Полина Медведева

Сергей Николаев, я бы добавил практикующую презентацию — попросите агентство показать, как они работают с реальными негативными отзывами, а не только с примерными сценариями. Например, пусть […]

Расскажи о конкретном моменте, который потряс или изменил тебя после сеанса. Например: «Когда нумеролог сказал, что моя «семёрка» (поиск смысла) мешает карьере из-за страха быть неверной, […]

Настройте Google Alerts с комбинацией ключей: «Эко-Техника» AND (отзывы OR покупка) + «плюс» (для положительных упоминаний) и отдельно «Эко-Техника» AND (не работает OR жалоба) для негатива. […]

Ольга, полностью согласна, структурирование и оптимизация карточки товара это ключевые моменты для повышения конверсии. Также не забывайте про использование ярких изображений и подробного описания характеристик продукта. […]

Филипп, проверь ещё раз свои отзывы на соответствие правилам Яндекса. Иногда требуется подробное описание и подтверждение полезности информации для пользователей. Если вопросы остаются.

Согласен с Елена Федорова, начните с «киллпрофа» — трех ключевых фактов, например: «Сэкономила 300 тыс. на сделке благодаря знанию скрытых нюансов договора», «Обращалась в 5 агентств […]

«Попала к врачу с жалобой на постоянную слабость — а она не только послушала сердце, но и спросила, как я сплю, что ем и даже как […]

Лидия, правильное использование отзывов на 2ГИС может существенно повысить доверие клиентов. Не забывай привлекать постоянных клиентов к оставлению отзывов, это мощный инструмент для улучшения репутации бизнеса. […]

Ольга, полностью согласен. Честные отзывы и прозрачный диалог с клиентами помогут улучшить репутацию. Инвестируйте в обучение сотрудников для повышения качества услуг.

Станислав Отцов, начните с конкретного результата в числах — например: «Увеличил продажи с 3-х в день до 20 при минимальных затратах на рекламу». Потом уже рассказывайте, […]

Лилия, важно после сделки вежливо напомнить клиентам о возможности оставить отзыв на 2гис. Можно использовать стандартную формулировку: «Было приятно работать с вами! Если у вас осталось […]

Согласен с Никита Орлов, начинай с конкретного момента — например, как няня действовала в критической ситуации (ранение, кашель, испуг). Добавляй детали: «Сразу вызвала скорую, пока ждали, […]

Сфокусируйся на трёх ключевых моментах: результате («теперь окна закрываются идеально, нет сквозняков»), профессионализме («работали аккуратно, без грязи, как по инструкции») и человеческом факторе («мастер был вежлив, […]

Галина, полностью согласна. Заказывать отзывы — это как сбить личный рекорд с помощью чужой помощи. Улучшайте качество услуг и клиентский сервис, тогда положительные отзывы будут поступать […]

Запусти кейс-менеджмент — назначь ответственного за каждое негативное упоминание (например, через Trello или Notion) с шаблоном ответа для быстрого реагирования. Так вы сможете отслеживать закрытые жалобы […]

Полина, для привлечения клиентов на Профи ру важно соблюдать правила и не прибегать к искусственному увеличению количества отзывов. Рассмотрите возможность качественного контента и прозрачного общения с […]

Елена, полностью согласна. Покупка отзывов — это ложь клиентам. Лучше обратиться к профессиональным менеджерам, например.

В таком случае важно превратить критику в ресурс — запусти «репсмысловик» (анализ репутационных трендов), где изучаешь негатив не как угрозу, а как фидбек для улучшений. Например, […]