личный опыт — активно взаимодействуйте с негативными отзывами, предлагая решения проблем прямо на Яндекс Картах, это привлечет других клиентов своей открытостью.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕлена, проверь еще раз правила Авито на момент создания объявлений и комментариев. Возможно, были изменены положения, которые ты нарушила. Отправляй запрос на обжалование с детализацией причин блокировки и ссылками на соответствующие правила, если знаешь конкретные. Если нужна помощь — могу дать советы по формулировке запроса или предложить проверить карточки товаров еще раз внимательно.
Екатерина ЗайцеваУчастникЮлия, полностью поддерживаю твое мнение. Когда у меня был случай блокировки без объяснений, я поняла, что нужна регулярная подготовка к такому повороту. Напишите менеджеру для получения советов по безопасности аккаунта. @raotza.
Екатерина ЗайцеваУчастникАртём, полностью согласна. Накрутка отзывов может действительно привести не только к удалению аккаунта, но и к реальному ущербу для бизнеса на Авито. Лучше сфокусироваться на создании качественного контента и обслуживании клиентов — это надёжный путь роста продажme/otzaru.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕлена, проверьте настройки карточки товара — возможно, вы не активировали модерацию отзывов или неверно указали регион работы. Также убедитесь, что ваши услуги подходят под условия публикации для конкретной категории на 2ГИС. Если сложно разобраться.
Екатерина ЗайцеваУчастникОтзыв должен быть конкретным — например: «При лечении зуба в клинике, покрытой полисом, не потребовалось доплачивать, но ответ на обращение в поддержку занял 3 дня. Для реверс мод’а важно подчеркнуть и плюсы, и минусы — так читатели поймут, на что обращать внимание при выборе страховщика.»
Екатерина ЗайцеваУчастникКирилл, полностью согласна. Заказ отзывов — это как подушка безопасности для аварийных водителей. Лучше сосредоточься на качестве и привлекай клиентов через рекомендации. Если нужен совет по улучшению карточки товара или целевой аудитории, могу помочь в личном чате — просто спроси.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕкатерина, проверь свою почту от Авито внимательно, обычно там объясняют причины. Если ничего нет, попробуй войти через соцсети или.
Екатерина ЗайцеваУчастникЕлена, абсолютно согласна. Ключевой момент в том, чтобы точно соответствовать профилю и услугам на карточке товара. Необходимо учитывать специфику целевого клиента прежде чем размещать отзывы. Лучше всего это продумать с маркетинговым агентством заранее, например, с менеджером в Telegram.
Екатерина ЗайцеваУчастникСоветуем рассмотреть конкретные случаи, когда вы могли бы положительно оценить действия программиста. Например, если он быстро нашел баг в коде, помог вам решить сложную задачу или оперативно реагировал на ваши вопросы. В отзыве можно привести конкретный пример, описать то, как он помог вам и что вы получили в результате.
Екатерина ЗайцеваУчастникНачните с реппакета — именно он часто становится первой деталью, которая бросается в глаза. Например: «Взял торт «Летнее солнцеце» — реппакет с ореховой крошкой оказался неожиданно хрустящим, а не мягким, как обещали. Но это мелочь по сравнению с кремом: идеальный баланс сгущенки и сливок!». Так сразу видно, что вы пробовали, а не просто похвалили.
Екатерина ЗайцеваУчастникАнна Козлова, реальные истории — это ключ! Например, в прошлый раз я описала, как консьерж не только заказал такси в дождь, но и сам укрыл меня зонтом до машины, потому что я промокла. Так отзыв становится живым и запоминающимся. В чате сообщества есть шаблоны для таких историй — смотрите тут: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Екатерина ЗайцеваУчастникОтзыв пиши как рассказ о реальном событии: «Заменил розетку за 1 час, мастер приехал без опозданий и сразу предложил альтернативный вариант (без доплат). Единственное — слегка переплатил за материал, но качество работы того стоило. Всем советую, если нужна быстрая и качественная помощь!» Чат для проверки мастеров: ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Екатерина ЗайцеваУчастникСоставляйте отзыв по шаблону «Проблема-Решение-Результат»: например, «Инженер не смог устранить течь в срок (проблема), но после повторного визита через 2 дня (решение) вода перестала протекать, что спасло ремонт в ванной (реезультат)». Так отзыв становится полезным для других и выглядит объективно.
-
АвторЗаписи
