Евгений Байкал

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё, и мы столкнулись с репсмысловиком, когда заметили, что отзывы на наших конкурентов начали резко улучшаться. Оказалось, что они используют репликатор для генерации положительных отзывов. Это заставило нас пересмотреть нашу стратегию и усилить работу над качеством наших туров, чтобы Differentiate ourselves through genuine customer satisfaction.

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё, и я готов поделиться с вами личным опытом, который выучил из практики.

Массированное создание карточек, которое я называю «буйной атакой», случалось в нашей компании во время одного из туров на Байкал. Уже насквозь весна, и Байкал в его красоте был невероятен. Клиентка очень часто читала отзывы о нас в Яндекс Картах и начала отзывчиваться на них. Мы посчитали, что за два дня создали более 70 новых карточек о наших турах на Байкал. Мы очень много рассказывали о красоте Байкала, наши клиенты начали писать хорошие отзывы, и наш рейтинг заметно вырос.

[Евгений Байкал]

Что именно означает этот термин в контексте нашей работы, я не совсем понимаю?

[Евгений Байкал]

Поделитесь, как вы применяете репрофикс для улучшения репутации ваших клиентов на SERM-стратегиях?

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё. И я могу подтвердить это, рассказав про наш опыт с ботами. У нас на Байкале случилось интересное: клиенты, получившие неправильную информацию от ботов, впоследствии снизили рейтинг нашего бизнеса на Яндекс Картах. Репутация действительно важна, поэтому нам пришлось освоить новую технику ответа на подобные атаки. Сейчас у нас отличная команда, которая не позволяет ботоваям нанести вред нашему бизнесу.

[Евгений Байкал]

Как вы применяете технику заштриховки в повседневной работе по SERM?

[Евгений Байкал]

Как вы нашли общий язык с антисистемниками в сообществах?

[Евгений Байкал]

Как вы следите за отзывами на Яндекс Картах и управляете ими в несезон?

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё, и именно поэтому я привожу пример из своей практики. В сервисе Яндекс Картах, где клиенты оставляют отзывы на мой бизнес, я замечаю, что часто с разных аккаунтов появляются похожие фразы или даже копии отзывов. Мне кажется, это связано с тем, что кто-то использует техники, которые можно было бы назвать «репликашном» подходом. Чтобы ими воспользоваться, нужно создать несколько аккаунтов, написать один и тот же отзыв на каждом из них, а затем, если удастся, ускорить распространение этого контента. Нам же важно мониторить отзывы, вовремя реагировать на них и поддерживать репутацию нашего бизнеса. В нашем случае это означает предоставление качественных туров на Байкале и регулярное обновление нашего предложения для наших клиентов.

[Евгений Байкал]

Я не люблю, когда о нас пишут плохие отзывы, это как тень над нашим бизнесом. В нашем бизнесе репутация — это всё. Мы всегда стараемся решать проблемы клиентов, но в тоже время мы не можем позволить нашим отзывам загнивать.

Мы начали работать с федеральными структурами, чтобы мониторить наш онлайн-проект и выявлять негативные отзывы. Когда мы обнаруживаем негативный отзыв, мы сразу же пишем ответ и try смещаем внимание клиента на более положительные стороны нашего бизнеса.

Мы также начали использовать Яндекс Карты, чтобы показывать наш клиентам все те красоты Байкала, которые они могут увидеть на нашем туре. Это помогает им понять, насколько мы любим и уважаем нашу родину.

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё, и зеркалики могут ей навредить. Мы боремся с ними, используя метрики поведения пользователей и отслеживая нетипичные шаблоны. Также применяем системы защиты от копирования контента и следим за активностью наших конкурентов. Но главный секрет — это качество наших туров и довольные клиенты, которые оставляют настоящие отзывы.

[Евгений Байкал]

Как вы справляетесь с избытком информации от конкурентов в интернете?

[Евгений Байкал]

Как вы подходите к использованию сервисов массовой генерации отзывов в своей работе по сервисам по улучшению позиции в поисковых результатах?

[Евгений Байкал]

Репторой — это своего рода «человек-лес» в Интернете, способный за короткое время изменить облик сайта на Байкале. В нашем бизнесе репутация — это всё, и я лично видел, как в один день рейтинг нашего сайта в поисковике взлетел на воздух после того, как к нам пришло несколько положительных отзывов от наших клиентов.

Мы в Яндекс.Картах придерживаемся честной и прозрачной политики, поэтому приходим к этой тактике с трепетными сердцами и не навязываем нашим клиентам какие-либо прически или продукты. И когда наш репторой работает в нашей пользу, все идет как по маслу, а наш сайт получает естественную привлекательность.

Я не скажу, что это, но точно — осмысленные усилия и труд нашего руководства.

[Евгений Байкал]

Как серийщик может повлиять на отзывы в Яндекс Картах?

[Автор]

Записи