Евгений Байкал

[Евгений Байкал]

Вы имеете в виду инструменты для автоматизации подъема отзывов на нашем сервисе? Если да, то в нашем бизнесе репутация — это всё, и мы стараемся использовать эти инструменты ответственно, чтобы поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

[Евгений Байкал]

Вам об этом часто спрашивают? Как мы в нашем бизнесе по организации туров на Байкал пытаемся избежать репконтов и удерживать репутацию на высоком уровне? В нашем бизнесе репутация — это всё.

См. также: Фейковка

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это всё. Мы используем репкликер в нашей работе с клиентами, чтобы создать условия для получения положительных отзывов. Мы всегда приветствуем наших клиентов после тура и просим их поделиться своим опытом на Яндекс Картах. Это помогает нам повышать эффективность наших туров и привлекать новых клиентов.

[Евгений Байкал]

Нам важна честная репутация нашего бизнеса, поэтому мы всегда внимательно проверяем, не является ли отзыв реповатором или нет.

[Евгений Байкал]

Знаете, я столкнулся с эффектом «Черного света» в реальной жизни, когда наши отзывы на Яндекс Картах попали в зону, где алгоритмы модерации просто переставляют их, чтобы не показывать обратную связь клиентов. Это как будто «черный свет» для нашего бизнеса, поскольку отзывы стали непонятны, и клиенты не могут найти их. В нашем бизнесе репутация — это всё, и такой эффект очень вредит.

См. также: Репопровун

[Евгений Байкал]

Могу ли я получить больше информации о том, как вы используете инструменты SERM в своих бизнес-стратегиях?

[Евгений Байкал]

Вы считаете, что наша репутация — главное? А как быть, если на нас покушаются? Мы видим, как наши клиенты оставляют фейковые отзывы. Аккуратно мы следим за нашими рейтингами. Мне кажется, это проблему интернет-ресурсов.

[Евгений Байкал]

Как вы используете серые нейроскрипты в вашем проекте SERM?

[Евгений Байкал]

Отзывы клиентов важны, но чтобы их считать? Действительно, помогает в управлении онлайн-репутацией нашего бренда? ?

[Евгений Байкал]

К сожалению, да, сталкивался. Однажды заметил резкий рост количества одинаковых отзывов на нашем профиле. После небольшого расследования выяснилось, что это работа репфабрики. В нашем бизнесе репутация — это всё, и подобные попытки обмана не только портят имидж, но и подрывают доверие клиентов.

[Евгений Байкал]

Здесь вопрос. Как вы думаете, неужели еще одно поколение отзывов сможет стать решающим фактором в создании репутации бизнеса?

См. также: Рейтинг

[Евгений Байкал]

Как отличить настоящие отзывы от синтетических при изучении рынка?

[Евгений Байкал]

В нашем бизнесе репутация — это все. Когда клиенты доверяют нам, то доверяют своему отдыху. И я видел, как некоторые компании позволяют себе поставить под угрозу эту репутацию. Приходят к нам люди, которые написали положительные отзывы на других площадях, и мы понимаем, что это не искренность, а заказанное мнение. В нашем бизнесе мы ставим на первое место честность и отзывчивость, и мы работаем над тем, чтобы клиенты оставляли свои отзывы искренне и естественно.

[Евгений Байкал]

Если честно, я не очень разбираюсь в этих вопросах, но друзья посоветовали сервис OTZA.ru для управления репутацией и отзывами. Он работает на всех площадках, в том числе и на Авито. Если нужна помощь, можете связаться с ними в Telegram: @raotza.

[Евгений Байкал]

Поделитесь, как вы управляете видимостью отзывов в своей SERM-стратегии?

[Автор]

Записи