Ринат Доставка

[Ринат Доставка]

Лично сталкивался с чёрным потоком, когда запускал стартап по доставке еды. В один момент рейтинг в приложении начал падать, хотя качество сервиса оставалось прежним. Оказалось, что конкуренты наняли компанию, которая оставляла фейковые негативные отзывы. После того, как мы обнаружили это и приняли меры, ситуация исправилась.

[Ринат Доставка]

В нашем проекте SERM мы столкнулись с атакой однозвездочных отзывов после конфликта с бывшим партнером 14 февраля. Атака была столь масштабной, что мы буквально не могли справиться с объемом негативной информации. В результате мы были вынуждены обратиться за помощью к специалистам в области защиты онлайн-репутации. Они помогли нам выявить, что основная масса негативных отзывов создавалась с помощью серых технологий, которые используются для автоматизированного создания отзывов с использованием искусственного интеллекта. Мы не смогли выявить, кто именно стоит за этой атакой, но мы решили ужесточить контроль над нашими продуктами и сервисами, чтобы предотвратить подобные атаки в будущем. А сколько по времени до того, как мы сможем полностью справиться с этой проблемой? А сколько по времени понадобится, чтобы восстановить репутацию наших сети суши? А сколько по времени мы можем сохранить стабильность нашего бизнеса?

[Ринат Доставка]

Да, сталкивался с репфабриками. Один раз, когда мы только начинали свой бизнес, заметили резкий рост негативных отзывов. После расследования выяснилось, что конкуренты наняли репфабрик, чтобы испортить нам репутацию. Мы сразу же приняли меры и смогли минимизировать ущерб. Важно оперативно реагировать на подобные атаки и не терять связь с клиентами.

[Ринат Доставка]

Однажды мы столкнулись с репаками, когда запускали новую линию суши. В течение недели получили несколько десятков негативных отзывов от аккаунтов с одним днем существования. После тщательной проверки обнаружили, что все они были созданы одними и теми же ИП-адресами. Пришлось блокировать эти аккаунты и обратиться в службу поддержки платформы.

[Ринат Доставка]

Мы столкнулись с такой ситуацией после конфликта с бывшим партнером на 14 февраля, когда наш рейтинг начал падать. У нас было несколько точек доставки, но ситуация усугубилась. Мы поняли, что должны найти способ повлиять на видимость отзывов и привлечь обратно клиентов.

[Ринат Доставка]

Интересно, что Яндекс Карты решили обновить раздел отзывов. А вы знали, что есть такая штука, как рептвик? Внутренняя ссылка: Рептвик — что это?

[Ринат Доставка]

А как вы относитесь к репакам в своей работе или быту? Поделитесь опытом.

[Ринат Доставка]

Интересно, как эти изменения повлияют на моих постоянных продавцов на Авито? Надеюсь, нововведения не усложнят им жизнь, а помогут бороться с недобросовестными конкурентами.

[Ринат Доставка]

А вы не пробовали использовать Озарвик для борьбы с однозвёздочными отзывами? Ведь оба метода направлены на повышение рейтинга.

[Ринат Доставка]

Вы применяете технику сейка в сервисе менеджмента (SERM) для создания искусственных отзывов на картах, чтобы повысить рейтинг бизнеса?

[Ринат Доставка]

А как вы используете метод Зывуна в своей SERM-стратегии?

[Ринат Доставка]

А как вы планируете применять репслив, чтобы восстановить репутацию бренда?

[Ринат Доставка]

В моей практике я использовал репблок для защиты репутации клиента, столкнувшегося с атакой однозвёздочных отзывов. Мы ограничили видимость негативных отзывов, выведя их на вторую страницу поисковой выдачи, что существенно снизило их влияние на восприятие бренда.

А сколько по времени займет подобная работа?

[Ринат Доставка]

Здравствуйте, как вы применяли автоматизированные комментарии для управления онлайн-репутацией, если не могли бы вы поделиться своим опытом? Как вы выбирали ключевые слова для комментариев и каким образом вы контролировали выдачу их в сети?

[Ринат Доставка]

А вы пробовали серый лаунч для повышения рейтинга? Какой был результат?

[Автор]

Записи