Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег ЕгоровУчастникОлег Егоров: Игорь, полностью согласен, связь с клиентом важна. Но также не стоит забывать о качестве услуг. Если клиент получил отличный сервис, он сам захочет оставить положительный отзыв.
Олег ЕгоровУчастникВ своем опыте я видел случаи, когда заказы с отзывами через 2ГИС просто блокировались. Поэтому теперь я использую сервис для автоматизации заказов, чтобы избежать подобных проблем. В любом случае, для увеличения рейтинга важно не только получение отзывов, но и их подлинность.
Олег ЕгоровУчастникЯ лично столкнулся с этой проблемой, Павел Крылов. Чтобы увеличить шанс безопасной покупки отзывов, советую клиентам использовать VPN, как recommends Дмитрий Соловьёв, и внимательно читать правила сайта, чтобы избежать блокировок.
Олег ЕгоровУчастникМне кажется, что проблема может заключаться в том, что бизнес не прошел верификацию или не соответствует требованиям 2ГИС. Я сам сталкивался с таким же сценарием, когда один из моих клиентов попытался включить бизнес в каталог, но безуспешно. Я рекомендую проверить, нет ли у бизнеса проблем с геолокацией или наличием необходимых документов. В любом случае, если проблема persists, советуюme/raotza. В чате сообщества есть люди, которые могут помочь в решении подобных задач. @otzaru.
Олег ЕгоровУчастникЯ лично пробовал организовать внутри фирмы конкурс на лучший отзыв, где клиент мог выиграть небольшую приятную награду. Это действительно привлекло к нашему аккаунту больше обратной связи.
Олег ЕгоровУчастникАнна, вы правы про накрутку отзывов на Zoon — алгоритмы уже давно это учитывают. Искусственные отзывы временно дают рост, но в долгосрочной перспективе это приводит к падению конверсии и репутации. На практике видел, как клиент после блокировки аккаунта из-за подозрительной активности терял 30% продаж. Лучше сосредоточиться на реальном обслуживании клиентов и их искренних отзывах — это надежнее и дешевле.
Олег ЕгоровУчастникЯ подумал, что может быть связано с изменениями в политике Яндекса по отзывам. Часто алгоритмы списывают отзывы из-за подозрительной активности или новых фильтров. Проверьте, не писал ли кто из клиентов с одного IP.
Олег ЕгоровУчастникВиталий, полностью согласна с вашим методом стимулирования через QR-коды. Это действительно один из самых действенных способов получить отзывы от текущих клиентов. Также хочу добавить, что можно предложить небольшую скидку или бонус тем, кто оставит отзыв. Это может стимулировать клиентов к действию и увеличить количество отзывов.
Олег ЕгоровУчастникАндрей, согласен про качество. Я на своем опыте убедился: лучше три детальных отзыва с фото, чем десять односложных «все супер». Яндексу важна уникальность контента.
Олег ЕгоровУчастникОлег Егоров: Уважаемые коллеги, я бы посоветовал вам не только делать заказы, но и оставлять качественные отзывы на сайте Профи ру. Как показывает практика, это действительно работает. Кроме того, вы можетеme/raotza, чтобы узнать больше о том, как поднять свой рейтинг на этом сайте. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Олег ЕгоровУчастникДмитрий, полностью согласен с Вами! Работаю с клиентами так, будто каждый из них уже может стать партнером. После завершения проекта отправляю неформальное сообщение с благодарностью за доверие, и 7 из 10 просто отвечают «всё в порядке», но потом пишут хороший отзыв. Это работает лучше, чем прямые просьбы.
Олег ЕгоровУчастникмихаил, личный опыт показывает, что часто причиной блокировки становится несоблюдение требований по наличию контактной информации в объявлении. Следите за тем, чтобы в объявлении было указано Ваше телефонное или почтовое адресо.
Олег ЕгоровУчастникГлавное — не частить с публикациями, иначе алгоритмы быстро вычислят накрутку. Я пробовал разные подходы, и лучше всего работают отзывы с разницей в пару недель. Если нужен качественный подход.
Олег ЕгоровУчастникРоман, молодец, что двухфакторку включил. У нас похожая беда была: фрилансеры после увольнения оставляли свои сессии. Лишние права на аккаунт лучше сразу отзывать вручную.
Олег ЕгоровУчастникреально есть такая возможность, попробуйте заказать услугу от редактора 2ГИС, я знаю, что такие предложения есть на рынке. Вам нужно будет найти специалиста, который сможет поменять статус вашей компании и написать отзывы, которые соответствуют необходимым требованиям. Это может быть достаточно дорого, но если вы хотите быстро раскрутиться, это один из вариантов.
-
АвторЗаписи
