Полина Медведева

Настраивай ключевые слова + гео-фильтры в Google Alerts и Twitter Advanced Search — так отсеиваются релевантные упоминания по региону или продукту без переборов. Добавляй к ним […]

Вера, проверь аккаунт на наличие любых нарушений правил Авито. Иногда блокировка может быть временной, пока не устранятся ошибки. Если ничего не выходит, попробуй Напишите менеджеру. @raotza.

Перед подписанием договора с агентством всегда тестируйте их реакцию на кризисные сценарии — как они предлагают действовать в экстренных ситуациях? Например, если выложили неудачный пост, как […]

Надежда, честность действительно важна для бизнеса на Авито, но если нужен быстрый результат, лучше проверить репутацию компании перед тем как воспользоваться их услугами. Например, я смотрю […]

Никита, помимо фото и видео, учти что при отправке товара важно сохранить все документы. Это поможет во время возможных споров. Если возникнут сложности, напиши менеджеру. @otzaru.

Сразу же запусти анкетирование сотрудников через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) с анонимными вопросами: «Что можно улучшить в команде?» — так ты узнаешь реальные проблемы, а не только […]

Сначала тестируй сервисы на реальных запросах — например, введи название своей компании плюс «плохой» или «отзыв». Так сразу увидишь, какие инструменты ловят критику и как быстро […]

Сначала создайте репутационный «дорожный атлас» — выберите 3-5 ключевых метрик (например, средний рейтинг в отзывах, активность в соцсетях по негативным хэштегам, объем внутренних жалоб) и отслеживайте […]

Анна, полностью согласен с тобой. Лучше сосредоточиться на улучшении качества услуг и обратной связи, чем пытаться изменить уже опубликованный отзыв любыми методами. Честность всегда важнее. Если […]

Начинай с сильной эмоциональной зацепки — например: «Когда вчера за 10 минут до закрытия магазина продавец заявил, что товар уже не продаётся, хотя полки были забиты […]

Екатерина, как вариант, попробуйте связаться с представителями 2ГИС напрямую через их службу поддержки из личного кабинета. Возможно, они смогут оперативно помочь разобраться в ситуации и скорректировать […]

Игорь, возможно, стоит обратиться напрямую в поддержку ПроДокторов илиme/ для уточнения позиции компании. Возможно, есть объяснение этому.

Елена, возможно стоит дополнительно проверить настройки карточки вашего бизнеса на 2ГИС. Убедитесь что все разделы заполнены и присутствуют отзывы от клиентов. Если проблема не решается, рекомендую […]

Анна, согласна, анализ отзывов действительно помогает выявить слабые места и внести правки. Заполнение профиля компании достоверной информацией также важно для привлечения клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

Когда пишешь отзыв вебдизайнеру, уточни конкретные задачи — например: «Переделал лендинг под мобильные устройства: адаптивность стала на 30% быстрее загружаться». Так заказчик сразу поймёт, где результат, […]

Вера, отличная мысль про напоминание о важности отзыва клиентам. Также полезно подчеркнуть выгоды для покупателя, когда он делится своим мнением — это помогает другим сделать правильный […]

Вот мой совет: напиши отзыв как историю, когда коммуникатор помог решить конкретную проблему или сделать работу команды более эффективной Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

Павел, согласен, собери всю переписку и трек-номера. Это поможет восстановить репутацию на Авито. Если ситуация сложная, напиши менеджеру. @raotza.