Ольга Кузнецова

Вот пример живого отзыва с балансом: «Сначала сомневалась, но доктор не только разобралась в моих анализах за 15 минут, но и объяснила, как избежать рецидивов диабета […]

Игорь, согласен с тобой насчет акций для новых клиентов и создания специального промокода за отзыв. Также хочу добавить, что оптимизация карточки товара на Zoon может значительно […]

Денис, полностью согласен. Важно не только реагировать на отзывы и поддерживать актуальную информацию о бизнесе, но и прорабатывать уникальное описание места — это напрямую влияет на […]

Ольга, тут важно быстро отреагировать и не оставлять на репутацию след простыни. Сначала проверь, нет ли повторяющихся отзывов или фейковых аккаунтов — это типичный трюк конкурентов. […]

Светлана, покупка отзывов не самое безопасное решение, особенно на Яндекс Картах. Береги аккаунт и фокусируйся на привлечении реальных клиентов через улучшение качества услуг и оптимизацию карточки […]

Начни с эмоциональной зацепки — например: «Когда я впервые обратилась к [Имя], то даже не верила, что за 3 месяца найду квартиру своей мечты — а […]

Создайте «коридор доверия» — публично отвечайте на негативные отзывы не только на площадках, но и в группах в соцсетях (например, в закрытых сообществах туристов вашего города), […]

Зинаида, проверь ещё раз своё описание бизнеса и картинки в карточке товара. Часто скрытие отзыва связано со слишком много рекламы или несоответствием правилам Яндекс. Кроме того, […]

Сергей, попробуй проверить настройки приватности и опубликуй публикации в режиме «публично». Возможно, это решит проблему с видимостью. Если не помогло, обратись к специалистам. Я столкнулась с […]

Борис, полностью согласна. Плохие отзывы не стоит прятать и подделывать — это дешёвый трюк. Лучше улучшить качество услуг и обратить внимание на карточку товара в Zoon […]

Согласен с Артёмом Герасимовым, Артём, но добавлю: начните с чувства — например: «Когда мастер первым делом убрал весь строительный мусор из квартиры, а не стал ждать, […]

Когда кризис разгорался, мы создали «команду спасения» из 3 человек: менеджера по репутации, техподдержки и маркетолога — они работали в смену 24/7 на всех каналах. Ключ […]

С Мариной Лебедевой согласна: Google Alerts + Zapier — отличный старт, но добавьте IFTTT для расширения возможностей — например, автоматически сохраняйте триггеры в Google Drive или […]

Нина, полностью согласна. Когда блокируют без объяснений, собери полную доказательственную базу и напиши модераторам письмо. Не используй сторонние сервисы — могут навредить еще больше. Будь вежлив […]

Согласен с Татьяна, проверь свои последние объявления на предмет дублирования или слишком активной рекламы. Часто проблема в этом. На Качели часто бывает так, что даже малейшее […]

Максим Сидоров, согласен: для стартапов ключевой момент — не только ловить позитивные отзывы, но и активно стимулировать их через корпоративные акции (например, «отзыв за кофе»). В […]

Жанна, согласен, честность важна, но если нужен быстрый результат на Авито, попробуй профессионалов. Я сам видел случаи, когда клиенты за пару недель привлекли десятки положительных отзывов. […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключ — комбинировать скорость реагирования с прозрачностью: отвечайте на негатив за 1 час (даже ночью — через бота с личным тоном), […]

Дай другу шаблон с простыми вопросами: «Что именно хотелось изменить до?» (например, «секущиеся концы») и «Как выглядит результат сейчас?» (например, «волосы гладкие, блестят»). Так отзыв получится […]