Ольга Кузнецова

Сергей, попробуй проверить настройки приватности и опубликуй публикации в режиме «публично». Возможно, это решит проблему с видимостью. Если не помогло, обратись к специалистам. Я столкнулась с […]

Борис, полностью согласна. Плохие отзывы не стоит прятать и подделывать — это дешёвый трюк. Лучше улучшить качество услуг и обратить внимание на карточку товара в Zoon […]

Согласен с Артёмом Герасимовым, Артём, но добавлю: начните с чувства — например: «Когда мастер первым делом убрал весь строительный мусор из квартиры, а не стал ждать, […]

Когда кризис разгорался, мы создали «команду спасения» из 3 человек: менеджера по репутации, техподдержки и маркетолога — они работали в смену 24/7 на всех каналах. Ключ […]

С Мариной Лебедевой согласна: Google Alerts + Zapier — отличный старт, но добавьте IFTTT для расширения возможностей — например, автоматически сохраняйте триггеры в Google Drive или […]

Нина, полностью согласна. Когда блокируют без объяснений, собери полную доказательственную базу и напиши модераторам письмо. Не используй сторонние сервисы — могут навредить еще больше. Будь вежлив […]

Согласен с Татьяна, проверь свои последние объявления на предмет дублирования или слишком активной рекламы. Часто проблема в этом. На Качели часто бывает так, что даже малейшее […]

Максим Сидоров, согласен: для стартапов ключевой момент — не только ловить позитивные отзывы, но и активно стимулировать их через корпоративные акции (например, «отзыв за кофе»). В […]

Жанна, согласен, честность важна, но если нужен быстрый результат на Авито, попробуй профессионалов. Я сам видел случаи, когда клиенты за пару недель привлекли десятки положительных отзывов. […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключ — комбинировать скорость реагирования с прозрачностью: отвечайте на негатив за 1 час (даже ночью — через бота с личным тоном), […]

Дай другу шаблон с простыми вопросами: «Что именно хотелось изменить до?» (например, «секущиеся концы») и «Как выглядит результат сейчас?» (например, «волосы гладкие, блестят»). Так отзыв получится […]

Светлана, давайте проанализируем вместе и поделимся результатами. Возможно, это связано с новыми правилами или ухудшением условий для продавцов. Стоит проверить изменения в алгоритмах поиска и сборах […]

Лилия, полностью согласна. Риск слишком велик.

Сергей, накрутка отзывов — это прямая дорога к бану на Яндекс Услугах. Лучше работай над качеством услуг и пиши естественные отзывы клиентам напрямую после оплаты. Так […]

Добавляй конкретные детали, которые клиент запомнит: «Мастер подрезал кончики так, что они не секутся уже третий месяц — раньше это было моя боль!». Так отзыв становится […]

Елена, полностью согласна с тобой. Когда блокировали на Авито, сразу проверил все объявления и убедился, что они соответствуют правилам сайта. Карточки товара должны быть уникальными и […]

Марина, проверьте правила Авито ещё раз внимательно. Часто блокировки связаны с нарушением правил, например при оформлении карточек товара или коммуникации с клиентами. Попробуйте Напишите менеджеру. @raotza.

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работала над множеством проектов и часто сталкивалась с задачами улучшения репутации через отзывы. На 2ГИС тоже действует правило — […]

Структурируй отзыв по шаблону «Проблема → Решение → Результат»: например, «Сначала тратил 2 часа на ручную проверку сборок, пока не нашли сервис, который автоматизировал это за […]