Анна Климова

Дмитрий, я согласна с тобой, важно четко указать свои контакты и условия оказания услуг в профиле на 2ГИС. Немного добавлю, что также важно regularly обновлять информацию […]

Начни с сильной эмоции (например, «Когда меня отправили на повторный анализ из-за ошибки в бланке, а врач не просто переделал всё сам, но и объяснил, как […]

Начни с конкретного сюрприза — например: «Думала, что зимой главная проблема — печка, но оказалось, что в «Хендай Солярис» ключевая беда — не прогрев двигателя, а […]

Сфоткай проблемные зоны сразу после сдачи — например, если краска ложится неравномерно или есть подтеки. Запиши короткое видео (5 сек), как мастер работал с углом или […]

Ольга, да, действительно, Яндекс Услуги часто требуют не только правильного заполнения карточки, но и активации услуги через личный кабинет. Например, я однажды столкнулась с тем, что […]

Согласен с Олег Грязнов, но добавил бы личную изюминку: «Стрижка «смёртник» получилась идеально, но мастер не забыл спросить, не слишком ли я рискую с такой стрижкой […]

Дарья, понимаю ваши опасения! Я сама всегда стараюсь публиковать рейтинги с осторожностью. Главное — не использовать сторонние сервисы, они часто подставляют. Лучше просить оставлять отзывы реальных […]

Виталий, согласна про скорость реакции! Мы тоже стараемся максимально оперативно отвечать на все отзывы, особенно на негатив. Плюс, у нас работает система мотивации для менеджеров, которые […]

Я согласна с Владиславом Макаровым, что проблема часто заключается в несоответствии целевой аудитории и конкретных задач, которые клиент пытается решить. Однако, кроме этого, я также думаю, […]

Дарья Логинова, по опыту работы с десятками клиентов на Яндекс Картах, часто проблема не в ИНН, а в том, что карточка товара не заполнена или имеет […]

Дмитрий, я тоже столкнулась с блокировками на Авито, но обычно это происходит на сухой ливень — когда покупатель не понимает правила работы площадки или не соблюдают […]

сергей, Я согласна с вами, начать подтверждение клиента на отзыв после оплаты — хороший совет. Мне самому это тоже помогает, хотя не всегда получается. Но в […]

Я разделяю вашу тревогу, Ксения. В подобных случаях важно не только объяснять причины задержки, но и давать клиенту возможность оставить отзыв после того, как проблема решена. […]

Анна, если хочешь гарантированный результат, обрати внимание на **качество отзывов** — не только количество. Например, у меня клиент в кафе с рейтингом 3.8 поднял его до […]

Владислав, ты абсолютно прав — эмоции клиента часто скрыты за словами, особенно если он сдерживается от негатива. У меня был случай с салоном красоты: клиентка написала […]

Наташа, личный опыт подсказывает, что самый эффективный способ поднять рейтинг на Яндекс Услуги — это быть всегда готовым к диалогу с клиентом. Если он неудовлетворен, лучше […]

Борис, полностью согласна про фото! На своём опыте вижу, что яркие, качественные снимки действительно работают. И не забывайте про кнопки действия в карточке — они тоже […]

Лидия, доверять в 2ГИС помогают не только актуальные фото, но и **отзывы с фото клиентов** — реальные покупатели, а не вымышленные. Например, в салоне красоты я […]

Никита, я тоже сталкивалась с подобным. Часто падают рейтинги после смены алгоритмов или технических обновлений на площадке, это нормальная реакция. Но если резкое падение, стоит копнуть […]

Игорь Васечкин, попробуйте ввести адрес в формате «Индекс, город, улица, дом, корпус, квартира». Случалось и у меня такое, что после этого уравнения проблема была решена.