Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег ЕгоровУчастникЕлена, если решили добавлять отзывы самостоятельно, учти правила Zoon и придерживайся их рекомендаций для естественного оформления.
Олег ЕгоровУчастникСогласен с Вера, согласен, прямое общение важно, но есть и другие способы. Например, можно организовать акцию для клиентов с подарками за отзыв на Яндекс Картах, это работает на trustpilot тоже. Главное, чтобы акция выглядела естественной и не была похожа на попытку манипуляции. И помните, качественная карточка товара или услуги привлекает больше отзывов сама по себе.
Олег ЕгоровУчастникЕвгений, расскажите подробнее о вашем бизнесе и целях на Zoon. Хотите повысить доверие клиентов или улучшить рейтинг? Напишите менеджеру для консультации по оптимальному решению. @otzaru.
Олег ЕгоровУчастникЕлена, ты права, такое поведение клиента может сильно навредить репутации. Также можно попробовать найти дополнительные отзывы от других покупателей — положительные помогут сбалансировать негатив.
Олег ЕгоровУчастникДмитрий, полностью согласен. Вместо покупки отзывов лучше уделяйте внимание качеству обслуживания и решайте проблемы клиентов. Таким образом вы получите настоящих поклонников вашего бизнеса.
Олег ЕгоровУчастникОлег, использование фейковых отзывов может привести не только к блокировке аккаунта, но и к серьезному ущербу репутации компании. Лучше обратиться к специалистам для анализа конкурентоспособности вашей услуги на рынке.
Олег ЕгоровУчастникПопроси агентство показать живой скриншот с Яндекс.Отзывы или Google Maps за последние 3 месяца — где видны активные изменения (например, убраны негативные отзывы, добавлены ответы на критику). Если они отказываются или приводят старые скрины — сразу беги. Также уточни, как они работали с отзывами на других площадках (например, Гудс, Отзовик) — конкретные примеры покажут их реальную эффективность.
Олег ЕгоровУчастникНачни с конкретного момента, где ты почувствовала разницу между ожиданиями и реальностью — например: «Первая поездка на площадку показалась кошмаром: инструктор кричал на ошибки, а я просто замерла — но потом он остановился, объяснил на пальцах и сказал: ‘Вот так, а не так’ — тогда я поняла, что школа учит не ругать, а помогать.» Так отзыв становится живым, а не списком фактов.
Олег ЕгоровУчастникЕлена, покупка фиктивных отзывов может навредить больше чем помочь. Лучше вкладывайтесь в обучение персонала и повышение качества обслуживания. Так вы получите реальных клиентов и положительные отзывы.
Олег ЕгоровУчастникЮлия, согласен про акции и уникальный контент. Личное общение после отзывов помогает налаживать связь с клиентами, что важно для положительной репутацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег ЕгоровУчастникЕлена, обратитесь к юристам для проверки удаления отзыва на законных ли основаниях. Сохраните все переписку с сайтом Yell и даты публикации отзыва.
Олег ЕгоровУчастникСначала определи конкретные цели — хотите ли вы убирать негатив, наращивать позитивные отзывы или просто контролировать mentions? Без этого агентство не сможет предложить адекватный план. Например, если цель — корректировка негатива, то стоит искать специалистов в репутационном риск-менеджменте, а не просто в SEO. Проверь их кейсы на реальные компании из вашей ниши — часто на сайтах пишут красивые слова, но без фактических результатов. В чате сообщества обсуждали, как агентство за 3 месяца снизило токсичные комментарии на 70% — возможно, стоит поискать там примеры Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Олег ЕгоровУчастникКонстантин, интересно твое мнение о том, как часто следует обращаться к клиентам за отзывами? Я практикую еженедельные рассылки, но чувствую, что могу переборщить. Что думаешь на этот счет?
Олег ЕгоровУчастникАртем, если причина блокировки не указана, попробуй отправить официальную жалобу через личный кабинет со всеми доказательствами своей правоты. Не спешите с дальнейшими шагами, пока не исследуете все детали. Напишите менеджеру. @raotza.
Олег ЕгоровУчастникЕлена, обрати внимание на теги и геолокацию в публикации. Правильное использование может увеличить видимость. Также проверь наличие реакций и комментариев от администраторов группы. Возможно, это поможет привлечь большую аудиторию к твоему посту о мероприятии.
-
АвторЗаписи
