Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Евгений БайкалУчастникОтзывной шторм — это такой непредвиденный шторм, который может прийти и разрушить нашу репутацию. В нашем бизнесе репутация — это всё, и отзывы — это ключевой фактор в этом. Поэтому, когда появляется множество негативных отзывов, это уже не просто совпадение, это уже знак того, что где-то есть проблема.
Используя опыт из нашей работы с турами на Байкале, я могу сказать, что такой шторм может быть вызван разными факторами, включая недовольных клиентов, конкурентов или просто мошенников. Но важно понять, что отзывной шторм — это не просто стихийное бедствие, а скорее результат нашего собственного действия или бездействия.
Да, я помню один случай, когда нас атаковали с помощью «карусельной» атаки, когда к нам присоединились несколько новых отзывов из разных аккаунтов. Но мы вовремя узнали, что это не просто случайные отзывы, а скорее массовая генерация отзывов с разных аккаунтов. И тогда мы смогли вовремя реагировать и парировать атаку, сохраняя нашу репутацию и доверие клиентов.
См. также: карусельная.
Евгений БайкалУчастникРасскажите, как вы работали с отзывной бомбой в вашем бизнесе?
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, поэтому мы не боимся карточного штурма конкурентов. Наша команда сразу после его начала начинает генерировать качественные отзывы от наших довольных клиентов. Мы знаем Байкал лучше всех, и это видно в наших отзывах. Так мы не только отбиваем атаки конкурентов, но и укрепляем свою репутацию.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, и отзывники играют в ней ключевую роль. Я обычно общаюсь с ними напрямую, делюсь лайфхаками и рассказываю, как правильно оставить отзыв, чтобы он был полезен и для нас, и для будущих клиентов. Например, рассказываю, как важно не просто поставить оценку, но и подробно описать свои впечатления от поездки на Байкал.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, и мы используем Зеровик для защиты нашей онлайн-репутации. Мы регулярно мониторим отзывы на Яндекс Картах и используем Зеровик для выявления и удаления поддельных отзывов, чтобы сохранить доверие наших клиентов.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, поэтому для поддержания положительного имиджа и привлечения клиентов мы обязательно используем комплексный подход к онлайн-репутации. В наших SERM-кампаниях мы создаем стратегию, согласованную с заказчиками, для развития позитивного имиджа нашего туристического бизнеса на Яндекс Картах. Мы взаимодействуем с исполнителями для проведения кампаний и используем специализированное ПО для анализа и управления репутацией. В нашем случае, это особая техника создания содержания, в том числе фото и видео, которое неплохо демонстрирует красоту Байкала, тем самым создавая желание путешествовать на него. Наша репутация на Яндекс Картах действительно помогает нам привлечь клиентов, и это главный инструмент продаж в несезон.
Евгений БайкалУчастникЯ давно работал с дизайнерами, и у нас часто возникают ситуации, когда нужно одновременно работать с несколькими специалистами. Мне кажется, что это ключевое преимущество нашего бизнеса — мы всегда готовы к новым задачам и новым решениям. В нашем бизнесе репутация — это всё, и поэтому мы стараемся работать с лучшими дизайнерами, которые могут создавать действительно уникальные и качественные проекты. Так, например, на Байкале у нас можно увидеть множество красот природы, но при этом мы всегда должны помнить, что репутация наши, и поэтому мы стараемся создавать только самые лучшие туры.
Евгений БайкалУчастникРабота с реповиктором в SERM-стратегиях позволяет нам поддерживать репутацию нашего бизнеса на высоком уровне. Как вы используете реповиктор в своей работе?
Евгений БайкалУчастникДа, мы проводили отзывный штурм несколько лет назад. Результат был потрясающий: число отзывов на Яндекс Картах выросло в два раза за месяц. Клиенты стали больше доверять нашим турам, а мы получили больше запросов. В нашем бизнесе репутация — это всё, и отзывы играют в этом ключевую роль.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, и автобустер отзывов стал настоящей находкой. Он помог нам собрать больше отзывов от довольных клиентов, что положительно сказалось на нашем рейтинге. Но главное — это не количество, а качество отзывов, и мы всегда следим за тем, чтобы они были настоящими и искренними.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё, и серый прогон может сыграть свою роль в её формировании. Но помните, красота Байкала не купишь за искусственные отзывы.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация – это все. Я использую репликатор, чтобы автоматизировать генерацию контента для наших страниц в Яндексе. Итак, я не создавал отдельно статьи для каждого сезона, а скорее использовал его, чтобы адаптировать существующую информацию под актуальные темы. Например, в межсезонье, когда на Байкале нет туристов, я использую его, чтобы создавать контент о красоте природы нашего края, о том, как на Байкале живут рыбы и другие животные. Это помогает нам поддерживать актуальность и интересность нашего контента, а не просто дублировать один и тот же материал снова и снова.
Евгений БайкалУчастникВ нашем бизнесе репутация — это всё. Когда я начал организовывать туры на Байкал, я понимал, что репутация нашего бренда будет решающим фактором в привлечении клиентов. Чтобы улучшить нашу позицию в поиске, я решил использовать нетрадиционные методы. Итак, я организовал такую «белую акцию», как я называю ее.
Я решил подарить бесплатный тур на Байкал нескольким известным блогерам и influencers, в обмен на положительные отзывы о нашем бизнесе. Это было своего рода «белая наводка» в нашу рекламную кампанию, направленная на то, чтобы повысить нашу видимость в интернете.
Этот опыт оказался очень успешным — после того, как блогеры и influencers опубликовали свои отзывы, наш рейтинг в поиске резко возрос, а количество заинтересованных клиентов увеличилось в несколько раз. Это было настоящее потрясение — и это подтвердило, что репутация действительно имеет решающее значение в нашем бизнесе.
Евгений БайкалУчастникПервый раз столкнулся с злонавтрями, когда заметил резкое снижение рейтинга нашей турфирмы на Яндекс Картах. Оказалось, что конкуренты оставляли негативные отзывы. Чтобы бороться с этим, мы стали более тщательно модерировать отзывы, отвечать на все комментарии и просить клиентов оставлять честные отзывы после поездки. Кроме того, мы обратились к специалистам по репутации, которые помогли нам восстановить рейтинг и защитить его от дальнейших атак.
Евгений БайкалУчастникДа, использование скриптов помогло нам существенно оптимизировать нашу работу в сфере туризма на Байкале. Теперь мы можем автоматизировать routine-операции и сосредоточиться на том, что действительно важно – создании незабываемых опыт для наших клиентов. В нашем бизнесе репутация — это всё, и мы обязательно будем использовать скрипты, чтобы повысить эффективность и оставаться лидерами на рынке.
-
АвторЗаписи
