Ольга Кузнецова

Марина, проблема невидимости профиля часто связана не только с отзывами, но и с некорректно заполненной карточкой товара или услуги. Убедитесь, что все поля продуманы до мелочей, […]

Смотрите на изменение объема запросов по вашему бренду в поиске (Google Trends, Яндекс.Вордстат) — если трафик растет, значит, SERM работает. Также отслеживайте количество негативных упоминаний в […]

Показывайте не просто отзывы, а конкретные кейсы с «до» и «после» — например, скриншоты Яндекс.Карт до/после оптимизации или графики роста положительных отзывов за месяц. Клиенты хотят […]

Кризис — время быстрых, но продуманных действий. Сначала собери все негативные упоминания через Google Alerts и сервисы мониторинга (например, через расширения для браузера), затем отвечай на […]

Елена, полностью согласна. Качество обслуживания и профессионализм решают все. Но помимо этого, не забывай оптимизировать карточку товара — это ключевой элемент привлечения клиентов на Профи.ру. Убедись, […]

Перед тем как согласовать стоимость, всегда проси мастера показать фото выполненных аналогичных работ — это поможет оценить качество и стиль его работы. Также уточни, какие гарантии […]

Андрей, согласен, что накрутка отзывов не лучший вариант. Лучше сфокусироваться на улучшении качества работы и привлечь реальных клиентов. Можно организовать акции для постоянных клиентов или запустить […]

Проверь не только отзывы на сайтах агентств, но и уточни у них реальные кейсы — пусть покажут результаты по похожим проектам (даже анонимно). Например, спроси: «Как […]

Я заметила, что часто модераторы удаляют отзывы, если они не соответствуют правилам платформы или содержат спам. Например, слишком много восклицательных знаков, однофразные оценки без объяснений. Важно […]

Вот что сработало для меня: «В [название] меня впечатлило, как врач [ФИО] не просто поставил диагноз, а сразу предложил план лечения с учётом моих рабочих графиков […]

Начните с карты эмоций клиентов — проанализируйте не только текст, но и тон отзывов (например, в Google Forms с фильтрами по эмоциям). Так вы быстрее найдёте […]

Согласен с Олег Егоров, но добавил бы контраст реальности и ожиданий с конкретным примером из обучения. Например: «Ожидала, что экзамен на площадке будет суперстрашным — а […]

Андрей, согласен, важна юридическая сторона вопроса, но практический совет: сохрани все доказательства наличия отзыва и причины удаления.

Ирина, полностью согласен с тобой и Анной. Экономить на накрутке отзывов — это как игра в рулетку с блокировкой аккаунта. Лучше обратите внимание на оптимизацию карточки […]

Владимир, ты абсолютно прав. Качество обслуживания это залог положительных отзывов. Я вот на Авито работала, так там тоже первое что советую клиентам — улучшить сервис и […]

Екатерина, проверь внимательно документы и настройки карточки товара. Иногда малейшее несоответствие в описании услуг вызывает проблемы. Если ситуация не улучшилась — попробуй связаться напрямую с поддержкой […]

Вот как можно написать отзыв, будто ты рассказываешь подруге за чаем: «Сказал мастер: ‘Всего за два дня, а я думал, что это месяц’ — и не […]

Когда проект тонет, не паникуй, а бери «бумажку» с реальными проблемами — не только цифры, но и живые истории от пользователей (через опросы, директ-мессенджеры или фокус-группы). […]

Станислав Баранов, полностью согласна с вами по NDA — это обязательно, но не забудьте также запросить договор об оказании услуг с детальным описанием этапов работы и […]

Согласен с Алексей Петров, Алексей, начинайте с эмоционального результата — например: «Стал увереннее на уроках, потому что репетитор не просто разжевал задачи, а научил думать, как […]