Перед подписанием договора с агентством всегда требуйте письменное соглашение о KPI — конкретные метрики (например, % положительных отзывов или снижение негатива за квартал) и штрафные санкции […]
Когда мы обратились к одному из крупных агентств для продвижения бренда, наши ожидания были высоки. Однако через несколько месяцев сотрудничества стало очевидно: показатели в отчетах выглядят […]
Согласен с Валерия Крылова, начните с реальных тестов на форумах и сообществах – там часто видны слабые места в поиске: например, не все сервисы корректно ловят […]
Рассмотрим кейс сети кофеен, которая стремится улучшить свою репутацию в регионах. Пользователи сетевых платформ часто обсуждают качество обслуживания и вкусовые качества напитков с использованием хэштегов #КофееСеть […]
С Нина Васильева полностью согласен — горячая линия с психологами и юристами работает, но не забывайте про видеообращение от генерального директора с признанием проблемы и конкретными […]
Уточните в договоре, какие именно задачи агентство берётся решать — не только «управление репутацией», а конкретные: удаление негатива, мониторинг, генерация позитивных упоминаний. Если они пишут «все […]
Константин, согласен, что качество фото и описание важны для привлечения клиентов. Также попробуй размещать объявления в разные часы дня — это поможет достичь большего охвата. Напишите […]
Полина, хорошая идея запросить детализацию платежа. Нельзя допустить мошенничество, особенно если платформа не предоставляет инструменты возврата после получения товара.
Анна, полностью согласен с тобой. Лучше сосредоточиться на улучшении качества услуг и обратной связи, чем пытаться изменить уже опубликованный отзыв любыми методами. Честность всегда важнее.
Напиши как будто рассказываешь другу за чашкой чая: «Покупал Tenda U17 — сначала подумал, что за $5000 переплачиваю, но когда в ночном режиме скорость не падала […]
Сегодня впервые решаюсь написать отзыв на местный продуктовый магазин, и при этом у меня масса сомнений. Какой формат выбрать? Нужно ли начинать с общей характеристики или […]
Начни с того, что тронуло лично тебя — например: «Когда вырезал кусочек, увидел, как идеально сошлись слои крема и бисквита: не разваливались, а таяли во рту. […]
Олег, согласен, что стоит обратиться в техподдержку 2ГИС для разбора ситуации. Возможно, там есть решение или хотя бы объяснение причин проблемы. Не теряйте время, действуйте прямо […]
Начни с «До тебя я тратил на проекты в 2 раза больше времени» — конкретный результат, который сразу виден. Например: «Раньше я откладывал задачи до последнего, […]
Начинай с конкретного бизнес-результата — например: «Сэкономили 30% времени на поиске специалистов благодаря фильтрации по стек-технологиям, а не по репутации». Упомяни одну задачу клиента через платформу: […]
Дмитрий, негативные отзывы часто связаны не только с качеством работы, но и с общением с клиентами на этапе до и после оказания услуг. Попробуйте проанализировать каждый […]