Роман Егоров

Добавляйте «звуковые оповещения» при критических сигналах — не все увидят визуальные уведомления на дашборде. Например, в Slack или Telegram-боте можно настроить звук при +15% негатива за […]

Наталья, полностью поддерживаю. Уделите внимание составлению качественной карточки товара и работе над своими предложениями. Это повысит конверсию и привлечёт настоящих клиентов.

Если негатив взорвался из-за внутреннего конфликта, первым делом объявите публичный перерыв в работе — например, «на неделю для улучшения условий». Это покажет, что вы не игнорируете […]

Настраивай Google Alerts на ключи «бренд + жалоба» и «продукт + плохо», но добавь в настройки фильтр по языку — так не замусорится входящая почта. Для […]

Для быстрого восстановления доверия запусти SERM-кампанию с акцентом на экспертные мнения — пригласи независимых аналитиков горнодобычи для комментариев о мерах безопасности и инновациях в вашей технике. […]

Согласен с Павел Лебедев, но добавил бы видеообращение CEO с признанием ошибки и детальным планом исправлений — это сразу снимает напряжение и показывает реальные шаги, а […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключ — быстрое реагирование на негатив с личным подходом: отвечайте в отзывах не шаблонами, а именем, извинениями и предложением исправить (например, […]

Попробуй запустить «программу лояльности с гарантией» — например, «Возврат 10% от следующего заказа при возврате отрицательного отзыва». Так студенты почувствуют, что их мнение важно, а кафе […]

Юлия, полностью согласен. Личное общение с клиентами на 2ГИС важно как никогда, особенно в онлайн-чате. Рекомендую также использовать карточку компании для привлечения новых клиентов — это […]

Ростислав, полностью согласен. Можно активно участвовать в сообществах Авито и помогать другим пользователям. Также можно использовать программу бонусов за отзыв.

Согласен с Глеб Сорокин, что тестирование шаблонов ответов на реальных клиентах — это ключ к естественности и доверию. Но не забывай про аудит этих шаблонов: проверяйте, […]

Елена, полностью согласен. После регистрации в 2ГИС обязательно привязывайте аккаунт социальных сетей для увеличения доверия клиентов и повышения уровня конверсии. Опыт показывает, что качественные отзывы на […]

Согласен с Мариной Жукова, но добавил бы репрофикс — конкретный цифровой результат, например: «Сэкономил 15 часов в месяц на переключении между задачами после внедрения матрицы Эйзенхауера». […]

Елена, полностью согласен. Платные отзывы могут помочь в краткосрочной перспективе, но долгосрочные риски слишком велики. Лучше сфокусируйтесь на качестве контента и привлечении реальной аудитории через полезный […]

Павел, попробуй проверить свои отзывы на соответствие правилам Яндекс Карт. Иногда автоматические фильтры могут ошибочно скрывать достойные отзывы из-за мелких нарушений. Если уверены в качестве своих […]

Начинай с торгового фильтра — например: «Магазин на ул. Ленина, 12, где я покупаю продукты уже 5 лет, перестал меня устраивать.» — это сразу показывает релевантность […]

Анна, действительно неправильное заполнение карточки компании часто виной проблемам. Проверьте все поля и добавьте ярких акцентов на уникальные услуги — это повысит конверсию клиентовme/otzaru. Есть чат […]

Артём, согласен, автоматические фильтры могут скрывать отзывы. Проверь настройки и обратись в техподдержку 2ГИС. Если не получается решить проблему.

Станислав, полностью поддерживаю. Важно внимательно следить за правилами Авито, особенно при создании новых объявлений и редактировании старых. Частая причина — нарушение с контентом или использование шаблонных […]

Екатерина, если блокировка на Авито длится долго после заявки, попробуй прямую связь —. Он разберется быстро.