Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил НовиковУчастникИгорь, как ты считаешь, какие конкретные шаги можно предпринять для блокировки этого клиента и защиты своих отзывов? Может быть, стоит обратиться к специалистам?
Михаил НовиковУчастникАртём, как обстоит ситуация с удалением поддельных профилей на Яндекс Картах? Возможно, стоит.
Михаил НовиковУчастникПопроси агентство показать заслоник — реальный скриншот с датами, когда они решали негативный отзыв на Яндекс.Картах в их же работе, а не на демо-проекте. Например, как убрали жалобу за 2 дня и подтвердили это скриншотом с площадки. Если молчат — это красный флаг.
Михаил НовиковУчастникКогда писала отзыв венерологу, сначала описала конкретную ситуацию — как он сразу взял под контроль моё волнение, объяснил всё доступно и даже выписал не только лечение, но и проверочный список для семьи. Добавила одну деталь, которая выделила: например, «не стал пугать, а сказал: ‘Вот это важно сделать за 3 дня, а вот это — через неделю'». Эмоции — через отсутствие лишних слов, а не через восклицания. В чате обсуждаем, как грамотно составить отзыв — переходи в сообщество, там примеры и шаблоны Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил НовиковУчастникСогласен с Дмитрием Орловым, но добавил бы ещё проверку истории агентства — запросите 2-3 реальных кейса с аналогичными задачами до подписания контракта, а не после. Так увидите, как они работают на практике, а не на словах. У меня был опыт: агентство обещало «убрать негатив за месяц», но на деле тянуло с ответом на комментарии, пока не пришлось вручную выбивать реакцию. Ссылка на чат для обсуждения кейсов: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил НовиковУчастникНачни с конкретного эмоционального момента — например: «Первый раз на экзамене в ГИБДД я даже не подумала, что провалюсь, потому что в школе меня учили не по учебнику, а на реальных дорогах — инструктор всегда подстраховывал, когда я терялась. А еще меня удивило, как быстро они подготовили к тестам: за 3 дня до экзамена я уже сдавала билеты без ошибок!» Так сразу видно, что у тебя опыт, а не просто перечисление фактов.
Михаил НовиковУчастникПиши честно, но сбалансировано — например, «В этой школе отлично работают с одарёнными детьми, но родителям стоит уточнять график дополнительных занятий заранее». Так отзыв станет полезнее для других. А если школа нравится — поделись конкретным примером успеха ребёнка, а не только впечатлениями.
Михаил НовиковУчастникЮлия, тебе не кажется, что вместо фиктивных отзывов стоит задуматься о том, как реально повысить качество услуг?.
Михаил НовиковУчастникМихаил, советую активировать функцию отклика на отзывы в 2ГИС и дать объективный ответ клиентам на их замечания. Это поможет улучшить репутацию пекарни. Также попробуйте обратиться к проверенным источникам для сбора положительных отзывов.
Михаил НовиковУчастникЮлия, полностью согласен, нужно обязательно реагировать на плохие отзывы и работать над их причинами. Обратная связь — это зеркало для улучшения качества услуг. Также рекомендую обратиться к профессионалам в области создания полезных отзывов.
Михаил НовиковУчастникСогласен с Сергеем Волков, но добавил бы личное эмоциональное прикосновение — например: «Когда доктор взял мою руку и сказал: ‘Здесь не просто ушиб, а перелом — но я вижу, как вы ходили на работу с этой болью’, то впервые почувствовал, что меня услышали. Это не просто диагноз, а доверие». Так отзыв становится живым, а не сухим списком действий.
Михаил НовиковУчастникСначала напиши, что именно зацепило тебя в тренере — не просто «хорошо плавал», а конкретный момент, например: «Когда он заметил, что я зажимаю плечи при дольфине, и показал, как расслабить их через черный кластер дыхания, я понял: это не просто техника, а работа над телом в целом». Потом добавь, как это изменило твою мотивацию — например, что теперь ты не боишься пробовать новые стили. Главное — сделать отзыв живым, как рассказ друг другу в бассейне.
Михаил НовиковУчастникНачни с личного эмоционального ключа — как занятия изменили твою жизнь. Например: «Йога с Натальей стала для меня не просто физической разминкой, а инструментом справиться с хроническим стрессом. После первого занятия впервые за месяц уснул без таблеток!» А потом уже добавь конкретный пример — как она это делает. В чате по отзывам в есть шаблоны, которые помогают структурировать текст Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил НовиковУчастникЧтобы избежать репморт на площадках с отзывами, размещай фото до и после процедуры в комментариях — это сразу добавляет доверия и визуального подтверждения качества. Например, в отзыве пиши: «Смотрите, как изменились ногти после аппаратного педикюра — результат через 2 недели!». Клиенты сами сравнят и оценят результат, а не будут сомневаться в подлинности отзыва.
Михаил НовиковУчастникУбедитесь, что агентство не просто убирает негативные посты, а активно мотивирует пользователей делиться позитивным опытом — например, через бонусы или эксклюзивные предложения. В моем проекте это повысило органическое доверие на 30% за 3 месяца, когда клиенты стали сами писать отзывы после взаимодействия с сервисом. Работайте с — он поможет структурировать систему лояльности для ваших клиентов Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
-
АвторЗаписи
