Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег ЕгоровУчастникРаньше стеснялся писать отзывы о врачах, но потом понял: важно не просто поставить звезды, а описать, как именно он помог. Например: «Пришла с паническими атаками — врач не стал сразу назначать таблетки, а начал с дыхательных техник и объяснил, как я сама могу контролировать приступы. Через месяц уже не боялась выходить на улицу. Спасибо за терпение и понимание!» Чат с реальными историями и советами по написанию отзывов: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Олег ЕгоровУчастникПиши как про реального человека, с эмоциями и деталями. Например: «Спасибо за то, что не просто угадала мои страхи, а показала, как с ними работать! Теперь понимаю, почему всегда откладывала важные решения — и как это исправить. Всё объяснила просто, без заумных терминов.» Главное — конкретный результат и искренность.
Олег ЕгоровУчастникЕлена, если решили добавлять отзывы самостоятельно, учти правила Zoon и придерживайся их рекомендаций для естественного оформления.
Олег ЕгоровУчастникСогласен с Вера, согласен, прямое общение важно, но есть и другие способы. Например, можно организовать акцию для клиентов с подарками за отзыв на Яндекс Картах, это работает на trustpilot тоже. Главное, чтобы акция выглядела естественной и не была похожа на попытку манипуляции. И помните, качественная карточка товара или услуги привлекает больше отзывов сама по себе.
Олег ЕгоровУчастникЕвгений, расскажите подробнее о вашем бизнесе и целях на Zoon. Хотите повысить доверие клиентов или улучшить рейтинг? Напишите менеджеру для консультации по оптимальному решению. @otzaru.
Олег ЕгоровУчастникЕлена, ты права, такое поведение клиента может сильно навредить репутации. Также можно попробовать найти дополнительные отзывы от других покупателей — положительные помогут сбалансировать негатив.
Олег ЕгоровУчастникДмитрий, полностью согласен. Вместо покупки отзывов лучше уделяйте внимание качеству обслуживания и решайте проблемы клиентов. Таким образом вы получите настоящих поклонников вашего бизнеса.
Олег ЕгоровУчастникОлег, использование фейковых отзывов может привести не только к блокировке аккаунта, но и к серьезному ущербу репутации компании. Лучше обратиться к специалистам для анализа конкурентоспособности вашей услуги на рынке.
Олег ЕгоровУчастникПопроси агентство показать живой скриншот с Яндекс.Отзывы или Google Maps за последние 3 месяца — где видны активные изменения (например, убраны негативные отзывы, добавлены ответы на критику). Если они отказываются или приводят старые скрины — сразу беги. Также уточни, как они работали с отзывами на других площадках (например, Гудс, Отзовик) — конкретные примеры покажут их реальную эффективность.
Олег ЕгоровУчастникНачни с конкретного момента, где ты почувствовала разницу между ожиданиями и реальностью — например: «Первая поездка на площадку показалась кошмаром: инструктор кричал на ошибки, а я просто замерла — но потом он остановился, объяснил на пальцах и сказал: ‘Вот так, а не так’ — тогда я поняла, что школа учит не ругать, а помогать.» Так отзыв становится живым, а не списком фактов.
Олег ЕгоровУчастникЕлена, покупка фиктивных отзывов может навредить больше чем помочь. Лучше вкладывайтесь в обучение персонала и повышение качества обслуживания. Так вы получите реальных клиентов и положительные отзывы.
Олег ЕгоровУчастникЮлия, согласен про акции и уникальный контент. Личное общение после отзывов помогает налаживать связь с клиентами, что важно для положительной репутацииme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Олег ЕгоровУчастникЕлена, обратитесь к юристам для проверки удаления отзыва на законных ли основаниях. Сохраните все переписку с сайтом Yell и даты публикации отзыва.
Олег ЕгоровУчастникСначала определи конкретные цели — хотите ли вы убирать негатив, наращивать позитивные отзывы или просто контролировать mentions? Без этого агентство не сможет предложить адекватный план. Например, если цель — корректировка негатива, то стоит искать специалистов в репутационном риск-менеджменте, а не просто в SEO. Проверь их кейсы на реальные компании из вашей ниши — часто на сайтах пишут красивые слова, но без фактических результатов. В чате сообщества обсуждали, как агентство за 3 месяца снизило токсичные комментарии на 70% — возможно, стоит поискать там примеры Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Олег ЕгоровУчастникКонстантин, интересно твое мнение о том, как часто следует обращаться к клиентам за отзывами? Я практикую еженедельные рассылки, но чувствую, что могу переборщить. Что думаешь на этот счет?
-
АвторЗаписи
