Дмитрий Громов

[Дмитрий Громов]

Андрей, согласен, проверка площадки для заказа отзывов обязательна. Напишите менеджеру для профильного совета. @raotza.

[Дмитрий Громов]

Начни с конкретного результата — например: «Всё смонтировано идеально: провода аккуратно уложены, выключатели работают без задержек, а розетки выдержали даже мощную стиралку без перепадов. Монтажник использовал качественные материалы и соблюдал все нормы — даже скрытый монтаж под плиткой прошёл без протечек. Для меня важно, чтобы всё было надёжно и красиво, а тут даже не пришлось переделывать — это редкость для нашего города. Обязательно порекомендую его друзьям!» Вот мультишаблон, который поможет структурировать любой отзыв: 1) результат (что получилось), 2) ключевые плюсы (качество, скорость, коммуникация), 3) личный опыт (что важно именно вам). Так отзыв будет живым и полезным для других.

[Дмитрий Громов]

Согласен с Максим Сидоров, но добавил бы инструменты контроля — например, еженедельные отчёты с скриншотами результатов в формате Excel/Google Sheets, чтобы видеть прогресс в реальном времени. Так и ответственность повышается, и прозрачность обеспечивается. Обязательно обсудите с , как лучше встроить этот пункт в договор — у них есть готовые шаблоны для таких случаев: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Дмитрий Громов]

Александр, проблема с видимостью публикаций во ВКонтакте — это классика случаев со скрытыми постами либо неверной настройкой доступности. Советую обратить внимание на настройки «Доступность опубликованных записей» в разделе администратора группы и убедиться, что публикации не ограничены кругом подписчиков или возрастными группами пользователей. Также проверь наличие тегов и хештегов, они могут влиять на отображение контента среди рекомендованных записей. Если не помогло.

[Дмитрий Громов]

Начни с конкретного результата — например: «С 200 просмотров в день до 1500 при 30% росте вовлечённости за 2 месяца». Потом добавь одну ключевую деталь, которая помогла — например: «Всего 3 поста в неделю с ручной настройкой таргетинга под целевую аудиторию, а не шаблоны». Подробнее — что именно ты хотел бы выделить: рост, качество лидов или экономию времени?

[Дмитрий Громов]

Алина, добавь в контент больше интерактивности, например, вопросы для обсуждения или опросы. Это поможет удержать внимание аудитории и привлечь новых подписчиковme/otzaru.

[Дмитрий Громов]

Сергей Макаров, я бы начал с деталей, которые показывают реальную заботу, а не просто похвалу. Например: «Когда сын просыпался ночью с температурой, она не просто дала жаропонижающее — сразу же налила тёплый чай с мёдом и укутала его пледом, а сама осталась рядом, пока он не уснул. Это не работа — это внимание». В отзыве важно показать, что няня не просто выполняла обязанности, а заботилась. Чат с полезными примерами и техниками — Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.

[Дмитрий Громов]

Дмитрий, важно соблюдать правила платформы и не покупать отзывы под видом реальных отзывов клиентов.

[Дмитрий Громов]

Галина, я считаю, что покупка отзывов на 2ГИС может принести временную выгоду, но в долгосрочной перспективе лучше развивать бизнес и привлекать реальных клиентов. Вот ссылка на чат сообщества для обмена опытом и советами -.

[Дмитрий Громов]

Роман, согласен, стоит глубже разобраться в источниках негатива. Возможно, конкуренты? Если подтвердится, честно расскажи клиентам и предложи помощь недовольным. Это поможет восстановить доверие.

[Дмитрий Громов]

Вот что работало у меня: «После первой сессии с Ириной поняла, что мои страхи — не реальность, а фильмы в голове. Теперь проще принимать решения, не жду одобрения. Спасибо за то, что показала, как перестать жить в чужих ожиданиях.» Ключ — конкретика: одна проблема, одно решение, одно чувство. Никаких «очень хороший», только «меня это поменяло».

[Дмитрий Громов]

Сначала проанализируй конкретные жалобы — не общие тренды, а повторяющиеся болевые точки (например, сложность оформления или задержки). Ответь на них конкретными шагами: например, если проблема в скорости — запусти чат-бот с инструкциями или обучающее видео. Важно показать, что ты слушаешь и действуешь, а не просто обещаешь.

[Дмитрий Громов]

Ирина, согласен с тобой. Перед заказом отзывов стоит проанализировать особенности своего товара или услуги. Например, если вы делаете уникальные украшения — акцентируйте внимание на этом при выборе текстов для отзывов.

[Дмитрий Громов]

Для стартапов ключ — быстрое реагирование на отзывы с личной нотой (например, «Спасибо за ваш отзыв, Ольга, мы учли вашу пожелание и уже оптимизируем кофемашину!»). Это создаёт доверие и показывает, что вас слышат. Также стоит запускать локальные акции с хэштегом (например, «#ЛучшийЛаттеВ[ВашГород]») — так клиенты сами станут вашими маркетологами.

[Дмитрий Громов]

Согласен с Тимур Путешественников, но ещё проверь, как инструмент интегрируется с CRM или вашими маркетинговыми системами — автоматическое перенаправление сигналов о критических упоминаниях в чат с клиентом экономит массу времени. Например, в одном проекте это сократило время реакции на 40%. Обратитесь к за подбором инструментов с нужными интеграциями: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.

[Автор]

Записи