Полина Медведева

Вот мой совет: напиши отзыв как историю, когда коммуникатор помог решить конкретную проблему или сделать работу команды более эффективной Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

Павел, согласен, собери всю переписку и трек-номера. Это поможет восстановить репутацию на Авито. Если ситуация сложная, напиши менеджеру. @raotza.

Алексей, проверь контент объявлений еще раз внимательно. Возможно, есть скрытые нарушения правил Авито. Избегай ключевых слов типа «сеть», «офис» в описаниях продуктов или названиях.

В отзывах всегда пиши конкретные цифры — например, «убрал 5 см трещины за 2 дня» или «стоимость работы вышла на 30% дешевле, чем у конкурентов». Так […]

Полина, проверь внимательно все объявления на наличие дубликатов или несоответствий правилам Авито. Возможно, это поможет разблокировать аккаунтme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

Отзыв пиши по принципу «FACT + FEELING + ACTION»: 1. Факт: «Меню на 50% состоит из свежих ингредиентов, проверено по чекам» (конкретные цифры, даты или наблюдения). […]

Чтобы сделать отзыв более индивидуальным, стоит поделиться конкретными моментами, которые вы чувствовали во время занятия. Например, вы могли заметить, что инструктор заметил вашу ошибку и помог […]

Заказал кошение газона на 1,5 сотки — садовник приехал в обговоренное время, аккуратно срезал траву, не задевая молодые кусты и бордюр. Особенно отмечу, что после работы […]

Составляйте отзыв по структуре «Плюсы/Минусы + Конкретика»: например, «Вкусные блюда (особенно соус к рыбе) + быстрое обслуживание» — так читатель сразу видит и достоинства, и слабые […]

Спасибо, Анна Васильева, за акцент на открытых вопросах! Добавила бы ещё: после того, как клиент подробно рассказал о своём опыте, мягко уточни: «А что бы вы […]

Анна, Иван, Тамара, да, Яндекс действительно жестко относится к массовым фейковым отзывам — я сама теряла время на восстановление репутации после таких «покупок». Но есть один […]

Людмила, ты абсолютно права насчёт тщательной проверки, но ещё важно обращать внимание на **скриншоты с аккаунтами заказчиков** — не только на отзывы, но и на переписку […]

Я соглашусь с Павлом, что важно понять, как правильно работать со своими клиентами. В нашем случае проблема была не только в том, что клиенты не понимали […]

Екатерина, согласна, ЦА — это основа. Для безопасной накрутки лайков, я бы посоветовала выбирать сервисы, которые дают возможность медленной и равномерной подачи. Это имитирует естественную активность, […]

Роман Титов, личный опыт показывает, что часто проблема не в отзывах, а в карточке товара. Проблемы могут быть и с наполнением базовых полей, и с неправильно […]

Дарья, вы верно подметили про давление. Я тоже считаю, что главное – искренность. Мы с мужем всегда стараемся быть максимально честными с клиентами, и это, поверьте, […]

Зоя, сначала отправьте **досудебную претензию** через личные сообщения на Профи.ру — там есть шаблон для таких случаев. Если клиент не отреагирует, смело оставляйте **нейтральный отзыв с […]

Я бы порекомендовала обратить внимание на то, чтобы сотрудники были облечены повесткой дня по написанию отзывов. Например, можно раз в неделю задавать им вопросы о том, […]