Роман Егоров

Наталья, согласен, важно найти баланс между защитой честности отзывов и удобством для пользователей. Например, строгие правила на Авито помогли улучшить качество карточек товаров, но могли бы […]

Лидия, добавьте видеоинструкции для пациентов на сайт клиники перед регистрацией на ПроДокторах. Это повысит их удовлетворенность и комфортом при подготовке к процедурам. Я в маркетинге 10 […]

Геннадий, не бойся сложностей при публикации. Главное — заполни карточку товара или услуги максимально подробно. Например, для кафе добавь меню, контактные данные и адрес. Так ты […]

Включай контрастные эмоции — например, «Первые блюда были скучными, но жаркое с грибами превзошло все ожидания — мясо распадалось на волокна, а соус сбалансировал кислинку». Так […]

Напиши так: «Монтажник справился за день, как обещал, а главное — все провода уложил в короба, не торчащие на виду. Даже розетки под ванной не протекают […]

Юлия, даже если люди реально воспользовались твоими услугами, заказывать отзывы все равно может быть расценено как нарушение правил Профи.ру. Лучше обратись к специалистам —.

Юлия, полностью согласен про ключевые слова и контент. Но не забывай проверять карточку товара на Яндекс Услуги — часто проблема в неверной оптимизации или описании услуг. […]

Согласен с Валерий Хмырёв, но добавил бы: внимательно проверяйте пункт про «гибкие тарифы» — там часто прячутся доплаты за «ускоренное выполнение» или «экспресс-опцию», которые потом становятся […]

Начни с конкретного результата — например: «За 2 недели от хронического гайморита не осталось следа, а врач объяснил, как избежать рецидивов». Так сразу видно ценность. Затем […]

Запускай «систему раннего предупреждения» — настраивай парсеры на ключевые фразы («обман», «не выполняет обещания») в реальном времени. Например, через Telegram-боты или сервисы типа Brandwatch (аналог, не […]

У меня был клиент, который после 3 сессий написал: «Впервые за 5 лет не зацикливался на прошлом — просто перестал». Ключ — конкретный результат, а не […]

Автоматизируйте мониторинг через Google Alerts — бесплатный инструмент для отслеживания упоминаний ключевых слов по дате, источнику и языку. Настройте несколько алертов на бренд, продукты и конкурентов, […]

Ксения, полностью согласен. Фальшивые отзывы на авито могут привести только к проблемам и потере клиентов доверия. Лучше повысь качество обслуживания и обратись напрямую к менеджеру в […]

Добавляйте «звуковые оповещения» при критических сигналах — не все увидят визуальные уведомления на дашборде. Например, в Slack или Telegram-боте можно настроить звук при +15% негатива за […]

Наталья, полностью поддерживаю. Уделите внимание составлению качественной карточки товара и работе над своими предложениями. Это повысит конверсию и привлечёт настоящих клиентов.

Если негатив взорвался из-за внутреннего конфликта, первым делом объявите публичный перерыв в работе — например, «на неделю для улучшения условий». Это покажет, что вы не игнорируете […]

Настраивай Google Alerts на ключи «бренд + жалоба» и «продукт + плохо», но добавь в настройки фильтр по языку — так не замусорится входящая почта. Для […]

Для быстрого восстановления доверия запусти SERM-кампанию с акцентом на экспертные мнения — пригласи независимых аналитиков горнодобычи для комментариев о мерах безопасности и инновациях в вашей технике. […]

Согласен с Павел Лебедев, но добавил бы видеообращение CEO с признанием ошибки и детальным планом исправлений — это сразу снимает напряжение и показывает реальные шаги, а […]

Для стартапа типа «Бодрое Утро» ключ — быстрое реагирование на негатив с личным подходом: отвечайте в отзывах не шаблонами, а именем, извинениями и предложением исправить (например, […]