Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Полина МедведеваУчастникАлексей, проверь контент объявлений еще раз внимательно. Возможно, есть скрытые нарушения правил Авито. Избегай ключевых слов типа «сеть», «офис» в описаниях продуктов или названиях.
Полина МедведеваУчастникВ отзывах всегда пиши конкретные цифры — например, «убрал 5 см трещины за 2 дня» или «стоимость работы вышла на 30% дешевле, чем у конкурентов». Так читатели видят реальную пользу, а не расплывчатые похвалы. А если инженер обещал сдать за 3 дня, а сделал за 5 — укажи это честно, но с акцентом на качестве работы.
Полина МедведеваУчастникПолина, проверь внимательно все объявления на наличие дубликатов или несоответствий правилам Авито. Возможно, это поможет разблокировать аккаунтme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Полина МедведеваУчастникОтзыв пиши по принципу «FACT + FEELING + ACTION»: 1. Факт: «Меню на 50% состоит из свежих ингредиентов, проверено по чекам» (конкретные цифры, даты или наблюдения). 2. Ощущение: «Обстановка напоминает домашнюю столовую бабушки – тепло и уютно». 3. Действие: «Рекомендую тем, кто ценит качество и не спешит» + пример: «Заказывал здесь 3 раза – всегда без очереди». Вот пример: «Сервер с отличной кухней – блюда готовят на открытой плите, видно, как все свежее. Атмосфера как в деревенском кафе. Спешу вернуться – последний раз заказывал с друзьями и остался на второй порции.» Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Полина МедведеваУчастникЧтобы сделать отзыв более индивидуальным, стоит поделиться конкретными моментами, которые вы чувствовали во время занятия. Например, вы могли заметить, что инструктор заметил вашу ошибку и помог исправить её лично, или вы чувствовали особую связь с его стилем преподавания. Объедините эти моменты в небольшое описание, чтобы сделать отзыв более убедительным и личным.
Полина МедведеваУчастникЗаказал кошение газона на 1,5 сотки — садовник приехал в обговоренное время, аккуратно срезал траву, не задевая молодые кусты и бордюр. Особенно отмечу, что после работы участок выглядел ухоженно, а траву скосил без прополки сорняков, которые потом и не выросли. Всё сделали быстро и без лишнего шума.
Полина МедведеваУчастникСоставляйте отзыв по структуре «Плюсы/Минусы + Конкретика»: например, «Вкусные блюда (особенно соус к рыбе) + быстрое обслуживание» — так читатель сразу видит и достоинства, и слабые места. Добавляйте 1-2 детальных примера (не «вкусно», а «мясо было слегка пересолено, но гарнир спасал»). Это делает отзыв честным и полезным.
Полина МедведеваУчастникСпасибо, Анна Васильева, за акцент на открытых вопросах! Добавила бы ещё: после того, как клиент подробно рассказал о своём опыте, мягко уточни: «А что бы вы посоветовали тому, кто только собирается к нам?» — так он сам выделит ключевые моменты, которые важны для него. Это помогает избежать шаблонности и делает отзыв более персональным. Обязательно посоветуйте — ссылка для автоматизации сбора таких живых отзывов Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Полина МедведеваУчастникАнна, Иван, Тамара, да, Яндекс действительно жестко относится к массовым фейковым отзывам — я сама теряла время на восстановление репутации после таких «покупок». Но есть один нюанс: если вы работаете с проверенными сервисами (например, они не только помогают с реальными отзывами, но и дают инструкцию, как правильно мотивировать клиентов — например, через личные сообщения с предложением скидки за отзыв, а не через массовые рассылки. Так риск банов снижается в разы.
Полина МедведеваУчастникЛюдмила, ты абсолютно права насчёт тщательной проверки, но ещё важно обращать внимание на **скриншоты с аккаунтами заказчиков** — не только на отзывы, но и на переписку с ними. Если исполнитель не может предоставить хотя бы 2-3 примера реального взаимодействия, лучше поискать другого. Например, я однажды заказывала отзывы у специалиста, который показал не только скрины на Профи.ру, но и активные чаты с клиентами на Яндекс.Маркете — это сразу развеяло все сомнения.
Полина МедведеваУчастникЯ соглашусь с Павлом, что важно понять, как правильно работать со своими клиентами. В нашем случае проблема была не только в том, что клиенты не понимали нашу работу, но и в том, что мы не уделяли достаточно внимания их потребностям. Мы слишком сосредоточились на нашем бизнесе и не услышали проблем своих клиентов. Я рекомендую всем коллегам уделять особое внимание постоянной связи с клиентами и их учету в своей работе.
Полина МедведеваУчастникЕкатерина, согласна, ЦА — это основа. Для безопасной накрутки лайков, я бы посоветовала выбирать сервисы, которые дают возможность медленной и равномерной подачи. Это имитирует естественную активность, что снижает риски.
Полина МедведеваУчастникРоман Титов, личный опыт показывает, что часто проблема не в отзывах, а в карточке товара. Проблемы могут быть и с наполнением базовых полей, и с неправильно указанными услугами.
Полина МедведеваУчастникДарья, вы верно подметили про давление. Я тоже считаю, что главное – искренность. Мы с мужем всегда стараемся быть максимально честными с клиентами, и это, поверьте, работает лучше любых скидок.
Полина МедведеваУчастникЗоя, сначала отправьте **досудебную претензию** через личные сообщения на Профи.ру — там есть шаблон для таких случаев. Если клиент не отреагирует, смело оставляйте **нейтральный отзыв с пояснением** (например: *»Работа выполнена качественно, но оплата не подтверждена»*). Так вы избежите шантажа и сохраните нейтральную репутацию.
-
АвторЗаписи
