Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Марина ВолковаУчастникСогласен с Зинаида Макарова, что детали всегда работают лучше пустых комплиментов. Например: «Когда моя собака после травмы отказалась есть, врач не просто назначил лечение, а сам привез на дом инъекции и объяснил, как кормить в первые дни — спасибо за понимание!» Так отзыв становится живым и доверительным.
Марина ВолковаУчастникНачните с живого личного момента, но без перехода на лирику — например: «Когда моя дочь принесла домой свою первую карточку с рисунками на тему ‘Моя семья’, я поняла: здесь не только учат, но и вдохновляют». Так сразу видно реальность, а не сухой отчет. Главное — чередовать конкретные детали (например, как организованы прогулки) с небольшим эмоциональным акцентом.
Марина ВолковаУчастникМарина, проверь, не скрыл ли ты группу от новых участников или не включена ли опция «тайного» для этого сообщества. Также попробуй разместить ссылку на пост в личных сообщениях активным участникам. Возможно, стоит обратить внимание на то, чтобы ваш контент соответствовал правилам ВКонтакте и был интересен аудитории. Посмотри статистику вашего поста — часто там можно найти подсказки о том, почему он не набирает репосты и лайки.
Марина ВолковаУчастникЮлия, согласна, что дешёвые отзывы могут быть подделкой. Вместо этого попроси клиентов написать реальные отзывы после курса. Это повысит доверие клиентов к твоему бренду. Если нужна помощь с этим, могу рассказать как оптимизировать карточку товара и привлечь больше целевой аудитории.
Марина ВолковаУчастникГеннадий Петрович, я бы начал с чувства освобождения — например: «До него я плыл с напряжёнными плечами, а после его первого комментара «дыши в воду, а не в маску» почувствовал, как тело расслабилось на третьем гребке». Это сразу показывает не только результат, но и то, что тренер увидел вашу конкретную ошибку и исправил её. Добавляйте цифры или сравнения — «до — 50 м задыхаясь, после — 200 м без остановок» — это живой отклик, а не сухой отчёт.
Марина ВолковаУчастникВозьми у бывших клиентов конкретные кейсы с цифрами — например, как они росли в рейтинге или снижали негатив за месяц. Спроси, какие метрики отслеживали (не только количество отзывов, а их эмоциональную окраску, скорость реакции на кризис). Так сразу увидишь, насколько агентство работает с данными, а не с «впечатлениями».
Марина ВолковаУчастникДобавь в отзыв конкретный пример, как Валентин помогал в процессе — например: «На первом занятии он предложил играть в „Слова с картинками“ — после месяца сын сам начал соединять звуки в слоги, а через три — читать простые слова без ошибок». Так видно не только результат, а и как он появился.
Марина ВолковаУчастникС Андрей Крыловым полностью согласна — локализация ключевая! Например, в нашем проекте для клиента с русскоязычным бизнесом в Казахстане, мы тестировали несколько систем, и только одна корректно обрабатывала смешанные упоминания на казахском с русскими терминами. Проверяйте, как инструмент распознаёт контекст в региональных версиях — это спасает от ложных тревог. Проверьте настройку на — там есть практичный чек-лист по тестированию инструментов для бизнеса с международной аудиторией: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Марина ВолковаУчастникВот что помогло в прошлый раз: попросил знакомого описать одну конкретную ситуацию — например, как мастер быстро справился с необычной проблемой (например, «когда колесо разбортировалось нестандартно, а он нашел решение без перебортировки»). Добавил 2-3 детали: как выглядел мастер (опрятный, объяснил подробно), что понравилось в атмосфере (чистота, скорость). Так отзыв становится живым, а не заказным.
Марина ВолковаУчастникАндрей Жуков, ваш совет про конкретные цифры супер, но я бы добавила визуальный пример — например, скриншот до/после сочинения (если разрешат). Другу скажи: «Расскажи, как изменилось его отношение к заданиям: ‘Сначала боялся ЕГЭ, теперь уверенно пишу эссе’». Так отзыв станет живым.
Марина ВолковаУчастникДля стартапа ключ — не просто реагировать на критику, а превращать её в актив. Например, в одном из проектов мы взяли негативный отзыв на форуме и использовали его как кейс для кейсов — разобрали проблему публично, предложили решение и выложили видео-обратную связь с клиентом. Так мы не только закрыли спор, но и привлекли новых пользователей, которые видели нашу прозрачность. Важно: всегда отвечайте быстрее, чем кто-то другой — даже если это просто «Спасибо за обратную связь, разберёмся».
Марина ВолковаУчастникЛучше всего писать отзыв, сочетая конкретные факты (например, «заметил улучшение через 2 недели») с личным отношением («врач объяснял просто, без лишней медицинской терминологии»). Например: «Доктор подробно разобрала мои анализы и предложила план, который действительно помог. Атмосфера в кабинете спокойная, не торопливая — это важно для людей с волнением.» Так отзыв становится честным, но не резким.
Марина ВолковаУчастникПолина, а давай проверим настройки целевой аудитории и возрастные ограничения карточки товара. Может быть проблема не в алгоритмах, а в неверных таргетинговых ограничениях. Я сам сталкивалась с такой ситуацией — иногда клиенты забывают перенести настройки из одного раздела в другойme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Марина ВолковаУчастникОксана, согласна про уникальность отзывов. Клиентские истории реально повышают доверие и конверсию на карточке товара. Но будьте внимательны — повторы могут спровоцировать проверку Авито. Напишите менеджеру. @raotza.
Марина ВолковаУчастникИван, полностью согласен. Я в маркетинге 10 лет и знаю, что оптимизация карточки товара и использование бот-маска часто бывает эффективна для увеличения конверсии на площадке. Но не забывайте о целевой аудитории — таргетированная реклама сработает лучше всего.
-
АвторЗаписи
