Максим Орлов

Елена, я согласен, что клиенты часто не читают условия заказа внимательно. Советую на странице группы добавить блок с важной информацией и указать ссылку на него в […]

Иван, полностью согласен. Лучший путь — это качественная работа и забота о своем аккаунте на Яндекс Карты. Если нужна быстрая репутация.

Андрей, полностью поддерживаю твоё мнение. Честность важнее всего, но есть и другие способы поднять репутацию — улучшь описание услуг на карточке товара и сфокусируйся на работе […]

Евгений, не спешите писать официальный отзыв. Сначала проверьте все детали и убедитесь что клиент действительно недоволен качеством товара или сроками доставки. Возможно стоит предложить компенсацию или […]

Елена, полностью согласен, мошенники разводят на деньги и обещают невозможное. Вместо этого стоит обратить внимание на улучшение качества услуг и создание приятного клиента. Так вы получите […]

Георгий, согласен, уникальный контент и отзывы клиентов это ключ. Но не забывай про оптимизацию карточки товара — правильные мета-теги, заголовки должны быть точными. Используйте все поля […]

Лидия, ты права. Качество обслуживания и продукта действительно важно. Но не забывай следить за тем, как клиенты оценивают твою работу через Панель мониторинга — это поможет […]

Создай реакционный план на кризис с шаблонами ответов на отзывы — это экономит время в будущем. Например, у нас был стандартный ответ на жалобы по качеству: […]

Дмитрий, согласен, естественные отзывы дороже с точки зрения доверия клиентов. Но если улучшить сайт и оффлайн сервисы одновременно начать, можно получить заметный эффект за месяц-другой.

Согласен с Алексей Петров, но добавляй личный пример из сессии: «Когда я впервые услышала свою боль без осуждения, то заплакала — и это было освобождением». Так […]

Виктор, полностью согласен. Переходя к конкретике, даже если отзыв негативный, нужно показывать результат своих покупок или услуг — фото карточки товара на 2ГИС помогает клиенту понять […]

В отзыве обязательно добавь вирт-активность — например, как монтажники объясняли процесс на каждом этапе, показывая на экране схемы или видеоинструкции, чтобы вы чувствовали себя в курсе. […]

Делим KPI на мерабли (например, «50 упоминаний бренда в месяц с ключевыми словами») и качественные метрики (например, «90% положительных тонов в комментариях»). Так агентство фокусируется на […]

Согласен с Елена Федорова, что визуал — это сейлмёрт для отзыва. Но не забудь добавить еще одну живую деталь — например, как пахло в салоне после […]

Юлия, полностью согласен. Улучшите качество услуг и продуктов — это лучший способ получить реальные положительные отзывы. Всегда работайте честно с клиентами на Авито, тогда репутация сама […]

Екатерина, прежде чем думать о накрутке отзывов, важно разобраться в причине отрицательного отзыва и улучшить клиентский сервис. Попробуйте обратиться к специалистам, например менеджеру в Telegram — […]

Проверь сервисы на скорость реакции — запусти тест с заведомо популярным брендом (например, «Сбербанк» + негативный запрос), а не своим. Если ответ приходит за 30 секунд […]

Создай прозрачный отчёт-инфографику с детальным разбором инцидента: что произошло, какие меры приняты сейчас, и как предотвратить повтор. Размещай её не только на сайте, но и в […]

Игорь Власов, классная идея с конкурсом — но не останавливайся на фотках! Добавь интерактивный элемент: например, «Быстрое решение» — пусть студенты скидывают свои предложения в мессенджер […]