Максим Орлов

Начни с сильной эмоциональной фразы в заголовке: «Каменщик обещал «вечность» — через год печь трещит, а мастер махнул рукой: «Так и должно быть». Я потеряла 50 […]

Вместо перечислений пиши историю — например: «Пришла с болями в колене, а через 15 минут уже шла на рентген с чётким планом лечения. Врач не просто […]

Запиши реальные детали — это и будет честно. Например: «Сначала боялся, что мастер затягивает, но он уложил 6 м² плитки за 3 часа, не торопясь, а […]

Павел, я в маркетинге 10 лет, и такой подход — покупка отзывов — рискованный. Лучше сфокусируйтесь на улучшении сервиса или товара для привлечения органических отзывов от […]

Олег, полностью согласен. Покупка отзывов опасна и может привести к блокировке аккаунта на Флампе. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества услуг и создании комфортной атмосферы для клиентов […]

Валерия, полностью согласен про оптимизацию карточек товаров, но не забывай и про мультиканальную стратегию маркетинга. Инстаграм и Яндекс.Маркет могут дать отличный трафик если правильно их интегрировать […]

Анна, согласен полностью. Правильные отзывы важны для привлечения клиентов и увеличения доверия целевой аудитории. Если столкнетесь с подозрительными предложениями на Zoon — напишите менеджеру. @raotza.

Сергей, проверь свои публикации и карточки товаров на соответствие правилам ВКонтакте. Часто проблема в некачественном контенте или спаме. Попробуй анализировать их по одной, найди проблемные участки.

Ксюша права, опросы — отличный инструмент для сбора отзывов. Также не забывайте про качественные фотографии и подробное описание услуг в карточке товара на Zoon — привлекает […]

Пример реального отзыва: «Пришла с паническими атаками, а доктор не стал сразу пихать таблетки, а выслушал, спросил про образ жизни и даже предложил дыхательные упражнения. Через […]

Виктор Савельев, попробуйте «метод 5С» для живого отзыва: Сцена (где, как зашли), Сенсор (что видите/чувствуете: запах, свет), Слово (цитата друга про вкус, например «как первый глоток […]

Зоя, согласен, обратная связь крайне важна для понимания причин удаления. Советую внимательно проверить свою целевую аудиторию и настроение отзывов — часто проблемы связаны с несоответствием правилам […]

Юлия Соколова, согласен: в отзывах про администраторов лучше фокусироваться на эмоциональных триггерах, а не на сухих фактах. Например: «Когда он перезвонил с извинениями, хотя я не […]

Внимательно проверь пункт о комиссии за досрочное расторжение — иногда там прописывают штрафы в размере нескольких месяцев работы, даже если виновато агентство. Например, у меня был […]

Максим, такой подход точно приведет к проблемам — контент от накруток рано или поздно выявляется и это портит репутацию не только конкретному продавцу, но и всему […]

Чтобы фильтровать негатив быстрее, используйте торговой фильтр в Google Alerts с комбинацией ключей «БыстроСвет» + «проблема» + «не работает» — так отсеиваются только релевантные упоминания. Дополнительно […]

Согласен с Елена Федорова, Елена! Начните с конкретного результата — например: «Теперь после лечения зубов не боюсь повторных визитов, а болевых ощущений нет — это главное […]

Согласен с Роман Егоров, гарантийный период 30–60 дней после запуска — это золотой стандарт для репутационных кампаний. Уточни в контракте, что за это время агентство обязуется […]

Петр, полностью согласен. Накрутка отзывов на Авито это как бросание монетки в казино — или выигрываете аккаунт под запретом, или проигрываете всё. У меня был случай […]

Светлана Данилова, давай начнём с конкретной метрики — например, посчитайте, сколько за месяц появляется негативных упоминаний о компании в Telegram-чатах и форумах (поставьте задачу аналитику отслеживать […]